Cheetah Digital：2022年数字消费者趋势指数报告.pdf(附下载)

Cheetah Digital与Econsultancy联合发布了《2022年数字消费者趋势指数报告》。报告分析了全球数字消费者在个性化、隐私、信息传递、广告和品牌忠诚度方面的态度和趋势。

关键要点如下：

1.由于具备内容和优惠方面的超个性化功能，电子邮件一直是推动销售最有效的渠道之一。事实上，电子邮件对销售的贡献仍然比横幅广告、社交媒体广告、自然流量和短信高出108%。有一半的消费者表示，他们在过去12个月内收到电子邮件后直接购买了产品。

2.消费者本质上是忠诚的，但他们仍然期望品牌通过忠诚度计划将他们从一次性消费者转变为忠诚的品牌拥护者。报告发现，消费者对竞赛和抽奖(增加了73%)、独家访问和内容(增加了58%)、个性化产品推荐(增加了56%)、品牌认知度(增加了45%)和社区(增加了33%)的等方面的期待明显增加。

3.大多数消费者希望从可信的品牌那里获得个性化的内容和服务，并愿意为此共享个人数据。然而，他们更希望品牌使用直接与品牌共享的数据(零方数据)，且对使用基于cookie的广告或位置跟踪感到反感——他们仍然认为这是一种令人毛骨悚然的营销策略。

4.随着隐私法规席卷全球以及数据泄露事件频发，消费者比以往任何时候都更加注重网络安全与隐私。报告发现，使用浏览器“隐身模式”(增加了50%)、电脑清洁软件(增加了48%)、密码生成器(增加了40%)、广告拦截蔽技术(增加了37%)、付费高级版软件(增加了31%)和密码管理器(增加了31%)的用户大幅增加。

参考报告 《Cheetah Digital：2022年数字消费者趋势指数报告(英文版)(91页)》

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