​VixenLabs2021年语音消费指数报告：语音助手每日使用量超30%

VixenLabs发布了《2021年语音消费指数报告》。

报告指出，91%的语音用户已经开始通过语音进行搜索，语音渠道可以有效地接触受众，满足需求。

研究关键发现：

• 31%的人每天使用语音助手，几乎一半的人每周至少使用一次。

• 在调查的所有市场中，几乎60%的人是语音助理用户。

• 最常用的方法是通过搜索引擎询问问题——超过90%的人在所有市场都这样做过。

• 总的来说，当前的语音消费者使用语音搜索产品和服务信息(80%)，有关本地企业的信息(70%)和品牌信息(70%)。

• 大多数语音用户通过多个位置(智能扬声器、网络和家庭内外的电话)访问该技术。

• 80%使用语音开始在线研究新产品或服务的人会访问产品或品牌网站。

• 超过三分之二(68%)的语音用户对该技术的未来发展感兴趣。

一、语音技术使用成为日常

语音每日使用量超过30%，在所有调查市场中，每周使用量几乎为50%。

在2018年，重度用户可以被认为是每天使用语音的人。研究发现超过30%的用户(30%的美国，34%的英国，31%的德国)每天都在使用语音助手，超过20%的人每天都在多次使用语音助手。这表明语音技术正越来越融入那些经常使用语音助手的人的生活中。

语音助手使用频率

二、隐私、信任甚至安全问题都是非用户的障碍

隐私和信任是非用户的主要障碍，以至于他们不会使用语音助理。解决这些问题需要结合教育和继续探索隐私标准，为潜在和现有的语音助理用户提供保证。

使用语音激活技术的障碍

非使用者还表示，自我意识是采用语音助手的一个障碍。随着语音助手和智能扬声器选项的增长以及各国行为的正常化，一些自我意识会消失。美国是采用智能扬声器最多的国家，自我意识的比例最低(12%)，紧随其后的是英国(16%)，而在智能扬声器采用方面不太成熟的德国(20%)。

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数据来源：《VixenLabs：2021年语音消费指数报告》。