乔梁-ToB智能制造质效管理的三大挑战与应对.pdf

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1、中国DevOps社区峰会 2024 上海toB 智慧物流企业质效管理的三大挑战与应对乔梁，持续交付2.0作者畅销书持续交付2.0作者科技企业组织管理独立顾问为多个国内超大互联网公司提供管理咨询服务多个科创企业的CEO及高管教练乔梁北京领敏科技创始人扫码关注“持续交付2.0”公众号每天前进一步！加我的微信，注明来自 DevOps拉你进入“持续交付2.0”社区微信群目录行业背景简介1234Q&A5行业背景简介智能机器人的大类固定式可移动轮式飞行翼轮式智能自主移动机器人的有限空间场景家用服务商业服务工业服务有限空间的生产搬运机器人应用场景料箱到人产线运输货架到人国内的行业发展移动机器人（AGV）是一

2、种自动执行工作的机器装置。它既可以接受人类指挥，又可以运行预先编排的程序，也可以根据以人工智能技术制定的原则纲领行动。随着近年来我国在劳动力短缺，劳动力成本上升问题愈发凸显，降成本策略使得自动物流成为未来各大企业转型的主流趋势。同时，在机器人行业快速发展、电子商务滲透率提高以及生产持续向柔性制造转型等驱动因素的影响下，行业快速发展，行业规模快速扩张。数据显示，2023年我国移动机器人（AGV）行业市场规模为137.79亿元。行业产业链项目制：toB 智能制造企业的基本运营模式合同签订方案细化物料入场设备安装单机调试系统试运行项目维保系统调试设备定制软件定制设备生产软件开发系统验收企业面临的现状

3、常常听到的声音今年底，这个目标肯定完不成，不用想了，凑合干吧PE没写清楚现场工况，在等他回复都两天了，客户那边还等着答复呢！谁能回复一下啊？现场物料又发错啦？不是有SOP么这个问题怎么又出来了？上次不是和你们说过要这么做么时间给的太少了，这个问题解决不了，你找某组的张三去吧？我们已经提交代码了，是他们还没有完成，无法联调这个事情很急，我和老板申请特批了，你赶紧先弄一下这不是Bug，现场工程师不会用。让项目部加强培训吧六类问题（1）公司战略 战略方向清晰，但战略规划与执行较弱。疲于应对当前业务问题，对战略规划重视不足。组织管理 团队定的目标（或想做的事情）比较难，在实际执行过程中，目标不一致，不

4、能很好协作 高管对公司人才发展观缺乏共识 专业型人才没有在做他们最擅长的工作 不恰当的激励机制六类问题（2）产品研发 自主产品不足以支持多垂直行业快速扩张 对项目产品化的工作重视度不足，低估了规模化导致的支持成本 团队氛围 员工积极性不高 研发人员不想去现场魂 流程机制 工作方式缺乏指导原则，介于依靠本能工作和规范化工作方式之间 项目交付 人效低，协作不顺畅 现场工单多，技术响应慢 项目交付周期长，延期现象多康威定律 任何设计系统的组织都会产生一个结构与该组织的沟通结构相同的设计。第一步：业务导向的组织转型高效能团队模式：支持软件快速交付的组织架构 流式对齐团队（Stream-aligned）

5、实现快速反馈。从用户痛点出发，并能快速实现用户的价值。复杂子系统团队特定的专业技术领域，如交通规划算法，音视频处理等 平台团队向其它团队提供的内部工具平台服务，降低他们的认知负荷和流程摩擦。例如：如SRE团队，DevOps工具平台，项目管理工具等。赋能团队通过提供工具和方法实践来实现规模化地赋能给其它团队。协作服务 赋能产研支撑业务的组织结构FT1/场景 A项目交付与运营客户FT2/场景B系统中台硬件中心产研管理部市场支撑产研支持项目交付商机转化营销智驾中台第二步：建立团队间的协作流程 项目分级制度 产品研发的协作流程项目分级制度 客户交付项目 1级：无定制 FT无介入 2级：很少定制 FT

6、无介入 3级：少量定制 FT 参与 4级：大项目定制 FT 主导 5级：新场景项目 FT 主导 主线产品研发项目 A 类项目 公司级重大项目 B 类项目 团队级重点项目 C 类项目 日常迭代 D 类项目 预研项目主线产品的研发流程节点软件硬件DVTEVTSVTAlpha双周迭代集成测试日常开发测试双月发布综合测试仿真接口测试单组测试发布项目交付的研发流程节点软件硬件DVTEVTXSVTFAT双周迭代集成测试日常开发单功能测试发布客户项目特例测试标准版本第三步：建立数字化管理体