2024Q1中国旅游消费趋势洞察报告.pdf

《2024Q1中国旅游消费趋势洞察报告.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2024Q1中国旅游消费趋势洞察报告.pdf（55页珍藏版）》请在三个皮匠报告上搜索。

1、2024Q1中国旅游消费趋势洞察报告卷 首 语三年疫情之后，旅游市场大环境已产生巨变：国际关系动荡不安，全球经济衰退风险进一步加大，消费者的家庭资产负债表尚需修复，这些都决定了旅游市场从复苏走向振兴，还需要一段时间。据文化和旅游部数据，2023全年国内旅游总人次48.91亿，比上年同期增加23.61亿，同比增长93.3%。全年国内旅游收入4.91万亿元，比上年增加2.87万亿元，同比增长140.3%。旅游经济正在全面复苏，相对于2019年恢复率不断提升，旅游作为精神需求消费的一种，其内在韧性已经彰显无疑。从2024年3月份开始，环球旅讯与数字100将共同携手，针对中国一线和新一线城市的主流消费

2、人群，开展每季度1次的持续跟踪调研，并关注下沉市场、银发经济、入境游等细分市场的崛起，洞察2024年中国旅游消费新趋势。新世代已经开始、新旅客已经启程，中国旅游业将交上怎样的新答卷？让我们一起在数据里找到答案。数 据 来 源 及 阅 读 说 明调研区域：17个城市，其中一线城市4个（北京、上海、广州、深圳）、新一线城市13个（成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、青岛）调研方法：在线问卷投放（n=3501）、公开研究报告收集整理调研对象：以18-55岁为主的消费人群，男女比例约1:1调研时间：2024.2.28-2024.3.4名词定义：全自由行：机票、酒店全

3、部都自己预定，在旅行当地可能会选择跟团旅行。半自由行：机票或者机票+酒店是固定日期的团，抵达目的地后，大部分时间可自由安排行程。跟团游：所有行程都是固定的，有专门的导游跟进，团队内有多名同行人员。定制团游：所有行程都是自己选择确定的、全部或者大部分行程是提前约定的，可能有专门的导游/司机跟进，团队内都是自己的同行人员，没有其他人。本次调研人群概况4本次调研人群聚焦在18岁及以上人群，这部分人群具有消费能力，并更容易在旅行中负责消费决策；样本男女比例约为1：1，23岁-55岁的受访者占比79.57%。受访者年龄段受访者性别本次调研人群概况5本次调研人群聚焦在具有显著旅游消费需求和潜力的中国17个

4、一线/超一线城市，关注重点消费客群在2024年的旅游消费趋势；本次调研人群家庭年收入在【16-50W】区间的占比最大（44%），其次是【51-100W】（25.64%），属于旅游消费力较强的中高收入人群。居住地（单选）个人年收入（单选）家庭年收入（单选）法 律 声 明版权声明本报告为环球旅讯与数字100联合制作，其版权归属环球旅讯与数字100，没有经过环球旅讯与数字100的书面许可，任何组织和个人不得以任何形式复制、传播或输出中华人民共和国境外。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反中华人民共和国著作权法和其他法律法规以及有关国际公约的规定。免责条款本报告中行业数据主要为公司研究员采用桌

5、面研究、市场调查及其他研究方法，部分文字和数据采集于公开信息，环球旅讯与数字100对该等信息的准确性、完整性或可靠性作最大努力的追求，但不作任何保证。在任何情况下，本报告中的信息或所表述的观点均不构成任何建议。本报告中发布的调研数据采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，该数据仅代表调研时间和人群的基本状况，仅服务于当前的调研目的，为市场和客户提供基本参考。受研究方法和数据获取资源的限制，本报告只提供给用户作为市场参考资料，本公司对该报告的数据和观点不承担法律责任。目录在线预订平台选择及影响因素跟团游选择及影响因素银发旅游消费影响因素AI+

6、旅游体验评价56782023旅游情况2024旅游计划及影响因素旅游习惯及消费决策酒店住宿体验及影响因素12342 0 2 3 旅 游 情 况旅游经济正在全面复苏，相对于2019年恢复率不断提升。中国一线城市消费人群，在2023年旅游消费情况如何？2 0 2 3 旅 游 情 况91.85%的受访者在2023年都有省内、跨省或出国旅游的体验。1.1 2023年省内周边游VS国内跨省游（数据说明：受访者就省内游、国内跨省游的频次分别作答）受访者中，在2023年有【省内周边游】经历的略高于有【国内跨省游】经历的人数（高2.2%），差异不显著；从出游频次看，2023有1-3次【国内跨省游】体验的受访者占

7、比（77.2%）明显高于有1-3次【省内周边游】体验的受访者（55.91%）；2023全年【国内跨省游】和【省内周边游】的出游频次差异明显，【国内跨省游】4次及以上的人数占比不到10%（9.8%），【省内周边游】4次及以上的人数达到了33.28%，消费需求显著。1.2 2023年日韩/东南亚旅游VS其他长线出境游（数据说明：受访者就日韩或东南亚旅游、其他长线出境游的频次分别作答）受访者中，在2023年有【日韩/东南亚旅游】经历的比【其他长线出境游】的人数高7.54%；2023有1次【日韩/东南亚旅游】体验的受访者占比（43.2%）略高于有1次【其他长线出境游】体验的受访者（35.89%）；20

8、23年有【2次及以上日韩/东南亚旅游】的占比（17.8%）与【2次及以上其他长线出境游】的占比（17.57%）基本持平；推测对于全年单次出境游的消费者，出于经济因素等考虑，日韩/东南亚短线旅游产品仍然具备优势；对于全年多次出境游的消费者，经济因素也许不再是核心考虑因素，因此日韩/东南亚短线旅游产品的占比没有明显优势。1.3 2023国内游：旅游频次大部分在1-3次之间，个人年收入10-30W为主要消费人群在过去一年中因私出行的旅游频次（省内周边游）-年龄分布在过去一年中因私出行的旅游频次（省内周边游）-收入分布在过去一年中因私出行的旅游频次（国内跨省游）-年龄分布在过去一年中因私出行的旅游频次

9、（国内跨省游）-收入分布（数据说明：受访者就省内周边游、国内跨省游的频次分别作答）1.4 2023出境游：个人年收入影响着日韩/东南亚或欧美长线游的频次在过去一年中因私出行的旅游频次（日韩/东南亚旅游）-年龄分布在过去一年中因私出行的旅游频次（欧美等长线游）-年龄分布在过去一年中因私出行的旅游频次（欧美等长线游）-个人年收入分布在过去一年中因私出行的旅游频次（日韩/东南亚旅游）-个人年收入分布（数据说明：受访者就日韩或东南亚旅游、其他长线出境游的频次分别作答）1.5不同年龄段中省内游、国内游选择倾向不同年龄段在过去一年中因私出行的旅游频次-省内周边游不同年龄段在过去一年中因私出行的旅游频次-国

10、内跨省游选择【省内游】的受访者中，在【1-3次】的频次，【23-30岁】的人数略高于【31-40岁】的人数；在【4-6次】的频次，【23-30岁】的人数明显低于【31-40岁】的人数；选择【国内跨省游】的受访者，在【1-3次】的频次，【23-30岁】的人数略低于【31-40岁】的人数；对于国内游线路，31-40岁的消费潜力和需求高于23-30岁的消费者。【1-3次】重点年龄段【4次及以上】重点年龄段省内游23-30岁31-40岁跨省游31-40岁31-40岁1.6不同年龄段中日韩/东南亚游、欧美长线游选择倾向不同年龄段在过去一年中因私出行的旅游频次-日韩/东南亚游不同年龄段在过去一年中因私出行

11、的旅游频次-欧美等长线游23-30岁的受访者中，过去一年去过日韩/东南亚旅游的比例最低；41岁以上的受访者中，过去一年去过日韩/东南亚的比例最高；18-22岁及56岁以上人群，过去一年去过欧美长线游的比例在所有年龄段中最高。值得关注：18-22岁出境游学、参观旅行趋势；41岁以上的出境游产品。2 0 2 4 旅 行 计 划 及 影 响 因 素2024元旦和春节假期，全国国内出游人次分别达到1.35亿和4.74亿人次。中国一线城市消费人群，在2024年旅游消费计划如何？2 0 2 4 旅 行 计 划 及 影 响 因 素95.51%的受访者计划在2024年旅行。2.1 超过9成的受访者在2024年

12、有旅游计划，旅行需求依然显著95.51%的受访者计划在2024年旅行，比2023年高3.66%；近1/3的受访者计划全年出游多次，2024年旅行的需求依然显著；计划跨省旅行的人数比计划省内周边游人数多77%。你今年因私出行的出行计划是（多选题）2.2 2024出境游：日韩、东南亚仍然是热门出境游目的地，美加/欧洲/澳新旗鼓相当（多选题）尽管国际形势多变、地缘政治关系复杂，人们对于走出国门看世界的热情依然是高涨的，受访者中有39.5%有出国旅游计划；日韩和东南亚仍然是热门的境外旅游目的地；境外旅游目的地的选择中，美加、欧洲、澳新的比例接近，尤其欧洲的比例已经接近于东南亚，出境长线游中，欧洲线路的

13、需求值得关注。2.2 2024出境游：“日韩+X“线路打包对于在2024有出境游计划的群体，只计划去日韩旅游占比较大，其次是只计划去东南亚旅游；日韩分别和东南亚、欧洲、澳新地区组合的占比也较大，线路间的打包/组合营销值得关注，本次调研中有48.8%的受访者计划全年多次出游，单个游客购买多个线路的意愿明显。（多选题）选择人数旅 游 习 惯 及 消 费 决 策中国一线城市消费人群，2024年旅游需求显著，将呈现出怎样的旅游习惯及消费决策？旅 游 习 惯 及 消 费 决 策一人游趋势显著，假日效应明显。3.1旅游消费的亲密关系属性很强，同时一人游需求显著在旅行同行人员方面，旅游消费的亲密关系属性很强

14、（情侣、好友、亲子出行居多），但单身化、低生育率的社会变化，也催生了大量的一人游需求。你经常与谁一起出行？（多选题）3.2 约1/3受访者在旅行前做完整行程规划在旅行前准备方面，约1/3会在旅行前做完整行程规划（34.65%）；提前一周做机酒规划，但不做玩乐规划的则占到15.32%；会列出必打卡点的有5.75%，在这个选项上，性别差异明显，女性受访者是男性受访者的2.35倍。在旅游出行时，你会提前做好整个旅程的行程规划么？（单选题）3.3我的旅行我作主在决策环节：受访者中“我的旅行我做主”意愿明显，达到56.8%，其次是关注共同商量和决策；消费者对于目的地和线路的自由决策的意愿，将会在旅行产品

15、的设计中需要被重点考虑。当你和TA一起旅行时，是谁负责选择目的地和做旅行预订？（多选题）3.4目的地攻略平台排序在目的地攻略（包括本地游玩攻略、住宿攻略、交通攻略）平台方面，上表展示的是各个目的地攻略平台被选择的平均排序，平均排序前三位的平台有：抖音、搜索引擎、小红书的排序最靠前；旅游UGC平台则排序靠后。如下的目的地攻略（包括本地游玩攻略、住宿攻略、交通攻略）平台，请根据你的爱用程度，多选并进行排序3.5目的地攻略平台选择：被选择最多的第1位，原来是TA！平台名称该平台被选为第1位的样本数量小红书825百度、微信搜一搜、谷歌等搜索引擎780抖音552携程、同程旅行、飞猪等在线预订平台433压

16、根儿不做攻略，去到哪里玩哪里340微信视频号115马蜂窝等旅游攻略平台64快手63不用如上平台，直接问身边的人42微博31利用AI 工具来出攻略和行程规划24目的地官方公众号/小程序24其他93.6目的地攻略平台选择：只选择了一个平台的，原来是TA们！不少受访者在多选中只选择了1个平台，数据如下：做出以上选择的受访者年龄分布做出以上选择的受访者性别分布3.7假日经济效应、种草效应、性价比效应明显在没有明确的出行规划时，多个因素会让受访者产生出行的冲动，其中假日经济效应、种草效应、性价比效应明显。在没有明确的出行规划时，如下哪些因素会让你产生出行的冲动？（多选题）3.8假日经济效应、种草效应、性

17、价比效应明显从占比看，假日/节日/纪念日效应种草效应性价比效应，“带着庆祝的心启程”体现着旅行计划的制定本身的的目的和意义，而不再仅仅是“说走就走的旅行”和“诗和远方”。在没有明确的出行规划时，如下哪些因素会让你产生出行的冲动？（多选题）3.9民以“食”、“住”为天以悦己为前提，选择自由行或半自由行的受访者倾向于在【当地吃喝】、【住宿】、【当地玩乐和特色体验】方面花费投入更多的预算。以悦己为前提，你更愿意在出行的哪个环节花费投入更多的预算（多选题）酒 店 住 宿 体 验 及 影 响 因 素以“食”、“住”为天，旅行者的酒店住宿体验如何？酒 店 住 宿 体 验 及 影 响 因 素清洁,卫生,免费

18、权益4.1显著加分项：免费早餐或下午茶酒店体验中的加分项（多选题）4.2显著减分项：房间有异味酒店体验中的减分项（多选题）4.3酒店体验方面差异化明显酒店体验中不关注的方面（多选题）酒店住宿体验方面，免费权益更容易引起消费者好评，如“免费早餐/下午茶”、“免费房型升级”；减分项突出表现在清洁方面，如”房间异味“、”清洁不到位“等；与这些相比，智能化住宿体验等不构成明显加分/减分项；酒店有没有成为打卡地的条件、有没有辅助用户打卡的运营，是对用户新的吸引点，尤其是奢华、高端、休闲度假类酒店。跟 团 游 选 择 及 影 响 因 素跟团游、自由行、半自由行，消费者将如何选择？跟 团 游 选 择 及 影

19、 响 因 素约90%的受访者表示基于各种原因会选择跟团游5.1跟团游依然是主流选择什么情况下你会选择跟团游？（多选题）在是否选择跟团游方面，约90%的受访者表示基于各种原因会选择跟团游，其中主要是基于对目的地的不熟悉、行程的安全、效率等原因。5.2出境游群体更容易选择跟团游针对出境游，受访者更倾向于跟团游，关注的最主要因素是【行程能否自由安排】及自由程度，价格不是主要因素；出境短线游如东南亚游、日本游等，更看重行程的自由程度，倾向于选择【自由行/半自由行】。出境游时，你会选择哪些旅行方式？(多选题）在 线 预 订 平 台 选 择 及影 响 因 素不跟团，旅行者如何在在线平台预订？在 线 预 订

20、 平 台 选 择 及 影 响 因 素传统OTA仍然占据绝对优势6.1 在线预订平台中，OTA占据了绝对优势你最常用的预订渠道为？（单选题）受访者中选择通过携程、同程等在线预订平台进行预订的占到了60.62%，传统OTA平台依然具有绝对竞争力。6.2从当地玩乐/本地体验预订渠道的选择来看，美团竞争力明显当地玩乐/本地体验预订渠道中，41.6%的受访者选择了美团，比例远超其他OTA平台；消费者主动问酒店当地玩乐推荐，为消费者提供当地玩乐的Tips或将成为加分项。你最常用的当地玩乐/本地体验预订渠道为？(多选题）6.3在线预订平台的优点：比价支付方便所见即所得有售后保障你认为在线预订平台，有哪些优势

21、？(多选题）关于OTA的优势，34.16%的受访者认为是【比价】，代表着平台的信息透明；21.89%的受访者认为是【即时支付】，使得用户可以在平台内完成搜索-预订的一站式交易；AI相关的功能，则没有带来明显优势，推测这跟人工智能技术目前的场景应用局限性和稳定性有关；没有视频不够直观，无法“体验”产品，是消费者对OTA的期许。6.4在线预订平台的痛点：服务差为首要痛点在线预订平台的痛点：服务差（担心没售后+机器人交互差+客服不在线）为首要痛点。你认为在线预订平台，有哪些不足？（多选题）银 发 旅 游 消 费 及 影 响 因 素银发经济蓬勃发展，银发旅游将呈现什么趋势？银 发 旅 游 消 费 及

22、影 响 因 素银发族也有“我的旅行我作主”7.1相当一部分老人出游是独立决策10.31%的受访者表示父母更倾向于自主决策，不依赖子女，这对应了新一代高知、高消费力的退休老人开始进入旅游市场的新趋势，也对目前的老年人旅游产品迭代提出了新的要求（不再只靠低价团来吸引老年用户）。在为你的父母选择跟团游产品时，你更关注哪些要素？（多选题）7.2老年人跟团游聚焦在老年人特别的需求在本次调查中，老年人跟团游聚焦在老年人特别的需求：考虑到体力和精力问题的更适龄的行程安排（22.54%）医疗照顾和紧急救援服务（18.39%）适龄的在地餐饮服务（16.2%）；社交交互（8.08%）、跨龄沟通（3.3%）这2个方

23、向值得后续跟踪关注。你认为针对银发族群，目前的跟团游产品还有哪些可以改进的？（多选题）A I+旅 游 体 验 评 价AI元年已来？So what?A I+旅 游 体 验 评 价不管什么工具，能解决问题的，就是好工具8.1约80%的受访者在旅行中会使用AI相关的工具或服务用于旅行计划是否会在旅行计划中使用ChatGPT等生成式人工智能工具（单选题）本次调研中，完全没有使用过AI相关工具的受访者只占到22.2%，推测受访者对“生成式人工智能工具”的理解也许存在偏差，后续调查将会进一步就旅游消费者对AI工具的认知、使用习惯、体验和偏好进行挖掘。8.2 AI工具功能集中在信息获取使用过ChatGPT等生成式人工智能工具的原因（单选题）55.66%的受访者使用生成式人工智能工具用于信息获取，场景集中在：目的地信息了解、目的地比较、旅行产品比价。致 谢感谢您对本次调研报告的关注。环球旅讯与数字100将携手在2024年每个季度针对一线/新一线城市的消费者持续展开调研，观察2024中国旅游消费新世代的新趋势，您可以通过关注【环球旅讯网站】、【环球旅讯公众号】收到关于报告的最新动态。本次调研仍有许多需要改善的地方，如您对我们的调研有任何疑问或建议，欢迎您随时联系我们（）。下次报告，我们再见。