【益普索Ipsos疫情之下系列调研】疫情对消费者购车影响研究(11页).pdf

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1、疫情对消费者购车影响 研究 2 March, 2020 Ipsos Auto Ipsos | 疫情对消费者购车影响研究 延续益普索Ipsos推出疫情影响下的消费者系列调研 系列，分析疫情对汽车产业的影响，了解疫情对消费 者在购车决策上产生的变化。 2 2 导 言 INTRODUCTION Ipsos | 疫情对消费者购车影响研究 调研方法 3 3 调研时间2020.2.24 调研方式在线调研（程序化抽样平台） 总样本量1620 51% 30% 19% 90后（1990年及以后） 80后（1980年-1989年） 80前（1980年以前） 25%25% 50% 52% 11% 37% 男 70%

2、 女 30% 疫情严重程度城市级别个人/家庭车辆数 38% 25% 37% 重中轻 一线城市二线城市 三线及以 下城市 1辆 2辆 及以上 无私家车 全部被访者 (N=1620) Ipsos | 疫情对消费者购车影响研究 发生疫情后，私家车需求增长明显，66%的消费者期望使用私家车出 行 4 4 66% 45% 24% 15% 12% 5% 私家车 两轮交通工具 公交/地铁 出租车 网约车 共享汽车/短租车 34% 45% 56% 21% 21% 3% 疫情发生前疫情发生后 全部被访者 (N=1620) Ipsos | 疫情对消费者购车影响研究 发生疫情后，购车需求增加，疫情重灾区和一线城市尤

3、为明显，八成 的消费者依旧关注购车信息，他们认为开车外出可以减少感染机会 5 5 77% 51% 50% 48% 25% 4% 开车外出可以减少感染机会 家人一块出行的需要 公共交通不安全 感觉到了灵活用车的重要性 有了车，出行限制较少 相信车辆价格会下降 强化购车的原因 39% 33% 极大得强化了买车的计划 强化了我买车的计划 强化了买车计划 72% 重灾区中43%被访者极大强化了买车计划， 一线城市中47%极大强化了买车计划。 表示6个月内肯定会购车 66% 目前家中无车的被访者 (N=601) Ipsos | 疫情对消费者购车影响研究 首购意向者最可能购买主流合资品牌燃油SUV，同样要

4、求有一定的产 品力及良好的服务；预算方面消费者表达会较疫情前有所增加，平均 预算为20万 6 6 59% 41% 传统燃油车新能源车 47% 26% 21% 3%2% SUV三厢轿车两厢轿车MPV旅行车 68% 23% 10% 主流合资品牌自主品牌豪华品牌 传统 燃油车 SUV 主流合资 品牌 动力类型车身形式品牌 首购意向者 (N=430) Ipsos | 疫情对消费者购车影响研究 疫情发生后，线上信息阅读频次明显增加，线下信息渠道减弱显著 7 7 67% 63% 57% 50% 38% 36% 33% 32% 汽车APP 电脑上网搜索/网站 社交媒体 新闻聚合APP 朋友/熟人 传统媒介广

5、告 4S店 线下营销活动 频次减少频次增加 3% 4% 4% 5% 17% 17% 33% 38% 首购意向者 (N=430) Ipsos | 疫情对消费者购车影响研究 发生疫情后，69%的首购意向者增加考虑健康配置，其中病菌过滤的 空调系统和内饰抗菌材料是非常有吸引力的卖点；同时期望有专业的 车内抗菌消毒服务 8 8 69% 64% 63% 56% 56% 53% 52% 51% 48% 47% 46% 健康配置 车辆安全 车辆质量 销售/售后服务 乘坐舒适性 动力操控 内部空间 新车购买价格 品牌口碑 智能网联 使用成本 51% 49% 44% 42% 38% 37% 29% 带病菌过滤的

6、空调系统 内饰使用抗菌抑菌材料 疫情区域，密切接触场所提醒 车内成员健康监控 自主泊车 召唤功能 车内办公功能 增加的购车考虑因素非常有吸引力的汽车配置 首购意向者 (N=430) Ipsos | 疫情对消费者购车影响研究9 9 79% 57% 43% 38% 36% 网上展厅、虚拟4S店看车 VR看车、AR看车 网红或者汽车销售直播看车 通过段视频看车 通过文章、长视频、图片看车 在线看车方式 重灾区消费者认为 在线购车解决方案 非常有吸引力42% 重灾区消费者会选 择上门试驾/交车， 并希望4S店提前做 好消毒工作 79% 79%的首购意向者会选择网上展厅、虚拟4S店看车；对于重灾区，在

7、线购车解决方案（在线付款、在线保险、在线金融方案资质审核）非 常有吸引力，且会选择上门试驾/交车等服务。 47% 42% 35% 34% 32% 30% 专业车内抗菌消毒服务 上门维修保养 服务过程直播监控 上门代客保养 代办保险、年审等车辆服务 上门代客充电 非常有吸引力的增值服务 首购意向者 (N=430) Ipsos | 疫情对消费者购车影响研究 Ipsos | Doc Name1010 ABOUT IPSOS Ipsos is the third largest market research company in the world, present in 90 markets an

8、d employing more than 18,000 people. Our research professionals, analysts and scientists have built unique multi-specialist capabilities that provide powerful insights into the actions, opinions and motivations of citizens, consumers, patients, customers or employees. Our 75 business solutions are b

9、ased on primary data coming from our surveys, social media monitoring, and qualitative or observational techniques. “Game Changers” our tagline summarises our ambition to help our 5,000 clients to navigate more easily our deeply changing world. Founded in France in 1975, Ipsos is listed on the Euron

10、ext Paris since July 1st, 1999. The company is part of the SBF 120 and the Mid-60 index and is eligible for the Deferred Settlement Service (SRD). ISIN code FR0000073298, Reuters ISOS.PA, Bloomberg IPS:FP GAME CHANGERS In our world of rapid change, the need for reliable information to make confident

11、 decisions has never been greater. At Ipsos we believe our clients need more than a data supplier, they need a partner who can produce accurate and relevant information and turn it into actionable truth. This is why our passionately curious experts not only provide the most precise measurement, but

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