2023（第七届）中国客户服务节PPT合集（共6套打包）

更新时间：2023-06-11 报告数量：6份

2023（第七届）中国客户服务节PPT

2023（第七届）中国客户服务节PPT合集

资源包简介：

1、内蒙古电力营销服务与运营管理分公司基于现代供电服务体系的主讲人：袁慧十大类业务报修查询意见投诉举报咨询建议表扬催办服务申请内蒙古电力公司是内蒙古自治区直属国有独资特大型电网企业，负责建设运营自治区中西部电网，承担着8个市（盟）工农牧生产及城乡1000多万居民生活供电任务。内蒙古电力客户服务业务集中开始2018年1月13日，完成了蒙西地区的95598电话服务大集中工作。中心设置汉蒙双语座席，客服团。

2、疫情三年，对传统企业生产和线下消费产生巨大冲击，然而制造业智能化、工业物联网却是呼声四起，网上购物、在线问诊、在线娱乐、远程办公、内容审核等一系列线上需求呈“井喷”式增长。后疫情时期，生活消费类、出行类等需求量“爆发”，但也存在非常多的不确定性。话题点：人才失衡职场下沉企业诉求从一、二线城市往外迁移以降本增效为目的集约式管理需求地理位置和人力资源条件设异地分中心或灾备中心政府政策和人力资源条。

3、中华人民共和国通信行业标准YD/T2823-2015呼叫中心服务质量和运营管理规范（CCSO)23年前，提出以CTI技术为核心的呼叫中心发展思想，引入全球优秀CTI产品22年前，出版了呼叫中心行业第一本译著呼叫中心数字化管理20年前，将主动服务系统带入中国，推动中国电话营销服务的技术变革17年前，提出联络中心全套解决方案12年前，推出社会化媒体微博客服11年前，提出联络中心云服务10年前，提出全。

4、五大行业后疫情的客服趋势发展智能化时代的呼叫中心管理五大行业呼叫中心现状聚焦：政务、商客、金融、互联网、卫健五大行业智客智能客服领域新趋势客团队的务指标建设越来越多元，传的数据孤岛、收集与分析方式已无法满足业务的飞速变化。在组织战略上，作为承接客户务的最后一班岗，客服团队的数据产出需要为业务赋能，并参与战略决策制定。客团队规模仍以轻量化为主，且正在转型的重要关口。降本及客户体验提升。

5、担当坚守奉献感恩客服人幸福指数调研数据分享2023年（第七届）中国客户服务节担当坚守奉献感恩2020年2021年2022年2023年参调人数：23038人企业数：119个+17.8%+34.3%+22.6%样本量逐年提升问卷数量：70题参调人数：27134人企业数：201个问卷数量：69题参调人数：36431人企业数：225个问卷数量：37题参调人数：44672人企业数：240个问卷数量：35题。

6、上海壹佰米网络科技有限公司VOCVOC科技产科技产品介绍品介绍Theme color makes PPT more convenient to change.大数据大数据产品链产品链Theme color makes PPT more convenient to change.Theme color makes PPT more convenient to change.。

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全部 2023（第七届）中国客户服务节PPT合集内蒙古电力-基于现代供电体系的客户服务中心建设.pdf 杨锦堂-数字服务产业基地介绍.pdf 李农-在变革中寻找自我提升的行业灯塔.pdf 联想-智慧赋能服务创新-五大行业后疫情的客服趋势发展.pdf 2023客服人幸福指数调研报告.pdf 叮咚买菜-VOC价值挖掘与体验提升.pdf	请点击导航文件预览

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