中國電信：2021年度企業社會責任報告.pdf

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1、目錄2董事長致辭5關於中國電信5公司簡介5公司戰略6公司執行董事及管理層7股權結構7組織結構8董事會聲明60履責管理62管理架構63匯報範圍63匯報原則63利益相關方溝通66實質性議題分析68關鍵績效表74獨立鑒證報告77索引表36細化行動 全面推進綠色發展38踐行綠色運營42賦能綠色發展43應對及減緩氣候變化44推動供應鏈履行責任20優化服務 攜手共創美好生活22暢享數字生活25賦能數字轉型29助力鄉村振興31用心服務客戶34推進社會公益10強化創新 夯實數字經濟基座12加快新型基礎設施建設15維護網信安全17加強科技創新46深化改革 提升企業治理能力48改革激發活力動力50關心關愛員工57

2、加強合規管理2中國電信股份有限公司董事長致辭2021年，世界百年未有之大變局加速演進，新一輪科技革命和產業變革加速發展，數字化浪潮席捲全球；新冠肺炎疫情進一步加快這些趨勢性變化的進程；新一代信息通信技術日益融入經濟社會的各領域全過程，推動社會邁向智能數字時代。中國電信抓住難得的發展機遇，實施 雲改數轉 戰略，強化科技創新，升級產品服務，推動綠色發展，完善公司治理，為經濟社會的可持續發展注智賦能。柯瑞文董事長兼首席執行官3 3 2021年度企業社會責任報告董事長致辭強化創新，夯實數字經濟基座。我們堅持科技創新驅動發展，完善研發體系佈局，推進核心技術自主掌控，着力加快科技成果轉化，持續打造 高速泛

3、在、天地一體、雲網融合、智能敏捷、綠色低碳、安全可控 的智能化綜合性數字信息基礎設施，建成全球最大的5G SA共建共享網絡，在用5G基站達到約69萬站，5G網絡覆蓋至全國所有市縣和部分發達鄉鎮。實施全光網升級計劃，打造新型城域網，千兆網絡覆蓋1.6億家庭住宅。以雲為核心，全力推進 東數西算，形成 2+4+31+X+O 的資源佈局，建成全球運營商最大規模雲。夯實信息基礎設施的安全底座，提供智能安全服務，構建網絡安全生態。優化服務，攜手共創美好生活。我們堅持 以客戶為中心，拓展場景化的綜合智能信息服務，着力升級數字娛樂、數字家庭業務，大力推進智慧社區和數字鄉村建設，持續豐富數字生活服務內涵；加強數

4、字信息技術的創新應用，賦能千行百業，打造5G+智慧城市、5G+智能製造、5G+智慧醫療等200多個場景應用。助力1,400多個幫扶點實現鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，持續推進普遍服務，榮獲全國脫貧攻堅總結表彰先進集體等國家級榮譽。不斷強化服務意識，深入開展為廣大客戶辦實事解難題活動，縮小老年群體 數字鴻溝，持續提升智慧服務能力，全面打造 中國電信值得信賴 的口碑形象。熱心參與社會公益，鼓勵員工發揚志願精神，積極參與多種形式的志願者服務活動，建成 愛心翼站 6,000餘家，提供有溫度的公益服務。細化行動，全面推進綠色發展。我們堅持貫徹綠色發展理念，落實國家 雙碳 目標和行業綠色低碳要求

5、，發佈碳達峰、碳中和 1236 行動計劃，將綠色理念和綠色能力融入 雲改數轉 戰略，綜合施策促進綠色發展。積極踐行綠色運營，將節能減排貫穿生產經營全過程，持續推進4/5G基站共建共享，年度減少二氧化碳排放超過600萬噸，通過網絡架構優化、雲網融合佈局、建設模式創新、新技術應用、AI賦能等方式開展節能減排，單位信息流量綜合能源耗用量較上年下降8.3%。持續賦能經濟社會綠色發展，構建智能生產和智慧服務解決方案，減少能源消耗和碳排放。積極打造綠色供應鏈，將綠色低碳納入供應商評估體系，開展供應鏈全生命周期成本管理，加大節能低碳產品的部署應用，推進供應商綠色生產、綠色包裝和綠色倉儲物流，助力低碳生產、綠

6、色生活。4中國電信股份有限公司 董事長致辭深化改革，提升企業治理能力。我們全面落實國有企業改革三年行動，建立市場化激勵機制，實現幹部能上能下、收入能增能減、員工能進能出，激發廣大員工創新發展活力。持續深化雲、產業數字化等領域的改革，提升企業治理體系和治理能力現代化水平。踐行以人為本理念，深入關心關愛員工，依法維護員工權益，注重建立和諧的勞動關係，鼓勵員工參與管理，幫助員工提升能力，努力實現員工與企業共同成長。持續完善合規管理體系，培育合規文化，開展廉潔教育和紀法教育，認真做好廉政建設和反腐敗工作，防範化解重大風險，着力提升依法治企能力和水平，不斷夯實公司高質量發展基礎。未來，中國電信將緊抓數字