毕马威：未来的大商业保险（2022）（22页）.pdf

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1、未来的大未来的大商业保险商业保险七月2022主页.kpmg 2022 一个或多个毕马威国际实体拥有版权。毕马威国际实体不向客户提供任何服务。版权所有。前言前言商业环境正在迅速变化。尽管市场表现强劲，但传统商业保险业务模式仍面临压力。为了更好地了解这些趋势及其影响，我们与全球的商业保险组织进行了交谈。我们发现了五个关键的“变化信号”，它们正在影响和塑造未来的市场。这些是：1.客户和经纪人的期望2.经济不确定性3.监管和法律去全球化4.技术演进5.环境、社会和治理(ESG)行动主义为了在这种环境中生存和发展，商业保险公司不应停滞不前。他们应该进化。我们相信获胜者将出现在三种新的商业模式之一中：1.

2、敏捷的全球玩家“优化现有”2.创新专家“快速适应和利用”3.开源风险管理器“风险股票市场”为帮助确保这些成功的商业模式取得成功，商业保险公司应专注于构建新的、差异化的能力，以连接其组织。您不能做所有事情，因此您需要确定哪些功能和模型将对您产生最大的影响。技术将至关重要。但数字化转型远远超出了技术。您需要对端到端流程进行清晰的、以客户为主导的业务设计。它应该由深入的客户、经纪人和市场洞察力驱动。它应该以数字化技术架构和赋权员工为基础。在我们看来，只有采用这种“互联”的方式，保险公司才能从数字化转型中获得真正的价值。我们希望这份报告能够就我们所知道的正在塑造市场的“变革信号”、我们认为将会出现的未

3、来商业模式以及毕马威互联企业框架和资产如何帮助加速您的数字化转型提供有价值的见解。劳拉劳拉海海全球保险主管毕马威国际马克朗沃斯马克朗沃斯全球保险咨询主管毕马威国际大额商业保险的未来大额商业保险的未来2变变化化的的信信号号未来的商未来的商业模式业模式毕马威毕马威互联企业互联企业实例探实例探究究 2022 一个或多个毕马威国际实体拥有版权。毕马威国际实体不向客户提供任何服务。版权所有。04的信号的信号改变改变08未来未来商业模式商业模式内容内容1.客户和经纪人期望052.经济的不确定053.监管和法律去全球化064.技术进化075.环境、社会和治理(环境、社会及管治)行动主义071.敏捷的全球玩家

4、“优化现有”092.创新专家“适应和利用在步伐”103.开源风险管理器“股票的市场风险”111.连接的功能可以使赢取经营模型142.优先考虑互联保险能力153.高成熟度组织继续超越他们的不成熟同行164.评估你的能力到期171.毕马威互联企业绩效方法转型192.通过创建互联保险公司企业转型20大额商业保险的未来大额商业保险的未来312毕马威毕马威互联企业互联企业18案子案子学习学习变变化化的的信信号号未来的商未来的商业模式业模式毕马威毕马威互联企业互联企业实例探实例探究究变变化化的的信信号号变化的信号变化的信号传统商业保险业务模式继续发挥作用。市场依然活跃。利润正在上升。然而，该行业仍存在强烈

5、的“变革信号”。虽然商业保险业务总是面临新的挑战，但来自内部和外部因素，这些“变化的信号”表明商业保险业现在正处于激进变革的风口浪尖。这些“变化信号”是什么？变变化化的的信信号号未来的商未来的商业模式业模式毕马威毕马威互联企业互联企业实例探实例探究究大额商业保险的未来大额商业保险的未来 4 2022 一个或多个毕马威国际实体拥有版权。毕马威国际实体不向客户提供任何服务。版权所有。2022 一个或多个毕马威国际实体拥有版权。毕马威国际实体不向客户提供任何服务。版权所有。变变化化的的信信号号1.客户和经纪人的期望客户和经纪人的期望客户和经纪人期望获得尖端的体验每一点都与他们在个人生活中的体验一样复

6、杂和定制。与此同时，保险科技在商业领域的兴起开始增加围绕客户痛点的竞争压力。总的来说，这迫使商业保险公司从根本上重新思考其运营模式、商业模式和渠道。在我们看来，赢家将是那些在新的风险环境中赢得客户信任并能够提供创新、量身定制和商业化解决方案和体验的公司。10 家大型商业保险家大型商业保险(LCI)决策者中有超过决策者中有超过 8 家将其以客户为中心的战略列为高优先级或重中之重。家将其以客户为中心的战略列为高优先级或重中之重。在我们的首要任务中 与其他优先事项相提并论高优先级 低优先级资料来源：Forrester Consulting 代表毕马威进行的一项委托研究，2021 年 9 月2.经济不