32.人才发展论坛-7-沈小滨-项目相关方管理方略 一个模型十二大软技能组合（30页）.pdf

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1、项目相关方管理策略项目相关方管理策略STAKEHOLDER MANAGEMENT STRATEGY一个模型及一个模型及12个软技能个软技能One Model and 12 Skills沈小滨沈小滨Robin Shen27 10 2019课程目标课程五大收益1.相关方分类及管理策略2.向上，如何赢得Sponsor和高层领导的支持3.向下，如何赢得项目团队的追随，让团队有凝聚力与执行力4.横向，如何赢得跨部门、跨专业的支持与配合5.对外，如何与相关机构构建合谐关系，减少项目交付阻力项目管理中最难的方面，不是产品，不是技术，而是需求各异的相关方管理。如何做好相关方沟通、管理和服务，协同相关方的冲突与

2、矛盾，是项目成功交付的前提，是经理最重要的一项素质与能力。本课程提供一套相关方系统管理模型与框架，帮助项目经理做好项目环境中的相关方管理，向上赢得资源支持，向下赢得追随，横向赢得配合，对外和谐共处，最终确保项目按时、按质、按量交付成果，确保项目相关方满意，成功交付项目成果，收获项目收益。项目相关方管理方略：一个模型、12个软技能组合简介课程对象项目总监，项目经理，项目相关人员课程时间2天标准版课程第一领导力中心创始人沈小滨首席顾问，左手领导力，右手项目管理沈小滨 首席管理顾问、高级培训师中国 6P 领导力首席顾问、国内著名领导力专家著有企业转型和项目管理中的领导力、战略领导力、变革领导力等多部

3、译作第一领导力中心创始人、首席顾问全球 PMGS 项目管理中国首席顾问德鲁克学院领导力高级讲师拥有 6P 领导力等系列自主知识产权产品曾任摩托罗拉高级经理人奥迪、一汽大众、一汽集团、麦当劳、爱立信、微软、施耐德、玛氏等全球500 强企业一致推崇的定制化培训专家清华大学经管学院MBA 客座教授、北京大学CHO 课程客座教授曾任国内著名管理咨询公司副总裁、高级管理顾问曾任新加坡上市公司Jurong Technology Pte.Ltd 高级经理曾任新加坡与中国航空航天部合资企业北京博威国际模拟器总经理项目管理PMP，电信CCNT 美国项目管理协会PMI 会员独特优势：做过高科技制造企业一把手和跨国

4、公司高管，较强工程专业背景，左手项目管理，右手领导力，具有“软”和“硬”二方面的理论与实战能力，拥有领导力与项目管理方面的众多国际版权课程。出版发行的著作：项目管理中的领导力、企业转型、战略领导力、绩效领导力、变革领导力、LPI领导力评测，家族领导力、信誉等专著目的与意义目标与内容方式与方法为什么Why做什么What如何做How项目经理的战略思维：如何做好相关方管理如何做好干系人管理1.识别相关方2.规划相关方参与3.管理相关方参与4.监督相关方参与PMI项目相关方管理四步流程Identification Stakeholder“Stickees”确定干系人便签条Power权力Concern

5、关注High高High高Low低Low低?StakeholderAssessment Grid干系人评估网格Project Team Conducts Assessment 进行项目团队评估反对者同盟军小人物局外人低高高低对项目的支持度权力与影响力相关方四象限分析矩阵Example of a Traditional Stakeholder Engagement AssessmentStakeholderUnawareResistantNeutralSupportiveLeadingStakeholder 1CDStakeholder 2CDStakeholder 3D CC=current e

6、ngagementD=desired engagementPMBOKGuide Fifth Edition,Figure 13-7.Stakeholders Engagement Assessment Matrix,p.403一个经典模型：相关方管理方略赢得支持信任ConceptImplementationClosureDesign项目高层管理者项目团队客户其它相关机构合作共赢领导力一个经典模型：相关方管理方略的12个软技能项目相关方管理的12个软技能组合赢得支持1.顾问式销售技巧2.谈判3.向上沟通领导力1.影响