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美团:2020年中国生活美容服务业发展报告(37页).pdf

上传人: 栗****苦 编号:48650 2020-12-01 37页 2.92MB

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本文主要内容概括如下: 1. 生活美容服务业市场规模巨大,但线上化率偏低,下沉市场美业在线化率迅速提升。2020年,中国生活美容服务业市场规模约为6373亿元,线上化率仅为1.5%。 2. 疫情对美业造成冲击,但美业整体韧性较强,从业者积极应对。60%的从业者表示疫情对其门店造成严重影响,但近6成从业者门店在3个月内恢复至疫情前水平。 3. 从业者年轻化,女性占比较高,且对持续学习有较高热情。40岁以下从业者占比超过90%,女性从业者占比58.2%,超过半数从业者表示每年培训3次以上。 4. 经营成本高、客流量低和人才不足是美业商户面临的主要困难。近半数商户认为房租水电费用上涨制约门店发展,高级技术人才稀缺和招人/留人难也是主要问题。 5. 互联网平台对美业经营愈发重要,平台赋能美业商户发展。超过8%的从业者接入平台时间已超过3年,平台提升了美业商户的客流量和成交率。 6. 生活美容服务业市场进一步细分,满足多元化消费需求。美业市场细分趋势明显,如“快剪”和“亲子”发型店等新兴模式。 7. 美业人才出现结构性短缺,数字化应用程度不够深入。基础岗位工作人员不足,高级技术人员和管理人员缺失。 8. 政策建议包括完善行业标准、加强职业教育和推动数字化改造。鼓励校企合作,支持平台与商户、院校共建培训模式,提升从业人员专业技能和服务水平。
生活美容行业如何应对人才短缺问题? 数字化如何助力生活美容行业的发展? 生活美容行业如何实现线上线下融合发展?
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