余新江-共建家医平台 共享签约服务.pdf

1、中国社区卫生协会第二届全国家庭医生经验交流会2024年9月 中国社区卫生协会第二届全国家庭医生经验交流会共建家医平台 共享签约服务湖南长沙湘江新区望月湖街道社区卫生服务中心余新江2024年09月中国社区卫生协会第二届全国家庭医生经验交流会2024年9月 工 作 概 述面 临 的 困 惑主 要 做 法发 生 的 变 化中国社区卫生协会第二届全国家庭医生经验交流会2024年9月 中国社区卫生协会第二届全国家庭医生经验交流会2024年9月 一、工作背景 为解决病急乱投医问题，加快实现首接分诊、接续专诊，危重转诊分级诊疗目标，望月湖街道社区卫生服务中心作为全国百强社区卫生服务中心在全省率先推行二联双专

2、家庭医生签约模式。中国社区卫生协会第二届全国家庭医生经验交流会2024年9月 二、工作愿景首问签约医师首诊基层医院转诊委托代办实现居民“省心、省力、省时、省钱”新健康服务模式中国社区卫生协会第二届全国家庭医生经验交流会2024年9月 望月湖街道社区卫生服务中心钟国娟、余新江家医团队获得 湖南湘江新区管理委员会卫生健康局“优秀家庭医生”三、工作荣誉中国社区卫生协会第二届全国家庭医生经验交流会2024年9月 中国社区卫生协会第二届全国家庭医生经验交流会2024年9月 政府主导搭台，形成签约推动力服务提质提档，增强签约公信力签约收费生效，增强签约价值感因贫公益扶助，共享签约服务感福利便利配套，增强签

3、约获得感主题活动开展，营造签约氛围感供给融合扩容，增强签约吸引力合同规范有约，增强签约执行力中国社区卫生协会第二届全国家庭医生经验交流会2024年9月 政府主导搭台，形成签约推动力区政府出台相关文件出台相关文件和要求;组织卫健、发改、街道、民政及辖区内医疗机构召开专门会议召开专门会议;明确开展签约服务是政策要求、居民需求；开展好家庭医师签约服务是落实好防病治病服务，实现保基本、强基层、建机制的重要机制；是解决看病难和看病贵的重要举措；是保障和改善民生的实事；调动各方形成共识，积极配合支持探索开展家庭医师签约服务。中国社区卫生协会第二届全国家庭医生经验交流会2024年9月 服务提质提档，增强签约

4、公信力借力医改政策，补能力不足的短板改扩建业务用房装配医疗设备引进专业人才保基本强基层建机制服务能力较新医改前有了质的提高，辖区居民对社区医院有了更高的认同中国社区卫生协会第二届全国家庭医生经验交流会2024年9月 合同规范有约，增强签约执行力在充分调研居民健康需求的基础上，结合上级文件要求，制定了签约服务规范合同文本，明确签约服务的合同主体、权利义务、签约条件、签约流程、服务内容和签约形式；有了规范的合同，签约医师和签约居民不再茫然，为推进签约服务奠定了基础。中国社区卫生协会第二届全国家庭医生经验交流会2024年9月 供给融合扩容，增强签约吸引力u围绕家庭医师签约服务主题，在家庭医师提供“健

5、康顾问”服务的基础上，中心和家庭医师团队积极完善服务供给，做到能力不足服务补，个人不足团队补，用更多配套服务平衡大医院的技术优势，让更多居民信基层、靠基层，签约选基层。u在分析居民健康服务需求侧特点的基础上，结合看病难、看病贵的成因，为家庭医师签约服务专属配套“十专”服务中国社区卫生协会第二届全国家庭医生经验交流会2024年9月 供给融合扩容，增强签约吸引力 专人健康托管 专属健康私教 专定保健方案 专道转诊代办 专家问诊互动 专有住院点名 专享签约积分 专配共享陪护 专派出院用车 专保预约上门 尊享“十专”福利中国社区卫生协会第二届全国家庭医生经验交流会2024年9月 签约收费生效，增强签约

6、价值感 不要钱的东西居民往往认为不值钱，这是中心开展家庭医师签约服务的现实感受。中心从1998年就推行签约服务，一直坚持“签约服务包”约定的服务按物价规定的收费标准实施“一人一签、按需预交、按实结算、用完续签”的预结算机制。收了费居民就会关注，就会主动监督，就会理直气壮利用，价值自然实现；收了费医师价值体现，积极性提高，责任心增强，供需双方良性互动，家庭医师得以持续健康开展。中国社区卫生协会第二届全国家庭医生经验交流会2024年9月 福利便利配套，增强签约获得感预约普通门诊1天取号预约住院床位3天留床转院绿色直通0障碍0123预约专家门诊2天取号 为提高