后疫情时代的网络零售业：预计2023年电子商务将占全球零售总额的22%

　　Synthesio发布了《后疫情时代网络零售业的增长与扩张》。

　　报告指出，大流行之后零售业已经发生了根本性的变化，消费者更加注重在线、无接触购物、技术的进步以及购物体验中的数字支持。美国商务部数据显示，电子商务销售额在2020年出现了爆炸性增长，过去8周的增幅与过去10年的增幅相当。

随着消费者花更多的时间上网，这种向电子商务的巨大转变使他们能够发现品牌。约有一半的美国消费者报告说，他们发现的新品牌比疫情之前更多。

　　疫情以来有关电子商务的在线对话仅在过去6个月内就高达150万次提及。在购物网站中，沃尔玛占据了在线对话的主导地位，从3月到9月初，沃尔玛的提及次数为69.3万次：

　　2020年3月-2020年9月内总共有150万人提及

　　此外，尽管亚马逊在电子商务市场占据全球主导地位，但由于沃尔玛积极主动地扩大其在线业务，在过去的六个月里，沃尔玛占据了电子商务的47%，而亚马逊占了26%。

　　消费者对零售电子商务的复杂情绪

　　在流行期间，消费者对电子商务的看法有所波动。样本显示，COVID-19危机期间，消费者对便利性和安全性的正面评价是其将购物习惯转向虚拟购物的重要原因。与此同时，许多谈话都担心运输成本和包装增加对环境的影响。疫情期间，电子商务提到的负面影响(24%)是正面影响(10%)的两倍多。

　　展望未来：疫情之外的零售电子商务角色

　　从2021年起，世界各地的人将在网上购买商品和服务。预计到2023年，电子商务将占全球零售总额的22%。到2023年，全球电子零售销售总额达65亿美元。电子商务正在全球范围内蓬勃发展，制定信息充分、不断发展的电子商务战略极具重要性。

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　　数据来源：《Synthesio：后疫情时代网络零售业的增长与扩张》。