开拓目标客户营销（ABM）新渠道：电子邮件占最常用的ABM渠道的94%

RollWorks发布了《2020年目标客户营销（ABM）基准调查报告》。

扩展ABM工具包，开拓新渠道：

根据调查，51%的受访者表示他们已经使用ABM 1-6个月至一年，而49%的人已经使用ABM策略两年或更长时间。

营销人员已经开始在ABM策略的第一阶段使用新技术。调查显示，使用核心平台编排、组织和丰富客户数据的比例最高，坚持使用 CRM和营销自动化工具的比例分别为81% 和72%。

2020年最常用的沟通渠道包括:电子邮件(94%)、基于账户的广告(69%)、远程勘探(65%)、直邮(53%)、聊天机器人(39%)和个性化网站内容(39%)。

电子邮件已经成为最有影响力的ABM渠道，因为营销人员可以在大规模使用目标账户的同时，根据他们的具体需求、挑战等来调整每封电子邮件。公司在使用这个渠道与目标账户保持联系的同时，也在利用这个渠道。
    71% 的受访者依赖于亲自参与的活动来开设账户。

即使B2B的数字化仍在继续，在2020年之前仍然存在着使用个人账户的市场。聊天机器人的使用自2019年以来已经增加(21%)，这允许更多的营销人员增加他们的程序自动化，同时保持他们的帐户忙碌。个性化网站内容自2019年以来也有所增加(36%)，显示出营销人员以更亲密的方式使用账户的趋势越来越明显。基于账户的广告和远程勘探等其它渠道的使用率也出现了大幅上升，这表明，尽管受到虚拟互动的限制，营销人员还是刻意努力在个人层面与自己的账户保持联系。

文本由@木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。

数据来源：《RollWorks：2020年目标客户营销（ABM）基准调查报告》。点击下载PDF报告