2019年新零售时代的智慧中台.pdf

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1、零售行业的发展趋势零售的本质不变：成本、效率、体验零售业态的成本、效率、体验创新第一次零售革命第二次零售革命第三次零售革命第四次零售革命业态类型成本/效率体验百货商店连锁商店超级市场数字化电子商务支持大批量生产降低价格选址贴近居民社区更具便利性现代化IT的应用进一步提高流通速度和周转效率颠覆传统多级分销体系降低分销成本博物馆式的陈列购物更便捷通过统一化管理和规模化运作实现成本和效率开架销售、自我服务提升购物体验虚拟空间不受物理限制，线上线下一体商品选择范围大升级的核心在于零售基础设施的变革零售基础设施：服务信息、商品和资金流的公共基础设施零售的变与不变零售的变不变驱动因素结果消费的变化：3P场

2、景：多元化Pluralistic 关系：参与化Participative需求：个性化Personalized技术的驱动：3I端：感知 数据化 Instrumented 网：互联 网络化 Interconnected云：智能 智能化 Intelligent零售的未来：3S 零售基础设施的变化扩张：规模化可塑化 Scalable决策：经验化智能化 Smart交互：分工话协同化 Synergetic精准（深度）：从“大众市场”到“人人市场”无界（宽度）：从“N1”到“1”升级成本、效率、体验未来的零售基础设施后台技术(3l）零售中台(3S)消费入口(3P)商流、信息流、资金流等服务感知 Instru

3、mented 互联 Interconnected智能 Intelligent可塑化 Scalable智能化 Smart协同化 Synergetic多元化Pluralistic 个性化Personalized参与化Participative无界、精准通过实现技术中台能力沉淀行业基础设施能力成为中台零售技术中台发展的两大阶段科技零售入口零售科技中台零售零售基础设施中台l提升零售业务：通过技术手段，提升零售业务的成本、效率、和体验l探索创新零售入口业态：基于新的技术基础设施打造零售新业态（AI-enabled commerce/IOT-enabled commerce/conversational

4、commerce等）l打造、沉淀基础设施：围绕“智慧供应链”这一核心竞争优势，全面提升三个智能智能消费：客户的获取、洞察、体验、和留存相关的表现提升智能供应：供应商关系、智能制造等智能物流：物流自动化l科技中台对外赋能：技术能力开放，为零售商、品牌商、其它合作伙伴提升表现l生态构建：连接内部能力与外部能力，与外部生态伙伴共建平台可塑化(Scalable)：智能化(Smart)：协同化(Synergetic)：零售的基础设施具有很强的适配能力，满足不同合作伙伴的不同需要零售的基础设施要依托数据，以及基于数据的算法输出智能化的解决方案，不断提升零售系统的整体效率信息、商品、资金流服务的组合可以互相

5、强化，形成合力未来的零售基础设施（3S）智慧营销方案低流量高转化高流量高转化高流量低转化低流量低转化商品预研新品推广常态销售尾货清仓发现机会诊断分析解决方案数据效果未来的零售基础设施中台（3S）-可塑化拼购秒杀必购码新品发布会促销令牌优惠券预售预约特价清仓京东专享供应商协同平台提升零售链条整体效率采购履约及时率促销需求预测的准确度计划与采购准确度预测值与落地库存供应商周转供应商可供库存积压分析协同订单补货协同销售计划协同订单预测未来的零售基础设施中台（3S）-协同化智慧供应链 动态定价帮助零售管理者什么商品该涨价？什么商品该降价？什么商品该促销？什么商品不促销？基于不同商品分类推荐不同的价格策

6、略。取得最佳的价格效率，促进交易达成。零售基础设施中台（3S）-智能化替代品库存友商价格大数据自身价格季节性促销生命周期特殊促销日价格弹性自动定价测试结果：GMV提升3.6%，毛利额提升19.0%无人仓无人科技真实应用无人车无人机零售基础设施中台 无人物流构建新的物流模型零售基础设施中台 重新定义概念的物流仓库智能冰箱智能行李箱智能后备箱渠道分销商贸 批发生产采购连锁零售商业综合体品牌官网B2CB2BO2OB2B2CF2RC2M积分商城大宗商品泛零售电商解决方案助力企业数字化转型升级电商能力开放：运营，营销，商品，