什么是服务社会化？一文讲清

服务社会化是一种新兴的服务理念，它的核心定义也很清楚：是将社会生活的全部信息、资源和财富以社会网络的方式联系起来，实现流程共享优化、利益共享协作、蠡树变现价值。简单来说，它是把服务和社会联系起来，充分利用社会资源和信息，实现资源共享、价值共享以及智能化服务。



首先，服务社会化让社会资源得以充分发挥。预先建立的服务社交网络，能够把服务提供方与服务使用方之间的界限模糊化，让不同的资源平台融入，形成一个服务交换和共享的平台，让用户可以把自己的资源全部发挥出来，实现服务社会化的效果。

其次，服务社会化丰富了服务的维度。社会网络的形式可以将代办、推荐、技术支持、技能培训等服务维度融入到一起，实现社会间丰富多样的服务内容，同时也能增加服务器本身的智慧。

此外，服务社会化以平台模式覆盖传统业务框架。传统主要以线O2O模式进行服务，但社会化服务模式采用社交网络模式，统筹空间与时间，更贴近社交活动，让用户可以在社交网络上轻松解决自己的需求，有效的提高服务的便捷性、智能性与可信度。

另外，服务社会化还增强了服务品质。社会服务特别依赖用户体验，而服务社会化能够把用户反馈、交流绑定到服务过程，通过这种方式实现社会用户对服务的更精细化的交互和控制，随着一系列用户反信息的不断积累，可以全面的提高服务的精度、便捷、可信度以及个性化。

最后，服务社会化还能够实现双赢。服务社会化将服务理念社会性化，将服务和社会资源有机的融入到一起，用户不仅能够更快捷的获取与解决服务，同时也有助于增强服务内容，有利于个体、社会、服务提供者彼此利益共享，从而实现双赢效果。

总之，服务社会化有很多优势，充分发挥了社会资源，运用了网络技术，实现了人与人之间的信息、资源共享与分配，使服务变得更智能、便捷、效率更高，实现社会服务的真正增值。服务社会化从来就不是以一种独立服务，而是将服务中心化，使服务融入到社会生活之中，将社会生活与服务联系起来，从而实现数据、信息、资源共享联网上，达到服务多样化，精准化，可信度更高，品质更优，从而推动整个社会的进步，提升人们的生活质量。