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1、目 录 ContentsHuman Resources Management人力资源管理0102Talent development人才发展0405Talent training system人才培养体系0303JD.U京东大学人才梯队建设Construction of talent echelonTD体系TD systemHuman Resources Management人力资源管理人力资源管理01人才理念与管理实践Talent concept and management practice京东从成立到2007年7月的很长一段时间，甚至没有HR部门，只有2名员工兼职负责招聘、面试、晋升加薪

2、等基础性工作。京东HR部门的快速发展从2009年开始，到2011年HR部门员工超过100人，京东HR部门有了明确分工，设立了招聘、薪酬、绩效、组织发展、员工关系、培训等部门并独立开展业务，充实和完善了四大区域和宿迁的HR团队，建立了总部、区域的HR业务运营管理体系。清 晰 的用 人 理念01大 胆 启用 新 人02实 时R e v i e w与 快 速 补给03产 品 思 维打 造 人 才项 目04智 慧 人才 管 理系 统05人才管理体系人才管理体系Talent management systemHRHR使命使命The HR mission有竞争力的薪酬温暖体贴的福利如鱼得水的环境Copy

3、paste fonts.Choose the only option to retain text人才发展人才发展024S4S人才观人才观 4s concept of talent京东会全力发掘具有京东价值观的人才京东为人才提供广阔和平等的发展平台京东人才发展体系让人才与京东同速成长京东给人才的不仅是工作更能成就有价值的人生用人选人逻辑用人选人逻辑Use candidate logic如果要不起最贵的人，那就花如果要不起最贵的人，那就花钱把普通人培养成最贵的人。钱把普通人培养成最贵的人。在能力范围内在能力范围内,要市场中最贵的人。要市场中最贵的人。12人才供应人才供应Talent supply

4、泰国、印度、硅谷泰国、印度、硅谷智能、大数据、云智能、大数据、云高管层、中坚层、一线管理高管层、中坚层、一线管理物流升级、国际化物流升级、国际化Construction of talent echelon人才梯队建设人才梯队建设03人才梯队建设思考框架人才梯队建设思考框架Thinking frame of talent echelon construction 核心人才梯队核心人才梯队Core talent pool人才梯队建设与培养体系人才梯队建设与培养体系Talent echelon construction and training system领航力量继任者项目攻坚力量HIPO/国新锐

5、力量际化人才/技术研发人才新锐力量JD STAR/TET/DMT/JD RUNTD systemTDTD体系体系04人才继任项目人才继任项目Talent Succession Program1.保障优秀管理者的持续供给因业务拓展、规模扩张带来的新岗位,关键人才流失导致的2、甄别培养人才,提升组织能力甄别关键人才的长短板,针对性培养提升能力,保证组织从容应对各种内外变化。3、规范管理岗位任用标准与流程规范关键岗位的胜任力标准,为组织选拔、晋升人才提供依据企业战略与经营目标分析企业战略与经营目标分析业务价值链与流程杭理业务价值链与流程杭理岗位价值及责权利评估岗位价值及责权利评估树立继任标准树立继任

6、标准梳理继任岗位能力素质要求梳理继任岗位能力素质要求识别出合适的继任者识别出合适的继任者BUILD:BUILD:内部培养内部培养BORROW:BORROW:外部借用外部借用BUY:BUY:招聘招聘Experience Experience 经验经验(70%)(70%)Exposure Exposure 互动互动(20%(20%Education Education 教育教育(10%)(10%)HIPOHIPO项目项目HIPO project领导力进阶HIPO专班胜任线研一/研二大四大三大二大一HIPO线HIPO S/VP层HIPO总监层HIPO经理层HIPOHIPO 主管层Developing

7、新晋+Box(4-5-6)Talent poolHIPO689453127HIPOHIPO项目项目HIPO project040506010203战略和品牌人才项目战略和品牌人才项目Strategic and brand talent program国际化人才项目管培生项目TET国际管培生项目IMT博士培训生项目印尼培训生项目新星校招生项目京锐暑期实习夏令营前瞻性储备和布局战略国际人才、打造一支高潜力、高成熟度、高准备度的全球开拓者为公司提前储备培养流有京东血液的优秀管理者为公司提前一年引进培养具有国际视野的优秀管理为公司技术革新储备优秀的引领者和驱动者为海外市场布局培养专业扎实业务协同的实干

8、者培养出色校招人才，支撑京东多元化业务海内外名校在校生储备，持续提升雇主品牌项目TET programTET program项目特色项目特色Tet program features京东集团自2007年起创建管理培训生项目“京鹰会Tet(he Eagle Team),作为公司战略级人才项目,旨在从内部培养深刻理解京东文化、真正熟悉京东业务、推动并实现战略落地的中高层管理者。以“实践中成长”为指导理念,培养计划中包含轮岗历练、项目竞赛、职务拓展、高管教练、京鹰沙龙等多种方式。一方面促进个人角色的认知转换、加深多业务领域的理解;另一方面全面提升领导力,打造复合型管理人才。在专属培养计划中,管培生项目

9、组将全程与管培生一起,帮助其融入公司、了解公司文化,持续关注管培生的成长与发展,并在相应的阶段配备专属导师,以激发和培养在全局视野、思维决策、变革应对等领导能力我们将管培生的培养划分为4个阶段“雏鹰、展翅、搏击、翱翔”,清晰定义每一培养阶段的目标、培养方式及内容。让您更加清晰自己的成长路径及每一培养阶段的能力要求,激励您不断挑战与突破自我。根据您期望发展的业务方向为您提供京东集团三大业务板块(电商/金融/技术)的轮岗机会,为期6个月的轮岗中将集中轮岗与自由轮岗相结合,深入的核心业务轮岗让您全方位了解公司运营价值链,并通过轮岗实践选择真正适合自己的岗位,为未来确定方向!在每个培养阶段中,公司将根

10、据您的能力诊断为您提供职务拓展、短期体验、项目历练等多种机会,并通过人才盘点、360评估、全景反馈等多种方式科学、客观进行评价,以提供横、纵向发展的机会。专属帮带、全程指导多元培训、助力发展 灵活轮岗找到方向 职业通道成就梦想TETTET项目培养全景图Cultivation Panorama of TET project1234行业领军者行业领军者高级管理者高级管理者中级管理者中级管理者高绩效贡献者高绩效贡献者 高管教练 全景反馈 行业峰会影子计划全景反馈高阶培训(MBA)入职集训轮岗历练项目竞赛入职集训轮岗历练项目竞赛 TET program TET program部分成效The Tet p

11、rogram worked in part京东物流CECEOO余睿京东集团CHOCHO张雱京东集团人才发展负责人纪冬妮京东商城人力资源与行政管理部负责人季尚尚 京东电商云事业部总经理任成元 京东家电事业部冰洗业务部总经理于海军 京东酒类采销部总经理杨叶 京东美妆总经理祁婷 .京东国际管培生(IMT)(IMT)IMT JD.com international 通过多种形式/渠道,积累电高行业信息、技能,充分提升全局观高个性发展全方位格局高难度挑战高弹性轮岗高速度提升全流程支持 综合能力、兴趣和经验,精心制定职业发展路径 长达12个月的京东全业务体系轮岗机会开放轮岗 挑战给予充分的信任,通过挑战性

12、项目反复打磨,实现复合型人才成长。从高绩效个体贡献者到管理者的快速转换;紧随公司战略,催化促进业务发展与团队打造的双攀升京东国际管培生(IMT)(IMT)IMT JD.com international每年10月初开始项目;每年1月发放 offer校园宣讲&线上简历投递现场面试&视频面试在线测试&高管终面每年预计录取人数的比例一般为:100:1国际名校背景有3至5年工作经验自我驱动力强适应性强具备抗压能力拥有创业心态一周:京东集团介绍3个月:核心业务集中轮岗6个月:自由轮岗京锐实习夏令营(RUN)(RUN)Jingrui internship summer camp(RUN)京锐计划 JD R

13、UN项目是继TET管培生“京鹰会和MT国际人才计划之后,京东推出的又一。项目通过邀请优秀的海内外在校生来京东进行为期八周的暑假实习,让更多优秀的学子有机会体验京东的核心业务并了解京东的价值主张,在一个真实的商业情境下学习实践,为京东集团的未来发展 多元角色体验接触核心板块体验京东配送 多元团队挑战培养商业嗅觉锤炼合作能力专属培养计划享受优厚待遇获得全职工作京锐实习夏令营(RUN)(RUN)Talent training system人才培养体系人才培养体系05培训理念培训理念Training Philosophy 京东致力于为员工提供培训与发展的机会,以帮助员工发挥最大的业务潜能与管理才能,同

14、时公司也倡导建立学习分享机制、沉淀组织智慧。员工可通过公司在线学习平台及线下各类别培训课程,结合自身工作和个人成长需要,有针对性地申请培训资源。人才培养计划人才培养计划Talent Development Programme 1、界定与梳理核心关键岗位信息2、分析当前公司人才数量,以及对应差距3、提取关键岗位素质特征,形成人才画像4、人才的胜任力素质模型设计5、人才盘点评估方法及评估要素设计6、人才盘点评估组织计划及操作步骤制定7、对组织进行发展性人才盘点评估工作8、提供评估报告及人才发展、任用建议9、关键人才个性化发展计划设计10、公司人才盘点长效机制设计11、人才培养及梯队建设机制设计12

15、、基于胜任力素质模型的招聘选拔应用方案13、基于胜任力素质模型的职业发展应用方案14、基于胜任力素质模型的绩效管理应用方案有了明确的人才观之后，在京东的人力资源部，对人才培养有了非常细致的工作安排，基本分为三大块，14点培训项目培训项目Talent Development Programme新员工培训项目我在京东上大学京东大学演播室领导力发展体系我在京东读硕士管理面对面京东TALK 英语项目培训渠道培训渠道Training Channel京东有自己的培养模式,通过系统、学习管理平台、京东文库、京东视屏平台等,为员工提供丰富的学习素材。多样化学习管理平台 京东文库平台 京东视频平台ERP系统JD

16、.U京东大学京东大学06京东大学的价值定位及规划京东大学的价值定位及规划(1/2)(1/2)Value Orientation and planning of Jingdong University(1/2)京东大学体系化建设包括三个方面:内容体系化:关注领导力、专业力与核心通用力运营体系化:打造开放多元的学习平台以及“乐学”的学习生态制度流程体系化:以“客户”为中心的组织结构与分工战略方向业务挑战绩效目标学习与发展人力资源管理活动学校促动过程评估改进需求分析培训设计学习落地京东大学的价值定位是成就京东基业长青,助务员工事业发展,赋能社会价值共创。京东大学的价值定位及规划京东大学的价值定位及规

17、划(2 2/2)/2)Value Orientation and planning of Jingdong University(2/2)组织业务部门战略人才员工员工助力发展者核心人才孵化者工作绩效提升者领导力中心供应商学院AI零售通用力中心创新XX中心电商学院金融学院技术学院商家培训中心众创学院区域XX运营中心合作生态促进者业务发展助力者品牌形象推广者政府院校大客户供应商C类客户战略伙伴社会成就京东基业长青助力员工事业发展回馈社会价值共创京东大学能力发展四阶段京东大学能力发展四阶段(1/2)(1/2)Four stages of capacity development in JDU(1/2

18、)我们的客户是企业,我们的用户是员工。客户决定需求,用户体验决定了所有效果。周边还有京东商城完整的培训团队,以及京东金融学院、京东技术学院、京东商学院、众创学院等学习资源提供者。京东大学能力发展四阶段京东大学能力发展四阶段(2 2/2)/2)Four stages of capacity development in JDU(2/2)京东大学能力发展的四个阶段是:从培训供给到体系化人才培养,到绩效改进战略落地,再到催化变革创新培训供给01培训需求分析规划培训活动组织实施甄选供应商课程效果评估体系化人才培养体系化人才培养02战略岗位能力行为与学习内容形成动态关联,培养员工基础胜任力团队、制度、流

19、程匹配建设资源(讲师、供应商、预算)管理绩效改进战略落地绩效改进战略落地03识别业务瓶颈,整合内外部资源,通过学习手段解决问题萃取实践经验形成组织知识管理系统,构建学习生态前瞻性人才储备催化变革创新催化变革创新03以知识管理为基础打造组织智慧,形成组织创新能力变革流程支持达成既定目标企业文化的塑造和传播京东大学组织架构京东大学组织架构Organizational structure of JD.U京东大学组织架构包括:人才发展学院、领导力学院、文化创新中心等。人才发展学院:面向业务专业能力培养与提升改进领导力学院:面向管理能力培养与梯队建设学习管理中心:培训运营、标准制定、系统建设与实施文化创

20、新中心:以多种形式推动与创新京东文化建设京东商学院:面向卖家的专业培训机构营销、包装、外联公共课 个性化需求 重点项目京东大学京东大学工作模式京东大学工作模式Working Model of Jingdong University以全新的构架与工作模式实现HR年度方向之京东大学部分的实现京东大学学习生态京东大学学习生态Jingdong University Study Ecology政府供应商第三方商家行业协会众创目标人才投资者客户京东大学京东大学产品体系京东大学产品体系JD.U product system新员工入职培训(新员工)管理培训生(应届毕业生)储备干部培训(一线员工)新晋管理培训(

21、主管/经理)管理干部培训(主管/经理)MBA/EMBA培训(中高层)百里夜行军(坚强/意志)我和东哥做校友(人大/7天我在京东上大学(北航)618大不全满血复活(三个课程)老刘有话说快学酷拍8元茶歇大篷车饥饿游戏京东TV京东Talk京东年级传统级产品平台级产品传统级产品京东大学通用力培训体系京东大学通用力培训体系General Force Training System of Jingdong University作为京东培训体系的三大支柱之一,通用力的培训源自公司发展需求和员工个性化需求,既包含基础技能和核心技能的培养,也涵盖了个人效能的提升京东之道公司发展需要 能力储备员工个性化需求 能

22、能力储备 基础技能个人效能京东大学领导力培养体系京东大学领导力培养体系 Leadership Development System of Jingdong University京东的快速发展对中、基层管理者带来的挑战是:尽快地实现角色转变,掌握基本的团队管理思路和业务管理内容,在每人每年4-6天脱岗培训的基础上,同时在繁忙的工作中实现“干中学,学中干”,掌握实用的“管人、管业务”的技能。中基层管理者1)一方面与知名商学院合作,针对总监级管理者中的高潜力人才,开设京东MBA培训班;2)在管理技能方面,以京东领导力模型为核心目标,提供阶段性的学习项目;3)对于新入职的高管,京东大学与人力资源部门合

23、作为他们提供贴身支持的“高管90天转身计划”;4)管理者每人每年至少要为新员工入职培训进行一次企业文化宣讲。总监级别管理者1)公司为这些高管们提供到国内外一流商学院参加系统的在职EMBA项目学习的机会,每年会安排至少三位高管去进修。毕竟东哥是这么挖到隆雨的,这方面自然少不了投入。2)结合公司阶段性的战略,我们会定制有特定目标的学习项目,例如“走入农村”、“硅谷之行”等。阿里也有类似的,更浮夸。副总裁以上高管高端人才培养项目高端人才培养项目-中欧商学院京东班中欧商学院京东班High-end talent development program-china-europe Business School Jingdong class的“金子”+的“钢并且希望进一步将他们打造为和中欧就是打造的一个项目中欧商学院1)为京东高管开设“京东班”;2)为京东设计适合中低管理层的Mini-m课程;3)开设参见向京东各个层级和部门的员工网络学习平台。京东1)每年派遣数名高管及优秀管培生到中欧攻读EMBA课程;2)为中欧EMBA学生提供实习和工作机会,并将表现优异者纳入京东“管培生计划”。2014年7月25日京东与中欧国际工商学院签署了一个十年的战略合作协议。分享完毕 谢谢