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1、Brands on ESGA generations point of view2024年消费者洞察：医疗健康医疗健康行业三大关注点的数据深入研究22024年消费者洞察：医疗健康5患者旅程医疗健康与人工智能错误信息和虚假信息111621目录 总结关于报告332024年消费者洞察：医疗健康利用全球社媒、媒体和消费者情报获得洞察与医疗行业专业人士一样，营销人也利用信息和分析，从发现问题到解决问题。对于医疗和医药组织而言，制定未来战略的过程中，关键是要利用数据了解市场和受众。我们使用融文解决方案为医疗行业营销人员提供助力。我们以数据为基础，对医疗健康行业三大主题进行了分析：.患者旅程.医疗健康和人工

2、智能.错误信息和虚假信息欢迎您使用我们发现的策略，来改变您的组织与目标受众的联系方式。关于报告42024年消费者洞察：医疗健康融文分析以下医疗健康行业的洞察来自融文社媒聆听、媒体监测、消费者情报和海外红人营销整合解决方案。了解融文如何利用以数据为基础的洞察帮助您的品牌取得成果。获取产品演示52024年消费者洞察：医疗健康寻找医疗健康服务的线上提及量每年提高241%YoY深入了解患者旅程医疗医药行业需要持续以数据为基础来洞察患者旅程。无论是与医护人员(HCP)还是消费者打交道，品牌都需要了解行业前沿的、每个人最关心的问题。为了更好地了解患者偏好和需求相关的讨论，我们使用社交媒体情报和消费者情报解

3、决方案，研究患者旅程开始前的阶段：寻找医疗健康服务的过程。62024年消费者洞察：医疗健康关于寻找医疗健康服务的讨论通常都是负面的信息在全球社交媒体、点评、论坛、博客和播客中，关于寻找医疗健康服务的负面评论明显多于正面评论。其中一个故事受到广泛关注，一名加拿大医生因拒绝接种新冠疫苗而被解雇，这个事件成为相关话题负面评论的焦点。疫苗相关错误信息和阴谋论对医护人员决策的影响成为主要的讨论点。这篇报道及其他受关注的新闻强调，组织需要对医护人员的担忧和态度以及错误和虚假信息的影响进行声誉监控。正面 13.9%844k未评价0%528中立 39.8%2.41M负面 46.3%2.8M数据来源：融文数据，

4、2023 年 5 月 1 日至 2024 年 4 月 30 日寻找医疗健康服务的线上提及72024年消费者洞察：医疗健康免费或实惠的医疗健康服务是正面讨论的重点全球互联网用户对寻找医疗健康服务的话题有哪些正面讨论？许多人对免费或实惠的医疗健康服务的优点进行讨论，强调提供这些医疗服务的国家和地区。与相关负面讨论不同，正面的提及侧重于更广泛的医疗体系，很少提到优质的一手体验。提供医疗健康服务的组织需要制定策略，鼓励消费者分享他们的正面体验。数据来源：融文数据，2023 年 5 月 1 日至 2024 年 4 月 30 日 generations to come messages governmen

5、t medical treatment country kids everythinghealthcare prescription life women health care doctor home patients medical care nurse doctors hospital care wedding lives family health gender open enrollment gender reassignment surgery good newsworkfree healthcare寻找医疗健康服务相关话题的海外线上提及中主要的关键字82024年消费者洞察：医疗健

6、康结论声誉管理策略医疗健康组织可以从消费者和患者关于切身体验的正面或负面讨论中学到很多东西。对这些讨论特别是那些提及或暗含对您公司或部门评论的讨论进行分析，可以帮助您了解对品牌和声誉相关认知理解中存在的关键差距。宣传典型人物 哪些医疗工作者为您的受众提供了正面的患者体验？突出宣传这些典型人物及其工作和其他组织的成功案例，可以激励您的受众更多地分享这类信息。您可以对这些可以用来分享或二创的正面的用户创作内容进行监测；同时设置峰值提醒，随时掌握新出现的投诉。对比 当您了解参与讨论的用户，就会更容易了解讨论本身。将您受众群体的社交媒体聆听分析与另一群体进行比较，进一步了解不同社群对您的组织、服务或产