《IBM：2025生成式AI时代重塑员工潜能：工作变革与价值跃升研究报告（27页）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《IBM：2025生成式AI时代重塑员工潜能：工作变革与价值跃升研究报告（27页）.pdf（27页珍藏版）》请在三个皮匠报告上搜索。

1、IBM 商业价值研究院|研究洞察生成式 AI 时代，重塑员工潜能工作变革与价值跃升2IBM 与客户携手合作，帮助他们应对独特的人才目标和挑战，深入理解劳动力现状，并制定相应战略以进一步提高业务的绩效水平。我们将共同助力创造业务价值，并重塑以 AI 为核心的人力资源流程。如需了解更多信息，请访问： 如何提供帮助1AI 与自动化，已全面触达每一个组织。适应已非选择，而是必然，关键在于如何行动。未来赢家，是那些懂得激发人力潜能、持续投入技能培养的组织。然而，目前仅三分之二的组织朝此方向迈进。AI 虽具商业价值，员工却深陷角色迷茫。仅半数组织向员工清晰传递了未来工作愿景。AI 冲击已至，组织却未开诚布

2、公，员工对岗位角色的演变无所适从。无破不立，创新当先。仅半数组织向员工清晰传递了未来工作愿景。1 AI 冲击已至，组织却未开诚布公，员工对岗位角色的演变无所适从。仅半数组织向员工清晰传递了未来工作愿景。摘要2生成式 AI 潜能无限，但能否落地，关键在人。许多组织将 AI 视为“自动化工具”，只想着怎么省力省事，注重眼前效率提升，却忽略了 AI 真正的变革潜能。提高效率固然重要，但更大的价值，是唤醒员工潜能、塑造企业未来。未来的工作图景，将由员工期望、工作方式与 AI 技术三大力量共同重塑。因此，组织应将 AI 视为“人才战略”的一部分，而非孤立技术。生成式 AI 如何助力岗位重塑，驱动绩效升级

3、与价值提升？首先，生成式 AI 能发掘员工潜能，重塑组织流程。将 AI 作为整合组织资源（系统、数据与人才）的战略引擎。它不仅能成为未来工作战略的加速器，还能洞察员工的发展前景。为洞察 AI 变革中的组织策略，IBM 商业价值研究院与 Oracle 携手合作，面向全球 20 个国家、20 个行业的 1000 位高管展开了一项调研。（请参见第 20 页：“研究和调研方法”）。从战略到实践，我们与高管们共话未来，探寻其思考路径与行动蓝图。高管们如何通过技术融合、人力调整与体验提升，共同驱动组织创新？引言生成式 AI 不应“单兵作战”，而应深植于员工体系中统筹思考。5有这样一群富有远见的高管，正致力

4、于激活员工、赋能成长，并以此推动业务利润增长。他们坚定押注未来，以实招实策驱动业绩新突破。数据显示，其将获得强劲的财务回报：27%的高管认为，其未来工作战略已开始产生额外投资回报，43%预计，到 2026 年将实现更高收益。在生成式 AI 的起跑阶段，他们已实现 35%的盈利领先优势。变革从来不易。CEO 最新调研指出，员工对变革的抵触心理，是创新难以落地的三大阻力之一。若能鼓励“勇敢试错、失败前行”，员工的抵触情绪将大大缓解。若能营造鼓励冒险、为失败 松绑 的文化氛围，组织便超越了传统雇主的角色，蜕变为孕育创新实验、持续学习和潜能绽放的沃土。未来工作的终极图景，正是构建人类与生成式 AI 互

5、利共生的协作生态。34第一部分 未来工作图景：邀您共启重塑之旅在未来的工作图景中，员工潜能不止是当下的能力，更关乎他们学习成长、胜任挑战、驱动长期发展的可能性。面对未来，组织必须有勇气革新，而不仅仅是“旧瓶装新酒”。未来需要什么样的能力？组织该如何定位、评估并提前布局？潜能，既是员工渴望的机会，也是管理层关注的核心。然而，当 AI 和自动化作为关键驱动因素介入，“潜能”也可能变成“风险源”。87%的受访高管预计生成式 AI 将增强而非取代人类工作角色。2 未来图景仍未清晰，这让不少员工既期待又忐忑。这幅 AI 图景仍未成型，能够在未来创造最大价值的生成式 AI 应用还有待发现。如今，为生成式

6、AI 奠定坚实技术基础的组织将能够在新机遇出现时及时做出调整并形成发展势头。3未来需要什么样的能力？组织该如何定位、评估并提前布局？5远见卓识，还是晕头转向？在 AI 时代盲目前行，无异于不带导航横穿大陆。但眼下，组织在未来工作布局上进展甚微。调研显示，仅有不到半数（45%）的高管对未来工作形态有明确规划，并预判了其对员工的影响。此外，组织的沟通透明度也岌岌可危。即便在已有或正在制定规划的组织中，仍有一半未向员工清晰传达细节。既不评估影响，也不直面沟通，不少组织在 AI 变革前选择沉默。与之形成鲜明对比的是，前瞻者们早已行动：80%的远见型组织已制定清晰的未来工作规划，提前预判了员工所受的变化