IBM & GSMA：2024年电信与银行业互联报告-发掘交易和技术潜力引领收入飞跃（20页）.pdf

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1、联合出品方电信与银行互联 发掘交易和技术潜力，引领收入飞跃IBM 商业价值研究院|专家洞察Jennifer Acosta董事总经理、全球媒体和电信业务负责人北美企业技术负责人J.P.Morgan P 负责管理团队的销售战略和执行，致力于满足电信领域大客户的复杂需求。Jennifer 及其团队利用专业知识和思想领导力推动端到端支付和流动性解决方案，为全球企业客户需求提供支持。作为 J.P.Morgan Payments 的女性行动计划(Women-on-the-Move)的 联合主席，她一直致力于推动整个企业的职业流动性和多样性。她已在该公司工作了 15 年。主题 专家Stephen Rose总

2、经理IBM 全球行业 Kurien全球 TME 负责人IBM 商业价值研究院 负责管理数十亿美元的业务部门，致力于为通信服务提供商和企业客户提供技术、产品和解决方案。过去 20 年，他一直从事技术、媒体和电信(TMT)领域的战略咨询工作。他长期活跃于学术界和行业论坛，为 TMT 行业的未来发展贡献重要力量。Priya 在 IBM 商业价值研究院负责领导电信、媒体和娱乐(TME)研究领域。她是一名经过培训的电信工程师，曾与四大洲的十几家通信服务提供商合作。她凭借对电信价值链、合作伙伴关系、竞争、监管、自动化和先进技术的深刻而广泛的理解，帮助客户理解技术的业务价值。John J.Duigenan

3、总经理IBM 金融服务行业 John.D作为是 IBM Global Industries 金融服务部门的总经理，John 的职责是协同 IBM Technology 的价值创造与当前客户的行业需求。作为一位 IBM 杰出工程师，John 还以身作则，成为了一名亲身实践的技术专家。序言随着智能手机的广泛普及，越来越多的消费者都可以轻松便捷地使用数字支付。他们可以使用移动应用完成各种金融交易，包括与零售商、餐厅、娱乐供应商、医疗保健提供商、教育机构、保险提供商等。在移动交易激增的背后，银行业与电信业之间建立了新的合作伙伴关系。其中最典型的早期成果就是为世界上不易获得传统银行服务的农村和偏远地区的

4、人们提供银行服务。这些普惠性金融举措为银行与通信服务提供商(CSP)结合各自优势、开展未来合作奠定了基础。这份与 J.P.Morgan Payments 专家合作撰写的电信与银行互联报告探讨了以下机会：提升客户体验。通信服务提供商和银行可以携手合作，为通过手机访问银行服务的客户提供更加无缝、一体化的体验，让交易和财务管理更加轻松便捷。推广数字支付。这种合作可以推动数字支付的发展和普及，例如手机钱包和非接触式支付。这些工具有助于减少对现金交易的依赖，并鼓励采用数字支付系统。打造创新性金融产品与服务。通过整合资源和专业能力，通信服务提供商和银行可以开发前沿金融产品与服务，以满足不断发展的客户需求。

5、例如，专为特定人群或地区量身定制的小额贷款、保险和储蓄产品。打造创新性金融产品与服务。由于这两个行业都涉及高度敏感的客户信息和交易，因此可以共享最佳实践，共同制定强有力的安全协议，助力更好地保护客户数据、减少网络威胁并防范欺诈。随着通信服务提供商和银行之间的协同效应不断增强，客户将获益匪浅。与此同时，这两个行业在各自竞争日益激烈的市场中都将建立优势。我们很高兴能够与 IBM 商业价值研究院和 J.P.Morgan Payments 的专家一起，了解领导者可以采取哪些步骤来推进创新性移动金融解决方案。Richard CockleGSMA 物联网、身份和大数据全球负责人电信与银行 联合推动增长在线

6、支付已经移动化。随着越来越多的消费者开始使用智能手机购物、办理银行业务和结算账单，2022 年的全球移动支付市场达到了令人瞩目的 21,271 亿美元，并且预计到 2028 年将增长近三倍。.1数字金融服务的兴起为电信行业带来了迫切所需的新机遇，让电信业组织能够拓展新市场并创造新增的收入流。一部分通信服务提供商(CSP)在新兴市场（包括非洲的一些国家/地区）推出移动支付，从而改变了市场格局。2 还有一部分通信服务提供商正在探索利用物联网设备完成交易的“物联网经济”。3 不过，仍然还有一些企业对移动金融服务持观望态度。等待期已经结束。如果通信服务提供商不迅速采取行动，快速崛起的金融科技企业和初创