德勤：如何发展和提高组织的弹性能力？

　　德勤发布了报告《重新想象的弹性：组织的实用指南》。

　　弹性组织已被推向各种类型组织的董事会和高级管理团队的首要议程。但是如何才能发展组织的弹性呢?为了获得长期的成功，需要采取哪些切实可行的步骤来增强复原力?作为一个领导者，需要做些什么来培养组织的弹性呢?

　　为了解决这些问题，我们对在弹性项目方面被视为世界领先的组织的领导者进行了25次深度访谈和4个焦点小组。涉及的部门包括水、能源、环境、运输、制造、食品零售和物流、国防和安全、信息和通信技术、基础设施和接待。

　　研究发现，传统上，领导者依靠一种系统的过程来让自己和董事会相信，他们已经采取了合理的步骤来建立弹性。他们投资建立了一套标准体系，包括企业风险管理(ERM)、业务连续性管理(BCM)、危机事件管理(CIM)和灾难恢复(DR)。希望这些系统能够帮助预测、预防和保护组织免受威胁，并帮助组织从中断和危机中恢复过来。

　　组织经常雇用BCM专家和团队，使他们的程序尽可能“防弹”。如果真的出了问题，人们希望有一个基于最佳实践管理标准的全面计划，有助于说服监管者和公众他们的行为是合理和负责任的。

　　组织的弹性不仅仅是发挥防御性的导向作用。它也是渐进的，建立敏捷、适应、学习和再生的能力，以确保组织能够应对更复杂和严重的事件，并适应未来。当今不确定、复杂、高要求和迅速变化的组织运作环境加剧了适应的挑战。最近的危机对组织提出了更高的要求，即组织能够多快地适应不断变化的威胁和干扰(如疫情、气候变化或网络攻击)。

　　通过我们的研究，包括从2008年金融危机以及随后增强金融弹性的经验，我们发现了7种提高组织弹性的做法。本报告将描述每一种弹性实践，并强调领导者需要考虑的关键问题。这七种做法被发展成一种新的方法来建立组织的弹性。接下来，我们提供了一种新的成熟度模型，以帮助组织自我评估其当前的弹性，并规划其改进流程。

　　文本由@木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。

　　数据来源：《德勤：重新想象的弹性：组织的实用指南》