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Voicebot.ai：2021年语音助手状态报告（英文版）（12页）.pdf

上传人： 云闲 编号：35525 2021-05-05 12页 1.35MB

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本文是Voicebot关于2021年3月市场对语音AI计划的态度和活动的半年度报告。主要内容包括： 1. 市场对语音助手的热情很高，29%的营销人员认为它将是一种极其重要的与客户联系的方式，32%的人认为它非常重要。 2. 大型企业和品牌对语音技术的热情和活动相关性更高。例如，拥有500名以上员工的品牌营销人员对语音产品搜索的乐观程度比所有营销人员高出13个百分点。 3. 越来越多的公司正在部署品牌拥有的语音助手，最受欢迎的渠道是移动应用。 4. 2021年，预计语音应用预算超过10万美元的营销人员比例从2019年的14.6%上升到34.4%。 5. 2020年，由于COVID-19大流行，大型组织的语音项目预算出现了更大的波动。 6. 营销人员的主要目标是了解和学习这项技术，而不是推广品牌或控制品牌信息。 7. 营销人员正在将语音助手用于回答客户问题，以减少电子邮件请求和呼叫中心联系。 8. 营销人员采用的语音营销策略包括：玩家、探索者、矿工和整合者。 9. 语音营销将迅速发展，营销人员需要关注业务成果，以实现更好的客户体验和销售。
营销人员如何看待语音技术作为消费者参与工具的崛起？ 营销人员如何部署自有语音助手来吸引客户？ 营销人员如何制定语音营销策略？
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