购物中心市场调查实践报告

购物中心市场调查实践报告



1、 市场调查的前期准备

为了明确购物中心市场的状况，了解社会消费者对购物中心的需求和喜好情况，更好地服务社会消费者，我们经过充分的准备和精心安排，开展了购物中心市场的调查。

第一，我们首先对购物中心市场的调查方案做好了详细的设计，包括调查对象、调查方式、调查内容、调查时间、调查工具及报告内容等。

第二，就调查对象来说，我们将针对接触过这个购物中心的消费者，问他们与购物中心的行为消费习惯，用来衡量购物中心的服务质量、满意度等内容。

第三，我们采用了定性及定量的混合研究方法，用以收集消费者的实际行为及感受。为此，我们定义了消费者的基本信息，采取了样本调查的方式，全面收集我们需要的调查数据，并将重点调查项目进行定量的分析汇总，达到衡量购物中心市场情况的目的。

第四，为了收集更全面、有效的数据，我们采取了调查走访法，组织学校的专业人员前往购物中心，展开小组问卷调查、个别访问，对现有客户了解他们挑选购物中心的原因、满意度、建议等方面的反映以及对潜在客户所面临的关切和诉求进行详细收集以及归纳整理，以此来了解消费者在真实的消费环境中对购物中心的真实感受。

2、 市场调查的过程及其实施效果

经过准备预案的编制，市场调查进入全新的阶段，下面来论述购物中心市场调查实施的详细过程，以及调查的实际效果：

1、调查问卷设计：首先根据市场调查的定位，我们针对消费者的消费行为及情感进行量化问卷问答编制，以衡量和检验购物中心市场的真实表现，有效收集和收罗数据，从而使我们对购物中心市场有一定的依据及了解。

2、问卷分析与论证：根据我们收集的数据和相关情况，对消费者行为及情感参与的一个一个的问题进行实证检验，将有价值的意见整理出来，归纳择其优胜精华，并结合购物中心市场的行业分析把握出行业内容发展趋势，实现最优的决策指导。

3、调查报告结论：在调查完成之后，我们对购物中心的发展趋势进行小结，将整个调查过程中得到的调查数据进行分析统计，得出可信赖及系统的报告和结论，以供购物中心参考。

根据上述步骤，我们完成了购物中心市场调查，得出如下结论：购物中心消费者的服务满意度总体上保持在中等水平，大部分消费者都比较喜欢这个购物中心，但也存在一些消费者不满意时的口碑。