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消费者购物革命报告:疫情期间网上购物比例12个月内增长了44%

  Accupac发布了《消费者购物革命》。

  报告指出,美容和个人护理行业具有蓬勃发展的个人购物体验,总花费的79%至少部分是在商店里完成的,消费者更喜欢通过视觉、触觉和嗅觉发现新的品牌和产品。品牌忠诚度仍然是通过店外体验建立起来的,但店内零售一直是该行业5000亿美元年收入的关键。

  消费者在2020年看到了巨大的转变,比如网上购物大量增加。在疫情前的十年里,仅网上购物的比例从6%上升到16%——年增长率略高于15%,每月约为1.2%。在全球疫情之后,这一比例几乎翻了三倍——在12个月内增长了44%。2019年至2020年,电子商务销售额增长2630亿美元,超过了过去4年的增长总和。如今超过21%——五分之一的购买——是完全在线完成的。

  所有零售店的网购份额

消费者购物革命报告:超过21%的消费者属于完全在线购物1.png

  护肤品涨价了,但彩妆品下降了。专业和沙龙服务受到了影响,而DoItat家居品牌蓬勃发展。杂货店和大型零售商被认为比商场和精品店更重要,因为它们在全球封锁的重压下倒闭了。这些措施持续了很长时间,它们开始改变消费者购买美容和个人护理用品的行为。

  电子商务与零售总额的增长

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  在线销售额同比增长

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  分析人士预测,恢复正常将修复大流行造成的大部分损害,但是疫情造成的变化是不可逆的。消费者的购买习惯转变将伴随着消费者,即使它不再是必要的——网上购物的便利只是被带到了生活中。

  文本由@云闲 原创发布于三个皮匠报告网站,未经授权禁止转载。

  数据来源:《Accupac:消费者购物革命》。

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