Raconteur：保险行业未来发展趋势分析

　　Raconteur发布了《2020保险行业的未来》。

　　报告指出，一系列保险索赔和对保单措辞的争论将保险业推到了聚光灯下，现在保险业必须利用数据和技术来重新赢得客户的信任。

　　目前，56%的保险专家将流行病和传染病列为该行业的首要新兴风险(去年这一比例仅为23%)，54%的人将气候变化列为五大新兴风险，51%的人将网络安全列为五大新兴风险。这场流行病加快了数字技术的使用,这次转型加速了保险公司思考人们想要什么类型的产品以及他们希望如何与保险供应商互动的过程。

　　用人工智能预测黑天鹅

　　所谓的黑天鹅事件，就其性质而言，几乎不可能预见，但人工智能可能是预测它们的关键。在一个越来越不确定的世界里，流行病、网络和恐怖袭击以及极端天气事件正变得司空见惯，企业发现更难预测此类风险，从而保护其供应链和运营。

　　过去，公司通过投保来降低风险。在报价前，承销商会花数小时仔细研究大量的历史数据，以确定风险发生的可能性。人工智能在保险业的主要好处是，它可以快速处理大型数据集并识别重大趋势，而且每次都能更聪明地预先防范这些风险。这使得承销商能够更准确地评估和定价风险。

　　在应对黑天鹅事件时，准备好人类专家和人工智能系统之间的合作仍然是关键，必须准备好保险。 

　　常青的保险技术革命

　　技术在启用新的运营模式和简化流程方面具有战略重要性。在许多方面，COVID-19正成为行业变革的催化剂，从文化转向更灵活、以家庭为基础的工作，许多人希望看到，一旦解除封锁限制，这种转变在未来会继续下去，到对许多人的真正警醒，即他们的内部系统和流程必须具有弹性，灵活并且面向未来。

　　对于某些保险业务来说，切换到远程实现和数字流程比其他业务更容易。然而，在目前的环境下，维持业务正常、实现增长和推出新产品，可能会令一些保险公司望而生畏，因为这些保险公司的系统设置不便于在线谈判和交易。例如，调查发现，在流感大流行之前操作本地主机系统的受访者报告说，在为员工提供灵活的远程工作安排方面存在一些挑战。

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　　数据来源：《Raconteur：2020保险行业的未来》。