顺丰控股股份有限公司2021年度可持续发展报告（124页）.PDF

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1、目录CONTENTS前言管治篇社会篇附录环境篇服务篇004-015董事长致辞关于顺丰公司愿景和企业文化可持续发展管理016-029专题：共推高质量发展规范企业管治内部控制与风险管理商业道德管理数据安全治理030-046专题：共赴双碳目标应对气候变化可持续物流推动循环经济086-101专题：共缔智慧国际枢纽科技创新与变革安全寄递多元业务与服务结语047-085专题：共创美好生活员工关爱与发展供应商管理社区支持102-123关于本报告政策列表ESG关键绩效表GRI Standards Index可持续发展会计准则委员会索引SASB Index意见及反馈前 言董事长致辞关于顺丰公司愿景和企业文化可持

2、续发展管理可持续发展管理架构可持续发展重大议题可持续发展目标进展前言管治篇环境篇社会篇服务篇附录005董事长致辞2021年对于顺丰而言是挑战与机遇并存的一年。新冠疫情给全球供应链与物流系统带来的考验仍未停止，而中国工业的平稳增长、进出口贸易的良好增势以及消费新动能的快速发展，带动了中国物流内需的增长。如何实现安全、稳定、高效、可持续的运输服务是物流企业在疫情时代面临的重要考验。顺丰坚定走高质量发展路线，建立完善的可持续发展管理体系，从环境 （E） 、社会 （S） 、管治 （G） 及服务四大方面入手，致力于实现稳健创新发展与绿色低碳转型，构建与各利益相关方互利互惠的商业模式。顺丰推动绿色变革。身

3、处能源密集型行业，公司积极响应 巴黎协定 ，集团上下合力同心打造碳中和标杆企业，从运输、中转、办公、包装等多维度发力，推动绿色低碳变革。2021年6月，顺丰发布了 碳目标白皮书 ，在业内第一个制定了2025年和2030年中长期减碳目标和减碳行动路线图。顺丰在疫情期间始终将服务社会、保障民生视为己任，通过高效协同的人力运力资源、端到端全流程的综合物流能力以及科技创新的应对变通能力，充分发挥时效性、稳定性的优势，为产业物资、生活物资及防疫物资提供安全高效的运送服务，包括紧急调派运输车辆及志愿者保障生活物资供给，投入无人机、无人车抗疫，降低人员接触风险，提升防疫工作效率。顺丰开创了生鲜农产品从 “田

4、间” 到 “舌尖” 的商业模式，积极联合并协助各地政府打造品牌，让更多农产品被消费者知晓，包括阳澄湖大闸蟹、烟台樱桃、岭南荔枝、云南鲜花、甘孜松茸等。公司助力农产品上行服务网络已覆盖全国2800多个县区级城市、4000余个生鲜品种。2021年共运送农产品375万吨、7.2亿件，预计助力农户创收超过1000亿元。顺丰致力于打造全球优秀人才追求卓越、实现理想的事业平台，秉承平等尊重、协作共赢和创新包容的 “球队” 文化，让员工在 “比赛” 中成长，实现自我价值。不仅建立了公正透明的评价体系，还从培训赋能、晋升发展、组织氛围建设等多维度持续提升薪酬竞争力和员工满意度。2021年公司制定了 “员工可持

5、续发展保障计划” 、“小哥低收激励” 等多种激励方案，聚焦快递员职业生活质量提升。顺丰以全球智慧供应链领导者为目标，坚持 “深耕技术，智引未来” 。公司通过自主创新和科创生态结合的方式实现科技在物流与供应链领域的落地和大规模推广，已在自动化、大数据、人工智能、高精度地图、智能硬件、综合物流解决方案等领域积累了超3000项专利，获评 “中国智慧物流十大创新物流引领企业” 。顺丰相信合规运营是业务稳健发展的坚实基础。公司借助大数据持续提升风控模型的精准性与敏捷性，进一步完善风控智能化系统，同时还建立了 “不敢、不能、不想” 的反腐体系及业务区三道防线，实现贯穿全网络、全岗位的廉洁管理体系。志之所趋

6、，无远弗届。2022年，顺丰将口号定为 “可持续健康发展” ，灵活应对挑战，及时抓住机遇，全力实现公司的可持续、高质量发展。展望未来，公司将与利益相关方持续沟通，秉持诚信担当、成就员工、成就客户、创新包容、追求卓越的企业核心价值观，为全球消费者提供便捷、可靠和有温度的服务。前言管治篇环境篇社会篇服务篇附录006关于顺丰1993年，顺丰诞生于广东顺德，经过多年发展，已成为国内领先的快递物流综合服务商、全球第四大快递公司。顺丰秉承 “以用户为中心，以需求为导向，以体验为根本” 的产品设计思维，聚焦行业特性，从客户应用场景出发，深挖不同场景下客户端到端全流程接触点需求及其他个性化需求，设计适合客户的