什么是物业管理？服务内容有哪些？

1.什么是物业管理

广义的物业管理是指业主可以自行管理建筑物以及附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。狭义的物业管理可以按照国务院《物业管理条例》第二条规定理解，即“物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动”。

2.物业管理的核心和本质

(1)物业管理核心主体是业主，使公民对公共事务治理的参与从自上而下动员的服从性参与，向自下而上的自发性参与发展，体现了自治的新的发展方向。

(2)物业管理本质是专业服务机构运用现代化的管理技术和先进的维修养护技术，按照双方合同的约定为物业所有人和使用人提供全方位服务，对物业及附属的公用设施设备和整体环境进行整体的统一经营和专业化管理，最终达到使物业保值增值的目的。

(3)物业管理基本运作原理是委托和代理，物业服务企业与住宅小区业主之间以物业服务合同作为双方委托与代理关系的根据。

3.物业管理服务内容

(1)公共服务，即物业服务企业提供的特定的专业性服务，它是物业服务机构生存和发展的基础，包括对物业所有人和使用人的客户服务，各类房屋主体的维护和保养，电梯的日常养护和管理，共用设施设备的维修和养护，环境、绿化维护等;

(2)专项服务，即物业服务企业提供的具有专项性的服务，这类服务是临时的特约服务，具有社区服务的公益性质，是不以营利为目的，如代收包裹、邮件、待定报刊、杂志等;

(3)特约服务，即物业服务企业提供的具经营性质的有偿服务，该类服务既能满足物业所有人和使用人的多种需求也能使物业服务企业获取一定的利润以弥补或增加物业服务企业收入，如为物业所有人或使用人换、装电灯泡、梳掏下水道等。

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