心域建设体系赋能品牌四大营销场景案例分析，

营销场景案例主要围绕四大场景展开，即客户营销（CRM）、内容营销（Content Marketing）、社交营销（Social Media Marketing）和利基营销（Niche Marketing），对品牌进行赋能，为品牌价值创造持续增值，以下结合几个实例对上述四场景进行具体分析。



一、客户营销（CRM）

客户营销（CRM）是借助客户管理系统进行的，主要包括客户分析、行为分析、信息分发等关键活动，也是品牌企业持续开展的一项重要活动。我们可以以奥迪推出的CRM方案为例。

奥迪推出的CRM方案主要包括以下几项：

1.建立客户关系管理体系，收集客户信息，细分客户，形成客户价值分类，实现精准营销。

2.及时推送优惠消息，通过客户管理软件及时发送营销短信、邮件等，促进客户销售额。

3.定期参与社交媒体互动，通过社交媒体定期发布促销信息，把品牌主题植入社交媒体，及时向用户提供品牌产品信息。

4.建立临时营销活动，不定期举办试驾会、品牌活动等活动，增强品牌形象，扩大品牌知名度。

5.不断优化客户服务，实时关注网上客户留言，及时做出回应，强化客户满意感。

二、内容营销（Content Marketing）

内容营销（Content Marketing）是以内容为核心，通过多种形式（文字、视频、图片等），以吸引客户注意力对品牌做宣传。下面以OPPO的内容营销为例。

OPPO实施的内容营销方案主要包括以下几项：

1.强调品牌价值观，通过短片宣传主题等形式，强调品牌的“低价、高颜值”的特色，吸引大量客户注意力。

2.上线定期内容，如视频展示新品、宣传优惠、新闻等，利用官方宣传渠道宣传品牌，扩大宣传覆盖面。

3.发表企业和产品报道，定期发表权威媒体产品报道，展示品牌价值，强化品牌知名度。

4.建立用户社区，利用社交网站建立专门的用户社区，建立圈层关系营销，把使用客户融入品牌生态。

5.参与互动营销活动，只要一个好的idea，就可以通过各种互动活动，把用户融入活动，树立品牌形象，扩大知名度。

三、社交营销（Social Media Marketing）

社交媒体营销（Social Media Marketing）是借助社交媒体利用用户关系营销，通过各种推广活动来提高客户粘性，让品牌拥有更多的客户。下面以阿里巴巴的社交营销为例。

阿里巴巴实施的社交营销活动主要包括以下几项：

1.社交媒体宣传，开设公司官方微博、微信页面等，宣传公司的新闻、活动、产品等信息，提高客户知晓度。

2.开展社交新闻，与影