Duck Creek：2022年全球保险消费者洞察报告.pdf(附下载)

基于一项对2000名消费者的全球调查，Duck Creek发布了《2022年全球保险消费者洞察报告》，分析了消费者的保险购买偏好以及对更换保险和保险产品创新的态度。

调查结果凸显了保险公司、经纪行和保险代理人在国内、区域乃至全球市场迎来的重大战略机遇。

1.保险购买偏好

37%的受访者认为自己的保险购买体验良好或非常好。

73%的受访者更愿意直接从保险公司购买保险。

25%的交易是通过保险经纪人或其他第三方完成的。

40%的人更喜欢通过供应商的网站进行互动。

2.更换保险的偏好

85%的人认为有不错的替代选择。

50%在网上搜索保险。

60%的人会使用在线服务进行更换。

45%的人更倾向于在线或通过应用程序对其保单进行必要的修改。

3.消费者在其保险业务中的参与度

70%的人觉得他们的保险公司把他们当作独立的个体对待。

14%的人没有收到保险公司的续费提醒。

平均每年有32%的人从未收到其保险提供商的消息(在未针对保单提起索赔的情况下)。

95%的人想了解更多关于索赔的情况好。

4.对产品创新的态度

48%的人认为附加产品听起来很诱人。

58%的人认为按需投保很有吸引力。

参考报告 《Duck Creek：2022年全球保险消费洞察报告(英文版)(30页)》

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