A1--刘芳--研发提效的底座：全AI团队能力建设.pdf

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1、刘芳中兴通讯 有线能力中心总监关于中兴通讯、关于有线产品经营部、关于我3.3万研发员工2024年240.3亿研发投入能力中心负责人 空军-程序媛-PMO-总助3大研发体系之一两条百亿产品线有线产品经营部02030104各自为政 独自探索 烟囱浪费平台割裂资源浪费专注于细分领域 缺少复合型AI人才团队技能过于单一 端到端交付能力有限智能体只处理简单问题数据分散 标准不一 难以指导行动数据/知识碎片化问题提出：AI团队建设面临人才、智能、数据、平台四大挑战解决思路：提升人员能力、智能体能力、知识质量 促进研发效率提升生产力=劳动者能力 劳动工具效率 劳动对象质量 劳动者能力差，会影响生产力 劳动工

2、具落后，劳动能力再强，也难以发挥作用 劳动对象质量差或者不足，也会影响生产成果提高生产力 就是 提高效率劳动者劳动对象劳动工具生产力全AI团队1个平台：知识一体化平台1个中心：提升效率 提高生产力解决方案：基于组织保障 依托知识工程 打造全AI团队 提高生产力人员能力智能体能力双轮驱动三大保障：成熟度模型、过程看板、组织支撑全AI团队知识工程模型应用应用范式工具目录01020304组织能力建设基础底座：一个平台全AI团队能力建设关键：双轮驱动过程监控与组织支撑：三大保障取得效果及预期价值：两个展示0404通过沉淀组织能力、促进知识消费、提升组织绩效构筑组织能力建设一体化平台构筑知识一体化平台：

3、通过统筹规划、学习文化、最佳实践沉淀组织能力统筹规划：专人团队 业务结合学习文化：领导示范 标杆参与最佳实践：定期评优 横推落地专家经验的复制和传承是研发效率提升的关键所在盘活知识资产：工程化知识管理 促进知识消费 知识工程知识转化知识消费知识识别、知识获取、知识表示、知识存储知识应用：场景融合业务融合角色融合聚焦应用场景：从应用场景出发 识别AI时代能力项 培养时代的工程师 学习项目设计方案以师带徒方案能力提升最佳实践岗位/角色学习路径人员能力提升的知识库新员工培养方案业务触点资源建设研发岗位能力模型需求智能测试智能设计智能开发智能AI能力集AI应用能力训战iGPT知识问答AI知识运营研发岗

4、位人员管理AI应用AI算法产品经理需求分析架构师设计师.2员工画像岗位学分制智启新程学习项目AI应用能力测评基础赋能解决方案技术大讲堂群/公众号研发头条技术分享和文化解决方案1ZTE编程训战平台（AI训战平台）86适应AI时代的工程师组织管理架构思维学习项目智领未来学习项目1024程序员节进阶赋能解决方案5平台工具基础编码训练prompt训练AI工具应用训练软件工程能力度量（+AI应用）人员能力提升的AI应用AI学习助手AI运营助手AI学习伙伴AI助教AI导师97系统工程领域精品课程43人员能力提升领域的AI+应用AI应用(Agent)AI学习助手AI运营助手AI学习伙伴AI助教AI导师搜索增

5、强感知理解、适时推送、评估反馈辅助教学辅助/自动运营领域知识库岗位/角色学习路径考试/认证题库内、外部精品课程师课一体化（讲师、教练）能力提升最佳实践员工能力培养方案打造AI Agent驱动的学习引擎,助力学习组织有效建立供给（岗位要求、学资）和需求（胜任力、成长）之间的连接持续为这种连接增加供给和需求之间的价值流动构筑学习平台AI+：协同智能体 提升AI人员能力 促进高效学习 群聊机器人上线 贴身伴随式学习AI学习助手上线提升人员AI能力和智能体能力 双轮驱动构建全AI团队识别能力现状：组织要求提效率 项目缺人是常态 结构配比是关键研发提效组织提效是常态大模型提效*%项目缺人项目永远都缺人一

6、直干不完的活人员结构基层人员过多人员能力单一调整组织能力结构：向全AI团队转型 推进AI应用落地1.知识工程向人学习理解业务模型向人学习掌握局部最优解向环境学习补全知识模型向伙伴学习交互式进化2.应用范式3.伴随式学习4.Agent协同质量不稳定领域受局限不全面、不及时起步阶学习产品和规范实践阶段仿照优秀范例成长阶段深入了解系统 懂业务专家阶段理解业务 重构流程重构智能体能力前移能力多元能力贯通能力前移，由单一型向复合型人才转变重构人员业务定义业务设计业务执行简单作业传统模式大模型时代员工更多分布在高价值岗位提升人员能力：以模型为牵引 通过学-训-用-看