国际支付公司(ACI)：零售商全渠道支付现状与挑战调查报告

　　国际支付公司(ACI)发布了报告《商家全渠道支付：神话还是现实》。

　　随着技术和渠道的扩散，以及某些领域的融合，零售商和其他商家被迫做出投资选择，以利用新的方式更好地整合实体渠道和在线渠道，从而提高效率和价值。

　　1.全渠道支付的现状与挑战：

　　该调查的第一个目标是了解零售商现今的销售情况，并将其与他们向全渠道零售的能力或兴趣相匹配。绝大多数拥有实体店的大型零售商现在也在网上销售。事实上，那些未能实现这一转变的公司，其销售业绩不如同行。一些纯电子商务商家比如亚马逊，正在尝试开设实体店。

　　全渠道支付项目面临的最大挑战：

　　2.全渠道解决方案和普遍支持的功能：

　　在对不同类型的新支付技术的调查中，近三分之二的零售商对替代支付感兴趣，其次是移动POS和钱包。

　　替代支付方式包括传统的基于信用卡的Visa和万事达交易的替代方式。其他还有通过二维码、近场通信(NFC)、可穿戴设备和生物识别技术等一系列新技术捕捉或集成的支付方式。包括ApplePay、三星pay和AndroidPay在内的数字钱包已经有了很高的认可度，但零售商现在开始质疑这些支付方式的用户使用量。

　　零售商对支付方式和工具感兴趣：

　　4.3零售环境的安全性

　　零售行业的支付安全仍然是最重要的。

　　支付行业对持卡人和支付运行网络的安全性深感担忧。随着越来越多的零售商接受信用卡和其他支付方式，这个行业必须继续为交易中所有各方的安全和保障而努力。

　　目前，支付安全主要关注销售渠道。从调查中可以清楚地看到，虽然大量的受访者确实有一套常见的安全和欺诈预防措施，但为了改善安全状况，各行各业还需要做更多的工作。

　　文本由@木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。

　　数据来源：《国际支付公司(ACI)：商家全渠道支付：神话还是现实》