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肖建彪-强化质控管理 促进家医签约服务高质量发展.pdf

上传人: 张** 编号:177526 2024-10-01 30页 6.22MB

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本文主要介绍了北京市丰台区大红门社区卫生服务中心的家庭医生签约服务工作经验。中心成立于1954年,现拥有209名员工,其中高级职称33人,中级职称59人。服务范围覆盖25个社区居委会,常驻人口11.76万。中心提供基本医疗、公共卫生、健康管理、康复、科研教学等服务。 关键数据如下: 1. 家庭医生签约服务覆盖率低,仅为8.4%。 2. 居民对服务的知晓率和利用率有待提高,部分家庭医生服务能力有限。 3. 家庭医生签约服务信息化建设滞后,难以确保签约居民信息数据规范有效。 中心采取的主要做法包括: 1. 强化组织管理,规范签约服务流程。 2. 成立质控管理部门,定期修订完善质控指标流程规范服务指标奖惩机制。 3. 加强家庭医生培训和技能提升。 4. 借助信息化手段,实施精细化管理。 5. 定期开展质量评估与反馈。 工作成效显著,例如: 1. 签约服务费收取人次和健康档案建立数量逐年增加。 2. 质控有效果,团队建设、服务数量、服务质量、服务效果、综合满意度等方面得分提升。 3. 绩效有差异,全科家庭医生绩效总额有所增加。 展望与计划包括: 1. 完善质控指标,涵盖服务质量、服务数据、患者满意度、健康改善等方面。 2. 强化数据监测与分析,为质控管理提供支持。 3. 定期开展质控评估,确保服务质量持续提升。
"家庭医生签约服务如何提升满意度?" "质控管理在家庭医生服务中的关键作用是什么?" "北京市家庭医生签约服务的发展趋势如何?"
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