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应用流程管理.pdf

上传人: 淘*** 编号:709904 2025-05-18 13页 510.39KB

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本文介绍了一种名为“应用过程管理”(Applied Process Management, APM)的方法,该方法旨在通过建立新的期望,将精益六西格玛(Lean Six Sigma)的工具融入到产品设计和生产过程的日常生活中,从而推动持续改进。APM的核心思想是将改进措施从基于项目的改进转变为基于团队的流程管理。文章强调了APM的三个关键原则:行为管理、业务目标对齐以及与AS9145/精益六西格玛的结合。此外,APM还提供了一套评估工具,用于衡量流程管理的好坏,并通过自我评估促进团队间的协作和持续改进。据文中提到的数据,APM试点项目在2023年平均节省了每个流程900万美元。此方法通过自我评分卡和关键绩效指标(KPIV)等工具,提供了对流程管理效果的量化评估,从而促进了文化和行为的变革,并增强了客户对过程改进的感知价值。
"如何通过持续改进提高客户满意度?" "如何将精益六西格玛和AS9145标准应用于日常流程管理?" "应用过程管理方法如何帮助企业实现有机文化变革?"
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