智慧门店是什么？有什么功能？四大优势介绍

智慧门店是什么？

随着“新零售”模式的兴起，智慧门店这一新兴概念应运而生。

所谓智慧门店，就是用物联网、人工智能、云计算、大数据等高新技术，把实体门店的服务场景与服务流程变得智能化、自动化、互动化、数据化。智慧门店通过智能硬件、线下大数据采集与数据分析平台组合的方式实现店铺管理，旨在满足消费者的需求与提升商家的服务效率。

智慧门店是实体和虚拟、线上和线下的融合，帮助门店重构消费者链接平台能力输出。简而言之，智慧门店=线下传统门店+线上数字化门店+新智能技术+数字化运营。

智慧门店从本质上来说，就是可以“让实体店像电商一样经营”。智慧门店通过解决传统门店数据支持、线上支付、精确营销和信息推送的问题，做到让线下实体店像电商一样经营。通过人工智能、虚拟现实、VR体验、人脸识别、移动支付等各种黑科技让门店分分钟掌握顾客数据，从而实现精准营销。

智慧门店与传统门店

在新零售3.0时代，线上线下融合在加速是明显特征，供给侧改革的深度和广度不断扩展。作为传统门店升级改造的产物，智慧门店将是新零售时代主要的门店形式之一。

如今传统实体门店的发展遇到瓶颈，主要问题在于缺少与顾客的有效互动虽然会在节假日做一些优惠活动，以人工发放宣传单、给顾客发送短信等方式进行宣传，但宣传手段大都是单向宣传，且效率较低，无法感知顾客的真正需求。相较于传统实体门店，智慧门店能够全面而精细地获取数据，通过数据分析感知顾客需求，从而针对性制定决策，满足顾客的需求，优化商家的运营与管理。

智慧门店有哪些功能?

（1）为商家和顾客提供交流环境

智慧门店模式下，商家可以利用先进的物联网技术创建出线上店铺和线下店铺融合的系统，共享后台数据信息，明晰不同的消费需求场景，对店员进行合理培训。

智慧门店能做到服务共享，消费者能够随时随地在线上分享自己的消费感受，而且能够通过分享得到一些店面的消费折扣。不但可以稳定消费群体，商家还可以察觉服务方面的疏漏，及时进行调整。

（2）刺激顾客的购买欲望

在智慧门店模式中，顾客能够随时随地体验购物——不仅是线上虚拟服务，还有线下实体店进行真实的消费体验。而实体门店这一形式能够消除消费者对商品的疑虑和不安。

通过线上线下的融合唤醒消费者的消费欲望，能够让购物更加有趣，同时消费者在线上线下留下的信息能够加速店铺对于消费者的信息采集，带来个性化的服务。

（3）帮助商家实现互动营销

现如今人们花在购物的时间是非常有限的，因此许多消费者都希望在最短的时间内获取最有效的商品信息。大部分消费者现在都利用碎片化时间购物，若是商家可以在短时间内提供精准的商品信息，在市场上会有更强竞争力。

如今智慧门店都使用客流分析系统来获知顾客的个性化需求，从而精准推荐产品，使用智能终端对数据进行信息收集、分类、整理，分析消费者的购物倾向等。使用大屏增强与消费者之间的互动，进一步提升消费者购物体验。

（4）帮助顾客获得便捷的消费体验

智慧门店最大的一个好处就是可以迅速获得商品信息，如价格、商品位置、折扣信息以及供应商的联系方式等，全方位交付消费者与店员，提高店铺运转效率。该模式下便捷支付更加流行，部分门店还会提供扫脸领折扣券等新式互动营销手段。

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