2019年中国（上海）文旅产业发展高峰论坛嘉宾演讲PPT合集（共27套打包）

1、旅游景区标准化管理创新之路 善慧旅游“快乐管理模式” 主讲人：张 涛 张涛，海南善慧旅游管理有限公司总规划师。海南张涛，海南善慧旅游管理有限公司总规划师。海南 南山文化旅游区（南山文化旅游区（5A5A）、大小洞天旅游区（）、大小洞天旅游区（5A5A）、呀诺）、呀诺 达雨林文化旅游区（达雨林文化旅游区（5A5A）创始人，中国国土经济协会旅）创始人，中国国土经济协会旅 游分会执行会长，中国园艺产业促进会副会长，第二届游分会执行会长，中国园艺产业促进会副会长，第二届 全国旅游职业教育教学指导委员会委员。海南省旅游景全国旅。

2、汇报人：服务总监杨建瑞 提升游乐设施售后服务提升游乐设施售后服务 加快行业品质安全的建设加快行业品质安全的建设 2019-10-22 引言引言 随着经济的高速发展，中国已进入“大众休闲旅 游时代”，国家对文旅产业大力支持，作为文旅产 业重要组成部分主题乐园、游乐场等，得到迅猛发 展。 作为主要载体的大型游乐设施的数量也急剧增！ 各种新材料、新技术快速引入到游乐设施中！ 对此，设备的品质安全进一步摆在更重要的位置， 今天和大家一起，探讨和分享品质安全的持续提升。 监管 经营 制造 品质 安全 监管方监管方 特种设备安全监察条。

3、张筱祎 乐岛海洋王国董事及总经理 美国迈阿密大学学习管理专业 美国纽约大学学习旅游管理专业 北京大学国家发展研究院MBA 策划 “最美驯养员”事件荣获河北省十大旅游营销优秀案例。 策划“乐岛海豚音乐节”获得河北省第十二届“河北名片”奖。 任职期间，乐岛海洋王国在中国旅游产业发展年会上荣获 “中国旅游影响力主题公园TOP10”称号。 如 何 让 老 乐 园 焕 发 新 活 力 ？ 张 筱 祎 - 秦 皇 岛 乐 岛 董 事 兼 总 经 理 乐岛海洋王国位于“夏都”秦皇岛，是国内独具特色的集海滨自然 观光、海洋动物互动、亲海戏水游玩于一体的海洋。

4、孙震 景区实战策划孙震 景区实战策划孙震 壹贰叁肆 目录 同样资源不同命运 选择大于努力 好项目更要好运营 不是所有项目都为挣钱 景区实战策划孙震 标志 壹 同样资源却不同命运 陕西袁家村，模仿者无数，原版照抄者却难以维持生计，为什么？ 景区实战策划孙震 1、专注于我们能做的 2、全民皆兵，用产业来调 整农民，共同富裕。 3、专注于餐饮，做到最 多样、最好吃 4、村干部的不可复制性 景区实战策划孙震 洛阳倒盏村用项目创造了奇迹： 倒盏村有仿清末民初民居建筑，三条美食街和商业 街道，有窑洞、戏楼、廊桥、茶廊、庙宇、牛棚、 打。

5、建立创新机制，激发主题公园新动力 恐龙园文化旅游集团 许晓音 恐 龙 基 因 研 究 中 心 中国旅游进入高质量发展期 民族文化旅游产业异军突起 主题旅游竞争红海日益激烈 世界文化旅游大鳄抢滩中国市场 旅游，已成为中国人生活幸福感的头等指标 2019年国庆， 全国共接待国内游客7.82亿人次，同比增长7.81% 实现国内旅游收入6497.1亿元，同比增长8.47% 数据来源文化和旅游部 一家运营了20年的主题公园，面对激烈竞争 如何创新？ 以恐龙文化为原点 打造主题内容和产品的延伸 2006年2000年 正式开园 二期鲁布拉 区开放 2010年 三期库克苏克区。

6、上海海昌极地海洋世界有限公司 2019.10 售后服务对大型游乐设施运营品质和安全的 影响及建议 目 录 1 2基于游客视角的大型游乐设施品质和安全 园区大型游乐设施售后服务的现状4 3品质、安全与售后的内在联系 上海海昌海洋公园简介 对售后服务的建议5 规模及投入： 占地面积约为29.7万平方米， 规划总建筑面积20.5万平方米， 总投资额近50亿人民币。 截止到2019年10月中旬接待游客超过300万人次， 预计未来三年达到600万人次/年。 全维功能： 集动物展示、主题娱乐、文化休闲、 科普教育、精彩表演等功能于一体。 场馆及设施： 9大明星剧目。

7、Z世代-主题公园客群的新主力、新特点、新策略 郑维 董事 副总裁 深圳华创智成文化旅游发展有限公司 一、Z世代是谁？Z世代c位出道 二、Z世代的个性？Z世代的专属符号 三、Z世代的出游特点？Z世代的旅行关键词 四、景区怎么办？与Z世代同行旅游景区应对策略 出生于1995年至2010年的群体，总人数约为2.6亿，占 总人口比重20%。 95后约为9945万，00后约为8312万，05后约为7995万。 Z世代占所有消费者的40%，占家庭总支出的13%。 一、Z世代是谁？Z世代c位出道 Z世代 “他们成长在高科技飞速发展的网络世代；他们不按常理出牌、备受争议、褒贬不。

8、N E W T R E N D S O F I N D O O R E N T E R TA I N M E N T N E W T R E N D S O F I N D O O R E N T E R TA I N M E N T 游乐设备的 组合模式 地理选址 多处于远郊 计划消费型 出游模式 项目市场 涵盖范围大 N E W T R E N D S O F I N D O O R E N T E R TA I N M E N T 传统游乐的特点 N E W T R E N D S O F I N D O O R E N T E R TA I N M E N T 城市商业的 组成部分 城市多样化 生活需求 会员制消费 粘性大 项目市场涵盖 范围有限 传统娱乐的特点 游乐与娱乐的相互转化 生活态度 旅游是一种生活方式 N E W T R E N D S O F I N。

9、主题公园的夜间经营策略 夜经济： 指的是从当日下午6点到次日早上6点所包含的经济文化活动，这些活动 多指向第三产业，包括购物、餐饮、文旅、娱乐等消费行为。 2 0 1 9 中 国 （ 上 海 ） 文 化 旅 游 产 业 发 展 高 峰 论 坛 美国 旧金山 2015年，夜间经济为旧金山提供 了60亿美元的营业额 英国 伦敦 2017年，伦敦市夜间经济收入达 263亿英镑，预计到2030年将达到 300亿英镑 韩国 首尔 2018 年，首尔开办“夜猫子夜市” 之后共计接待了近 430 万人次，总 销售额达到 117 亿韩元 2 0 1 9 中 国 （ 上 海 ） 文 化 旅 游 产 业 发 展 高 。

10、用户思维与极致服务， 打造中国高品质室内娱乐空间 陪伴中国家庭的成长 ABOUT US 关于奈尔宝 01 OUR MISSION/ VISON AND CORE VALUE 我们的愿景，使命和价值观 02 03 场景消费-奈尔宝数字化整体渠道布局的策略 04 了解我们的用户，如何感染每一位用户 05 NEOBIO 线上融合线下，从体验走到商业 奈尔宝成立于2016年中国上海，是中国原创的室内玩乐领军品牌，短短 两年内估值高达10几亿人民币并在中国五大一线城市完成拓店，并一 举成为该城市中首屈一指的亲子地标。 NEOBIO FAMILY PARK ABOUT NEOBIO SHANGHAI 坐落在高端成熟的星河湾社区 。

11、关于提升大型游乐设备售后服务品质安全的探讨 问题与提升 顾俊发 苏州高新旅游产业集团 安全 安全 永远是主题公园运营的核心 游乐设备的使用 3 安全游乐设备的使用 售后服务品质的好坏，直接影响到 4 游乐设备的使用 售后服务 如何提升 乐园经营水平 游客体验度 安全 1 存在问题 2 提升建议 3 进口设备 6 1 存在问题 7 1 存在问题 （1）设备设计先天不足 结构设计：简单化、不合理、结构强度不够 安全保护装置：未充分考虑人体工程学，启闭 动作繁琐、连锁不合理 维护不便利：未充分考虑设备检查维护方便性 8 1 存在问题 （1）设备设计先。

12、Z世代-主题公园客群的新主力、新特点、新策略 郑维 董事 副总裁 深圳华创智成文化旅游发展有限公司 一、Z世代是谁？Z世代c位出道 二、Z世代的个性？Z世代的专属符号 三、Z世代的出游特点？Z世代的旅行关键词 四、景区怎么办？与Z世代同行旅游景区应对策略 出生于1995年至2010年的群体，总人数约为2.6亿，占 总人口比重20%。 95后约为9945万，00后约为8312万，05后约为7995万。 Z世代占所有消费者的40%，占家庭总支出的13%。 一、Z世代是谁？Z世代c位出道 Z世代 “他们成长在高科技飞速发展的网络世代；他们不按常理出牌、备受争议、褒贬不。

13、商品售后服务评价体系 GB/T279222011 1 1 1范围范围 3 3 2 2评价指标评价指标 评价的方式与方法评价的方式与方法 2 一、范围 本标准规定了构成商品售后服务评价体系的基本要 素,包括原则、指标和方法等方面的内容。 本标准适用于组织内部和外部(包括第三方机构)对 售后服务水平进行评价,以及为企业建立售后服务体系 提供参考。 3 二、评价指标 售后服务体系售后服务体系1 1 商品服务商品服务2 2 顾客服务顾客服务3 3 4 二、评价指标 售后服务体系售后服务体系 设立或指定专门从事售后服务工作的部门, 合理划分职能和设置岗位； 可通过自建。

14、High tower comprehensive rope network construction and safety requirements 2019 与安全同行 高塔综合绳网 建设及安全要求规范 主讲人：侯力波 目录 PA RT 0 1 定 义 PA RT 0 2 安 全 要 求 PA RT 0 3 设 计 与 生 产 PA RT 0 4 难 度 及 保 养 01 定义 基础定义 组成系统 高塔综合绳网 定义 搭建的设备，包括一个或多个活动系统， 支撑系统，必要时也包括一个相应的安全 系统，安全系统应限制使用并需要监督。 活动系统 A A1 A2 A3 部件 平台 通道 支撑系统 S S1 S2 S3 杆 树 建筑 石头 其他支撑结座底、锚、绷索 保护系统 B B1 B2 B。

15、游乐设备售后服务品质提升工作建议 融创文旅集团倪向旭 2019.10.22 目录 一、运营商的困境 二、供应商的苦衷 三、大家的共同目标 目录 一、运营商的困境 二、供应商的苦衷 三、大家的共同目标 一、运营商的困境 -融创文旅游乐设备基本情况 融创文旅集团定位于“中国家庭欢乐供应商”布局文旅产业，主要包括融创文旅城、融创旅游度假区、融创文旅小镇等业务 板块，融创文旅项目结合地产布局辐射全国10座文旅城、4个旅游度假区、9个文旅小镇、39个主题乐园、24个商业综合体及70 家星级酒店。融创文旅集团目前已投入运营文旅城及度假区7个（。

16、01 02 03 04 设备厂商对比设备厂商对比 厂商国外厂商国内厂商 产品行业起步早，技术成熟，产品稳定，故障率低行业起步晚，产品改进多，故障率不稳定 技术支持 联系不便，现场支持较难，突发故障处理不便 （存在时差以及节假日不工作等问题） 响应速度快，态度积极，现场支持易安排，联系方便 偶尔存在外派人员技术水平问题 物料周期设备物料采购周期长，无现货情况多 故 障 解 决 方 案 库 故 障 数 据 库 使用情况 设备生产信息及备件信息库 设备的主要技术参数和维护重点 其它技术交流 设 备 更 新 信 息 同类厂家建立故障大数据库 设备。

17、进口游乐设备服务质量管理经验分享 上海欢乐谷副总经理 刘辰宇 第一章 第二章 第三章 国外游乐设备供应商在中国的发展 进口游乐设备售后服务管理痛点 进口游乐设备售后服务管理思路 第一章 国外游乐设备供应商在中国的发展 国内旅游市场发展动力强劲，国外供应商纷纷抢占中国市场 到2020 年，中国旅游投资总额达2 万亿元，预计“文化+ 旅游”的产业在未来5-10 年将达到15 万亿的规模。（数据来源： 2018 年全国旅游工作报告） 至2020年，中国主题公园年接待游客量预测可达2.3亿人次，超 越美国成为世界最大的主题公园市场，预计在2025年之。

18、生活方式变化与游艺机赋能 中国旅游协会休闲度假分会会长 世界旅游城市联合会首席专家 全国休闲标准化技术委员会副主任 魏小安 一、生活方式变化 1、消费革命 -消费发展的综合。从一般的消费发展阶段看，在求温饱的时期，主要解决“吃、穿、用”的问题。在进 入小康时期之后，形成新的概念，“住、行、游”，住是房地产市场的培育，行是交通体系的培育和汽车 产业的完善，把游字加上去，是旅游发展的根本定位，意味着旅游成为小康生活的基本要素，是小康社会 的发展目标之一。到中等发达时期，就是更多的精神消费追求，是“文、体、美”的。

19、沉浸体验沉浸体验点燃点燃“ “都市文旅都市文旅” ”新引擎新引擎 主讲人：夏诞创意 刘育政 现象一：国家政策出台，大型文旅项目原有的捆绑供地和审批方式一去不复返 2018年4月，国家发改委、国土资 源部、环境保护部、住房和城乡建 设部和国家旅游局联合下发了关 于规范主题公园建设发展的指导意 见。指出要严控房地产倾向，对 拟新增立项的主题公园项目要科学 论证评估，严格把关审查，防范 “假公园真地产”项目。 都 市 文 旅 正 在 崛 起都 市 文 旅 正 在 崛 起 国家国家 政策政策 文旅项目文旅项目投资大、时间长、见效慢、运投资。

20、CONFIDENTIAL 因动而生引擎在你 YOU ARE MADE TO MOVE YOU ARE THE ENGINE 超级乐园的文化 SUPERPARK LIFESYTLE 室内运动乐园的经营探索 乐园的由来乐园的由来 SUPERPARK STORYSUPERPARK STORY 2012年，SuperPark超级乐园起源于芬兰 的沃卡迪。有一次，当超级乐园的创 始人和女儿在外面玩耍时，不经意地 领悟到，为何不能有一个运动休闲乐 园能让父母和孩子一起玩耍，同时， 也欢迎所有人一起来那里共度快乐运 动的美好时光。自那以后，超级乐园 就此诞生了。 SuperPark超级乐园创建于2012年，起源于芬兰北部的沃卡迪小镇。历经7年发展， 。

21、江泰保险经纪股份有限公司 Jiang Tai Insurance Brokers Co.,Ltd. 滑道及室内游乐设施风险数据分析滑道及室内游乐设施风险数据分析 江泰保险经纪股份有限公司江泰保险经纪股份有限公司 廖凯廖凯 20192019年年1010月月上海上海 China Association of Amusement China Association of Amusement Parks and AttractionsParks and Attractions 江泰保险经纪股份有限公司 Jiang Tai Insurance Brokers Co.,Ltd. 滑道责任险保险投保情况滑道责任险保险投保情况 截止截止20192019年年1010月月，滑道责任险累计投保滑道责任险累计投保2626条条 序。

22、浙江鹏鸣游乐设备有限公司 Z H E J I A N GP E N G M I N GS P E C I A LE Q U I P M E N TC O . , L T D 滑 道 滑 索 安 全 交 流 吴美星 2019.10.22 01 关于 安全 安全问题，不容小视安全问题，不容小视 安全安全不容小视不容小视 游乐设备的安全及体验是贯穿整个游乐产业并能引起共鸣的主题，特别是对于 设计、制造商、业主乃至全球的游客，都是非常重要的。大家都知道近几年景区旅 游业风生水起，遍地开花，咱们这次研讨会的主题之一（滑道和滑索设备），是这 几年最为风靡景区的游乐项目之一，是让所有游客都能安全地参与并享受快乐。

23、赵强 2019年10月22日 一、工作依据 行政许可法 特种设备生产和重装单位许可规则（TSG 07-2019） 市场监管总局关于特种设备行政许可有关事项的公告 （2019年第3号） 市场监管总局关于特种设备行政许可优化准入服务和加 强事中事后监管措施的公告（2019年第8号） 市场监管总局办公厅关于特种设备行政许可有关事项的 实施意见（市监特设201932号） 二、取证单位应具备的条件 1.许可条件； 2.质量保证体系。 1.许可条件 申请单位应当具有以下与许可范围相适应，并且满足生产需要的资 源条件： (1)人员，包括管理人员、技术人员、检测人员、作。

24、穿越梦想与现实的中国文旅投资热点 杨劲松 博士 中国旅游研究院国际所（港澳台所）所长 2019-10-21 出境旅游高速增长（1.49亿人次，14.7%）；入境旅游 平稳发展（1.41亿人次，1.2%。其中，外 国人入境4.7%，入境过夜人数5.2%）；国内旅游 大规模持续增长（55.39亿人次，10.8%。其中， 城镇居民41.19亿人次，增长12.0%；农村居民14.20亿人次，增长7.3% ）。 收入：入境旅游1271亿美元，3.0%（外国人在华花费731亿美元，增长5.1%）；国内旅游5.13万 亿元，12.3%（城镇居民花费4.26万亿元，增长13.1%；农村居民花费0.87万亿元，增长8.8% ）。。

25、1SLIDE | 默林娱乐深耕品牌IP矩阵，创造城市娱乐新引擎 默林娱乐集团室内娱乐业务中国区总经理 张琪 默林娱乐集团 - 多元化IP品牌矩阵遍布全球，持续推进集团业务发展 全球领先的 世界级家庭娱乐景点运营集 团 欧洲第一，世界第二 67 MILLION + VISITORS 超过6千7百万游客 120+ ATTRACTIONS 超过120家景点 25 COUNTRIES 超过25个国家 25,000 EMPLOYEE 2.5万员工 即将到来已进入中国 *上海长风海洋世界于1999年开业，2012年被默林娱乐收购。4 | 上海上海 重重庆庆 北京北京 武武汉汉 沈阳沈阳 2006 2013 2014 2016 2018 2019 2012* 上海上。