腾讯广告&企业微信：2022腾讯广告企业微信私域经营白皮书-企明星计划2.0（47页）.pdf

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1、企明星计划2.02022腾讯广告企业微信私域经营白皮书腾讯广告团队 2022年11月全域拓客，私域经营目录前言：抢占私域新基建，布局全域拓客新时期Part 1 基石：私域与企业微信私域01 为什么要构建私域？02 私域新基建-企业微信01 企业微信全域拓客流量生态全景02 企业微信三大拓客主阵地Part 2 投前：扎根全域优质流量01 四大链路，提效全域拓客02 企业微信高效投放策略&智能引擎Part 3 投中：布局高效拓客链路01 客服管理升级02 品牌信任增强03 客户沟通紧密04 社群运营高效05 客户管理便捷Part 4 投后：激活长效私域价值Part 5 全行业案例实战速览01020

2、3.060708.101118.24252627303235.前言抢占私域新基建，布局全域拓客新时期全域经营，即以消费者为中心，实现线上线下整合、公域私域整合。而私域作为全域经营必不可少的一环，开始成为企业和用户建联的首要阵地。腾讯公司副总裁栾娜表示：通过整合线上和线下的消费者、商品与服务、交易履约信息；贯通公域和私域的客流、商业信息、服务流；腾讯广告可以更好地服务消费者，真正做到“以用户为中心”。随着互联网用户增长放缓，消费者购买习惯逐渐向线上转移，商家拓客成本不断攀升，企业的数字化转型变得愈发迫切。流量见顶迫使企业经营逐渐走向高质量和精细化，如何提升对存量用户群体的运营能力，如何以更低的成

3、本获得更多用户，找到新的流量蓝海，成为商家迫切希望解决的问题。全域经营中的私域建设价值由此开始凸显。如2021腾讯智慧零售私域增长指南白皮书所说：所谓“私域”，是指品牌直接拥有的、可重复、低成本甚至免费触达用户的场域，是线上线下一体化的品牌自主经营阵地。相对于公域流量，私域用户是属于企业的私有私域作为全域经营的基石，将有可能加上Plus，很多新的科技，新的工具，能够为我们带来一个更大的“工业文明”。刘润 润米咨询创始人“数字化资产。由于社交平台高度去中心化的流量结构，私域逐渐成为企业营销不可忽视的增量阵地。据腾讯营销洞察（TMI）与波士顿咨询（BCG）联合出品的 抢滩私域新战场2021中国私域

4、营销白皮书所言：从商家端来看，私域能够节约流量成本，提升运营效果；在消费者端，私域已成为品牌影响消费者的重要路径，并呈现出渗透高、粘性强、易习惯、影响大、交易频五大特点。从 2020 年以来，以企业微信为代表的私域业态产品服务能力逐渐完善，越来越多企业正在积极构建私域业态，通过私域获取和沉淀更多流量，实现用户的高效转化和价值延伸。腾讯广告特别推出“企明星计划 ”，以呈现企业微信私域链路生态全貌：全域流量场景覆盖、丰富拓客链路升级、客群运营能力及标杆行业实战案例，以期为广告客户与合作伙伴带来腾讯广告 X 企业微信私域经营指引。所有行业都需要做私域。那到底什么样的客户需要企业微信？“企明星计划 ”

5、通过剖析总结发现：那些低消高频、高消低频及高频高消等类型的客户均在企业微信有大量成功应用案例。如餐饮、美妆等低消高频企业，正凭借多场景布局、分层精细化运营实现降本增效、复购提频；而汽车、婚纱摄影、家装等“高消低频重口碑”行业，通过企业微信在有限的流量中打通线上线下客源转化，形成口碑传播，从而最大化流量价值。“企明星计划 ”首次展示腾讯广告全域拓客能力，帮助各行业企业主快速布局私域，选择最佳拓客方式，获得更多增量空间。目前，在各行各业增长新时期，企业微信已成为企业私域新基建，其逐步完善的运营能力正帮助广告主与用户建立更深层的连接与互动，实现长效生意经营。2.02.02.0基石私域与企业微信私域0

6、1 为什么要构建私域当谈论到为什么要构建私域时，离不开两个前提：一是需要基于生意本质；二是需要基于线上线下整合、公域私域整合的全域生态。首先，私域的价值在于帮助企业更好地做生意，而好生意本质是销量高且可持续，从销售的黄金公式来看：销量=用户数量*转化率*客单价*复购率。那么考核私域的价值，则离不开这四个“因数”。其次，私域是全域中相对公域而生的概念，公域与私域相辅相成，私域经营的前提与根本必然是全域拓客。综上，拆解四个“因数”来看，私域为什么具有更高的价值？首先，品牌通过公域中实现对用户的广义触达，从而获得用户群体规模化覆盖，并实现第一次用户转化，这奠定“用户数量”的基础。其次，品牌将用不同私