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构建组织大脑:重新定义人工智能时代的知识管理.pdf

上传人: 山海 编号:627211 2025-04-21 27页 2.72MB

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本文主要探讨了在AI时代重新定义知识管理(KM)的重要性。文章指出,传统的知识库在AI时代不再适用,因为知识是静态的、碎片化的,并且不具动态性和上下文意识。因此,提出了构建“组织大脑”(Organizational Brain)的新概念,以实现知识管理与AI的融合。文章还提到了Capgemini集团在AI领域的成就,如拥有30,000+数据和AI专家,以及在全球范围内推动AI顾问服务的能力。此外,Capgemini还与Ecole Polytechnique等学术机构合作,培养数据和AI领域的技能。文章讨论了三个客户案例,展示了如何解决AI聊天机器人准确性低、全球知识数据库管理复杂以及制药行业个性化定制成本增加等问题。最后,文章提出了实现AI准备的知识管理所需的五个关键能力,包括知识治理与战略、知识测量与评估、变革管理、知识生命周期管理和知识系统。
"如何通过组织大脑克服传统知识库的局限性?" "如何利用生成式AI重塑全球领先数字体验解决方案公司的业务流程?" "如何在AI时代通过战略和治理实现知识管理的高效优化?"
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