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类型德勤:2022中国生命科学与医疗行业智信未来调研结果(29页).pdf

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    德勤 2022 中国 生命科学 医疗 行业 未来 调研 结果 29
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    1、中国生命科学与医疗团队中国生命科学与医疗团队2022年1月德勤中国生命科学与医疗行业智信未来调研结果2 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。2 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。生命科学与医疗行业智信未来调研结果主要内容主要内容概览调研结果 - 问题与深入分析 信任:关键利益相关者及其观点 信任:行动与资源洞察总结与未来预测附录3 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。3 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。生命科学与医疗行业智信未来调研结果本次本次调研调研的期限为的期限为2021年年11月月1日日至至15日日共有共有68位在中国的生命科学与医疗行业的经营者和位在中国的

    2、生命科学与医疗行业的经营者和投资投资者参与调研者参与调研13%46%34%7%董事长董事长/CEO高层管理者高层管理者(C-Suite)中层管理者中层管理者其他,请注明其他,请注明受访者类型受访者类型5%16%13%66%国有企业国有企业私营公司私营公司中外合资中外合资外商独资外商独资企业类型企业类型55%3%22%13%7%医药医药经销商经销商/ /零售商零售商医疗器械医疗器械医疗服务医疗服务其他其他业务部门业务部门57%31%12%5,000人以下人以下5,000 1万人万人1万人以上万人以上员工规模员工规模16%13%22%49%5,000万及以下万及以下5,000万万 5亿元亿元5亿元

    3、亿元 25亿元亿元25亿元以上亿元以上2021年上半年上半年营业收入年营业收入79%21%在中国设有生产工厂在中国设有生产工厂在中国未设立生产工厂在中国未设立生产工厂生产工厂生产工厂2021年德年德勤中国生命科学与医疗行业智信勤中国生命科学与医疗行业智信未来调研未来调研概览信任:关键利益相关者及其观点信任:关键利益相关者及其观点5 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。5 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。生命科学与医疗行业智信未来调研结果哪些利益相关哪些利益相关者的者的信任对信任对贵司在华业务的成功最为重要?贵司在华业务的成功最为重要?6.46.05.35.15.04.94.63

    4、.91.9监管机构医疗保健专业人员和医疗社区员工患者商业合作伙伴与供应商执行委员会管理团队成员董事会成员股东媒体(按平均分排列)洞察洞察毫无疑问,在受到严格监管的生命科学与医疗行业,最重要的利益相关者是政府部门政府部门和监管机构监管机构医疗专业人员医疗专业人员对于产品采用和使用的成功至关重要,同样排名较高受访者认为依靠“媒体”建立信任的效果最差全部全部问题1 - 在中国进行运营和管理时,您认为下列哪些利益相关者对贵司的信任对您和贵司的成功最为重要?(请按重要性排列)6 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。6 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。生命科学与医疗行业智信未来调研结果6.

    5、16.06.05.75.35.24.64.31.8(按平均分排列)洞察洞察所有类型企业对重要性的排名列同排名列同:外部利益相关者的重要性排在前列有趣的是国内企业(国有企业和私营企业)对于这些利益相关者(员工、执行委员会管理团队成员、董事会成员和媒体)的信任度评分差距较大CEO认为员工和患者的信任更加重要6.96.55.95.25.25.14.42.82.2监管机构医疗保健专业人员和医疗社区员工患者商业合作伙伴与供应商执行委员会管理团队成员董事会成员股东媒体大型企业大型企业16.45.85.25.14.94.14.03.51.4中国企业中国企业26.46.35.45.35.14.94.83.72

    6、.1中外合资与外商独资企业中外合资与外商独资企业CEO哪些利益相关哪些利益相关者的者的信任对贵司在华业务的成功最为重要?信任对贵司在华业务的成功最为重要?问题1 深入分析 - 按不同企业类型(请按重要性排列)注:1大型企业-营业收入25亿元及以上的企业;2中国企业-中国国有企业和私营公司7 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。7 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。生命科学与医疗行业智信未来调研结果洞察洞察商业合作伙伴商业合作伙伴对企业的信任度最高,因为许多企业都有正规的合作伙伴筛选流程监管机构与患者监管机构与患者对企业的信任度处在低位(但有66%的CEO认为监管机构对企业是信任的

    7、)员工员工的不信任度排在第2位我们注意到,在选择“不知道”的受访者中,约34%为高层管理者(C-Level),这表明许多企业没有执行或至少没有明确的内部风险(信任)评估方式反向视角:利益相关者如何看待您所在的企业反向视角:利益相关者如何看待您所在的企业问题2 - 您认为下列利益相关者对贵司的信任程度如何?62%63%56%57%60%57%54%46%47%10%9%13%12%10%10%16%19%21%13%16%21%15%13%18%19%18%24%15%12%10%16%16%15%10%18%9%执行委员会管理团队成员商业合作伙伴与供应商员工董事会成员股东医疗保健专业人员和医疗

    8、社区监管机构患者媒体总体信任中立总体不信任不知道全部全部内部利益内部利益相关者相关者外部利益外部利益相关者相关者8 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。8 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。生命科学与医疗行业智信未来调研结果洞察洞察从行业的角度,医疗器械企业对于所有利益相关者的信任度度总体高于医药企业等其他企业与所有受访者的总体结果不同,医疗器械企业认为执行委员会管理成员(执行委员会管理成员(80%)、董事会成员(董事会成员(80%)和股东(股东(87%)对企业的信任度较高医药企业和医疗器械企业的员工员工不信任度分别排在第2位和第1位。令人意外的是,医药企业(22%)和医疗器械企

    9、业(7%)对监管机构监管机构的“不信任度”存在显著差异(高层管理者的不信任度为18%)总体信任中立总体不信任不知道反向视角:利益相关者如何看待您所在的企业反向视角:利益相关者如何看待您所在的企业问题2 深入分析 - 按不同企业类型51%54%46%43%49%57%51%43%38%14%11%14%19%16%8%14%19%27%11%16%24%14%11%16%22%16%27%24%19%16%24%24%19%14%22%8%执行委员会管理团队成员商业合作伙伴与供应商员工董事会成员股东医疗保健专业人员和医疗社区监管机构患者媒体80%73%67%80%87%67%60%53%67%7

    10、%13%13%7%20%27%33%13%7%13%20%13%13%13%7%7%13%7%7%7%7%69%75%69%69%63%50%56%44%50%6%13%6%6%13%6%13%25%19%13%19%19%25%25%31%25%6%6%13%13%19%6%19%13%医药企业医药企业医疗医疗器械器械企业企业其他所有企业其他所有企业内部利益内部利益相关者相关者外部利益外部利益相关者相关者9 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。9 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。生命科学与医疗行业智信未来调研结果洞察洞察总体而言,新冠疫情对所有类型利益相关者的信任变化影响较小

    11、信任变化影响较小,约50%的受访者均选择各类利益相关者的信任度“保持不变”“医疗保健专业人员和医疗社区医疗保健专业人员和医疗社区”“信任增加”的比例最高,“信任减少”的比例最低,这得益于生命科学与医疗行业的从业者快速响应,为医疗保健专业人员和医疗社区提供大量支持,为疫情防控做出了巨大贡献员工员工信任减少的比例最高的比例最高,这可能与新冠疫情期间工作习惯的调整有关。但但CEO(56%)认为员工对企业的信任度有很大程度的“增加”(认为信任减少的CEO比例为0%)出现了有趣的错位。新冠疫情对于利益相关者的信任产生了哪些影响新冠疫情对于利益相关者的信任产生了哪些影响问题3 - 在疫情期间,您是否觉得下

    12、列利益相关者对贵司的信任发生了变化?22%31%31%24%25%38%29%28%31%60%51%46%63%59%50%51%53%49%7%10%16%4%9%1%7%6%9%10%7%7%9%7%10%12%13%12%执行委员会管理团队成员商业合作伙伴与供应商员工董事会成员股东医疗保健专业人员和医疗社区监管机构患者媒体信任增加保持不变信任减少不知道全部全部内部利益内部利益相关者相关者外部利益外部利益相关者相关者10 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。10 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。生命科学与医疗行业智信未来调研结果洞察洞察中外合资企业认为商业合作伙伴与供应商

    13、、员工和股东“信任减少”的比例(33%)最高,这与大型企业和外商独资企业形成鲜明对比,这表明中外合资企业仍需要进一步完善对内部利益相关者的信任管理所有类型的企业在新冠疫情期间对外部利益相关者的信任管理总体上较为完善,尤其是所有外部利益相关者对中国企业的信任几乎没有减少信任增加保持不变信任减少不知道新冠疫情对于利益相关者的信任产生了哪些影响新冠疫情对于利益相关者的信任产生了哪些影响问题3 深入分析 - 按不同企业类型注:1大型企业-营业收入25亿元及以上的企业;2中国企业-中国国有企业和私营公司18%36%36%21%24%45%33%36%33%58%52%36%67%58%42%45%42%

    14、39%12%6%21%3%6%3%9%9%12%12%6%6%9%12%9%12%12%15%执行委员会管理团队成员商业合作伙伴与供应商员工董事会成员股东医疗保健专业人员和医疗社区监管机构患者媒体21%29%29%29%21%29%29%21%29%64%50%50%64%64%64%64%71%57%14%14%7%14%7%7%7%14%7%7%7%7%22%31%31%22%26%41%30%30%31%59%52%44%63%57%46%48%48%46%9%9%17%6%11%2%9%7%9%9%7%7%9%6%11%13%15%13%33%33%56%33%11%22%33%22%

    15、56%44%44%44%56%67%78%56%67%44%11%22%11%11%11%11%11%11%大型企业大型企业1中国企业中国企业2中外合资与外商独资企业中外合资与外商独资企业CEO内部利益内部利益相关者相关者外部利益外部利益相关者相关者信任:行动与资源信任:行动与资源12 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。12 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。生命科学与医疗行业智信未来调研结果洞察洞察总体而言,大部分受访企业(82%)均有计划增强关键利益相关者的信任外商独资企业在这方面较为不一致,在45位受访者中有10位给出了否定回答注:1大型企业-营业收入25亿元及以上的企业

    16、;2中国企业-中国国有企业和私营公司贵司正在贵司正在通过哪些措施增强信任通过哪些措施增强信任问题4 - 贵司是否有行动计划来增强关键利益相关者对贵司的信任?82%82%93%89%78%18%18%7%11%22%全部大型企业中国企业中外合资外商独资是否13 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。13 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。生命科学与医疗行业智信未来调研结果洞察洞察所有受访者都认同监管机构和医疗保健专业人员监管机构和医疗保健专业人员是企业成功的关键,也是其行动计划最优先考虑的对象国内企业(国有企业和私营企业)将“患者患者”作为行动计划最优先的利益相关者大型企业、医药企业

    17、和外商独资企业均将“员工员工”作为未来增强信任相关行动计划的关键注:1大型企业-营业收入25亿元及以上的企业;2中国企业-中国国有企业和私营公司贵司正在贵司正在通过哪些措施增强信任:优先的利益相关者通过哪些措施增强信任:优先的利益相关者问题4深入分析 - 在给出肯定回答的受访者中,优先考虑的前三类利益相关者是9%11%23%27%27%34%39%61%70%全部全部监管机构医疗保健专业人员和医疗社区患者董事会成员商业合作伙伴与供应商员工股东执行委员会管理团队成员媒体大型企业大型企业1中国企业中国企业2中外合资中外合资外商独资外商独资医药企业医药企业14 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中

    18、国。14 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。生命科学与医疗行业智信未来调研结果洞察洞察产品被列入国家医保药品目录和内部合规计划产品被列入国家医保药品目录和内部合规计划是所有受访者增强关键利益相关者信任的两大主要驱动因素CEO给出的评估和排名完全相同给出的评估和排名完全相同对传统渠道的投资(医院、线下渠道等)被认为对增强利益相关者信任的影响是最低的影响是最低的受访者提到的其他计划包括:增加面对面接触,增加本地研发创新,或开展更有影响力的企业社会责任项目注:1大型企业-营业收入25亿元及以上的企业;2中国企业-中国国有企业和私营公司哪些外部要素将影响利益相关者对哪些外部要素将影响利益相关者

    19、对贵司的贵司的信任信任问题5 - 您认为下列哪些选项会增加贵司关键利益相关者对贵司的信任?(重要性排名)3.83.82.92.62.11.70.4产品被列入国家医保药品目录强大并全面的合规和商业道德程序产品已经/即将被选为国家带量采购的中标产品对线上/互联网渠道的投资与新冠疫情相关的产品研发对传统渠道的投资其他(按平均分排名)全部全部大型企业大型企业1中国企业中国企业2中外合资中外合资& 外商外商独资企业独资企业医药企业医药企业CEO15 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。15 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。生命科学与医疗行业智信未来调研结果洞察洞察有针对性的合规项目有针对

    20、性的合规项目(医疗保健专业人员、第三方合作)增强了利益相关者对企业流程和行为的信任。但大部分(5/9)CEO认为合规项目与新技术带来的影响实际是相同的是相同的。通过使用更多的技术手段,对产品产品的质量和的质量和交付交付的信任改善是最明显的(跟踪,产地证明等等)随着监控技术的普及,滥用公司资产的情况显著减少显著减少技术技术能否帮助贵司增强能否帮助贵司增强信任信任问题6 - 随着越来越多的技术手段应用于公司内部管理和吸引外部参与的目的,当涉及到以下领域时,贵司的信任是否会发生变化?43%18%71%59%60%47%49%32%29%34%38%53%9%50%7%1%职责分离滥用公司资产产品的质

    21、量和交付第三方参与的合规吸引医疗保健专业人员参与的商业合规员工管理与薪酬方案增加保持不变减少全部全部16 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。16 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。生命科学与医疗行业智信未来调研结果洞察洞察技术工具几乎在所有领域均增强了信任,尤其是极大减少了滥用公司资产的情况(跟踪与监控能力大幅提升)有趣的是,CEO认为医疗保健专业人员使用新技术并没有改变他们对于双方关系的信任(56%认为没有变化)相反,CEO认为使用新技术提高产品质量和交付,显著改善了信任(89%认为信任改善)注:1大型企业-营业收入25亿元及以上的企业;2中国企业-中国国有企业和私营公司技术

    22、能否帮助贵司增强信任技术能否帮助贵司增强信任问题6深入分析 - 按不同企业类型36%21%70%61%64%48%52%27%30%30%33%52%12%52%9%3%职责分离滥用公司资产产品的质量和交付第三方参与的合规吸引医疗保健专业人员参与的商业合规员工管理与薪酬方案增加减少64%21%71%64%64%50%36%29%29%36%36%50%50%37%17%70%57%59%46%52%33%30%33%39%54%11%50%9%2%32%14%70%54%59%43%59%32%30%35%38%57%8%54%11%3%大型企业大型企业1中国企业中国企业2中外合资与外商独资企

    23、业中外合资与外商独资企业医药企业医药企业56%33%89%44%44%33%44%22%11%56%56%67%44%CEO保持不变17 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。17 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。生命科学与医疗行业智信未来调研结果洞察洞察超过一半受访者所在的企业考虑将技术用于合规性监测和主动检测欺诈行为大型企业和中国企业在考虑采用新技术进行合规性检测和主动检测欺诈行为时存在差异:大型企业考虑采用新技术的比例最高,而本土企业的比例最低注:1大型企业-营业收入25亿元及以上的企业;2中国企业-中国国有企业和私营公司您预计贵司未来将如何利用技术增强信任您预计贵司未来将

    24、如何利用技术增强信任问题7 - 贵司是否考虑使用新技术进行合规性监测,主动检测欺诈行为或假冒伪劣产品?65%73%57%67%67%35%27%43%33%33%全部大型企业中国企业合资企业外商独资企业是否18 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。18 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。生命科学与医疗行业智信未来调研结果洞察洞察约70%的受访者所在企业首选使用高级分析相关的技术,尤其是中外合资企业(83%)中国企业和中外合资企业采用机器人流程自动化技术的意愿较高,因为这些企业通常在中国设有生产工厂不同类型的企业对应用机器学习技术的态度有明显差异:超过55%的大型企业和外商独资企业

    25、已经使用或计划使用机器学习技术,但中国企业和合资企业的比例不到40%注:1大型企业-营业收入25亿元及以上的企业;2中国企业-中国国有企业和私营公司您预计贵司未来将如何利用技术增强信任您预计贵司未来将如何利用技术增强信任问题7深入分析 - 在给出肯定回答的受访者中,已经应用或计划应用的技术包括43%50%52%68%46%58%46%67%38%38%63%63%50%33%67%83%43%57%47%67%大型企业大型企业1中国企业中国企业2中外合资中外合资外商独资外商独资全部全部高级分析机器人流程自动化机器学习人工智能视觉(在所有受访者中被选择的次数)19 2022。欲了解更多信息,请联

    26、系德勤中国。19 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。生命科学与医疗行业智信未来调研结果洞察洞察新数据安全法和数据隐私法使企业显著增加了在IT与数据的合规方面的资源分配。医药企业(34/37)给予这个领域最高最高优先级。不出意外,外商投资企业(中外合资与外商独资企业)更关注跨境数据传输和跨境信息系统的处理。CEO的回答似乎表明,他们认为这个问题已经得到了妥善处理(只有10%给予最高优先级)许多企业将引入第三方机构和投入特定资源放在首位,如设立“首席数据官”注:1大型企业-营业收入25亿元及以上的企业;2中国企业-中国国有企业和私营公司中国的数据监管框架产生了哪些影响中国的数据监管框架产生

    27、了哪些影响问题8 - 中国新的相关数据安全和隐私的法律已经生效,对此,贵司是否会采取下列行动?38%51%65%85%45%61%61%94%21%43%57%86%44%56%89%78%42%53%62%87%大型企业大型企业1中国企业中国企业2中外合资中外合资外商独资外商独资全部全部在管理数据安全和隐私方面分配更多资源,以保证IT和数据的合规使用或计划使用第三方机构来评估和加强贵司的IT和数据合规框架招聘或计划招聘一名数据安全/隐私相关的负责人分配更多资源处理跨境数据传输的问题(在所有受访者中被选择的次数)20 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。20 2022。欲了解更多信息,请

    28、联系德勤中国。生命科学与医疗行业智信未来调研结果洞察洞察所有类型的企业均将对人才的关怀(50%)与培养(79%)作为重中之重,尤其是职业成长医药企业员工在工作中感觉有动力的比例最高(54%),中外合资企业只有22%另一方面,医药企业重视工作场所安全的比例最低(30%),中外合资和外商独资企业的比例最高(41%),这显示出不同类型的企业对员工管理的关注点不同令人意外的是,所有类型的企业利用数据制定人才决策的比例最低,尤其是中国企业的比例为0%注:1大型企业-营业收入25亿元及以上的企业;2中国企业-中国国有企业和私营公司人才与信任是否是企业管理的重点?人才与信任是否是企业管理的重点?问题9 -

    29、工作体验是员工对公司信任的关键因素,您如何衡量关于贵司员工工作体验的下列选项?10%35%38%40%43%49%50%79%15%27%42%39%45%52%55%82%0%36%21%36%43%50%64%71%13%35%43%41%43%48%46%81%14%30%35%30%54%54%57%84%大型企业大型企业1中国企业中国企业2中外合资与外商中外合资与外商独资企业独资企业医药企业医药企业全部全部我司将人才发展和职业成长放在首位我司确保有足够的项目和资源来提升员工的身心健康我司擅长适应我们工作环境中不断变化的需求我司员工感觉有动力且有能力在工作中发挥最好状态我司通过执行规范

    30、流程和提供员工安全培训,将员工安全放在首位我司通过提升自动化程度来增强工作我司为内部培训和沟通部署了高效策略我司利用数据和分析工具制定人才决策21 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。21 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。生命科学与医疗行业智信未来调研结果问题10 - 创新和数字化已经成为生命科学与医疗行业发展的关键因素,并将持续对多方利益相关者对贵司的信任产生重大影响。您如何衡量贵司关于创新、智能和技术方面的下列选项?洞察洞察超过60%的企业能够定期了解数字创新机会及其对业务产生的影响,尤其是大型企业(55%与64%)、中国企业(64%与71%)和外商独资企业(62%与62%

    31、),但只有44%的中外合资企业认为他们的企业对数字技术的影响力有广泛理解此外,中外合资企业投资以技术为主导的新机会的比例最低(11%),可能导致他们面对数字化机会时会落后于其他企业中国企业有效利用数字化和智能自动化技术的比例最低(29%),大型企业和外商独资企业的比例超过65%,显示出不同类型的企业在应用自动化技术方面的明显差异注:1大型企业-营业收入25亿元及以上的企业;2中国企业-中国国有企业和私营公司创新与信任创新与信任- 这是否是企业管理的重点?这是否是企业管理的重点?32%49%56%62%65%33%58%70%64%55%21%57%29%71%64%22%11%44%44%78

    32、%38%53%67%62%62%大型企业大型企业1中国企业中国企业2中外合资中外合资外商独资外商独资全部全部我司定期了解外部环境中的创新机会和特定风险指标我司对新兴技术及其对业务产生的影响有广泛了解我司有效地利用了数字化和智能自动化我司投资了孵化、开发和部署以技术为主导的新机会我司有效地鼓励以合乎道德的方式使用新兴技术(如:人工智能、算法、区块链洞察总结与未来预测洞察总结与未来预测23 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。23 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。生命科学与医疗行业智信未来调研结果根据我们的调研结果,我们从不同角度可以看出不同利益相关者之间存在较大的差异或相似之处,

    33、我们对调研结果总结如下关键洞察总结关键洞察总结监管机构监管机构的信任被认为对企业最为重要,但在受访者的信任度方面排在倒数第二位,例如只有50%的受访者认为监管机构信任其所在的企业。CEO受访者将员工员工列为第二重要的利益相关者,但他们评价该群体对企业最缺乏信任。医疗医疗器械器械企业企业认为,内部利益相关者对企业的信任高于外部利益相关者,但他们认为外部利益相关者的信任对于企业的成功更加重要虽然利用新技术保证合规对于增强信任的重要性排在第二位,但超过50%的CEO受访者认为,这并没有改善对医医疗保健专业人员和第三方合疗保健专业人员和第三方合规规活动的信任。几乎所有CEO(8/9)和全体受访者中的大

    34、部分(70%)都认为使用和部署新技术能够新技术能够改善对药物的信任改善对药物的信任(产品质量和交付)。90%的医药企业和大型企业正在分配更多资源以保证数据更多资源以保证数据安全安全与隐私合规,但只有40%认为有必要在跨境数据传输方面分配更多资源。医药企业医药企业在员工激励和赋能方面排在首位,但与此同时,医药企业将员工员工在疫情期间的信任减少程度排在第一位中国企业在劳动力(21%)和数字化(29%)领域部署自动化技术方面排在最后一位。1523467824 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。24 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。生命科学与医疗行业智信未来调研结果关键洞察与未来前景

    35、展望注:1外部利益相关者-医疗保健专业人员和医疗社区、媒体、患者、监管机构2021年德勤中国生命科学与医疗年德勤中国生命科学与医疗行业行业-智智信信未来调研未来调研随着中国加快落实“健康中国2030”计划,政府机关、医疗保健专业人员和患者的信任日益引起更多关注。与其他许多国家的情况类似,中国市场是高度政策驱动的市场,而且近期监管机构尤其活跃,因此需要更加重视与行业参与者建立良好的信任(国家医保药品目录、带量采购等)外部利益相关者(媒体除外)是对生命科学与医疗行业的信任关系最重要的群体,但由于合规和商业道德等问题导致双方之间的信任关系相对较弱。中国生命科学与医疗行业企业计划通过采用新技术增强信任

    36、,例如IT与数据合规性监测,利用高级分析技术主动检测欺诈行为或假冒伪劣产品等快速数字化引发了对企业临床数据安全、患者隐私保护、符合道德的新兴技术应用等的信任问题。随着患者成为“精通技术的消费者”,数字技术将继续引发利益相关者对数据隐私问题的担忧,这需要引起企业的高度重视,以维护利益相关者的信任从本次调研中可以看出,大多数生命科学与医疗企业均重视改善员工的工作体验,旨在构建一种支持人才发展和职业成长的环境与氛围为了改善员工对企业的信任,企业支持员工提高技能水平和提升身心健康,以适应快速变化的中国生命科学与医疗市场人才是企业发展的基石,为了维护员工的信任,必须及时调整员工发展计划与外部利益相关者与

    37、外部利益相关者1的信任关系的信任关系对于中国生命科学与医疗行业的所对于中国生命科学与医疗行业的所有参与者都至关重要有参与者都至关重要新技术导致不同利益相关者的信新技术导致不同利益相关者的信任出现差异任出现差异员工的信任能够为员工个人和员工的信任能够为员工个人和企业营造出健康的发展环境企业营造出健康的发展环境德勤生命德勤生命科学与医疗科学与医疗行业团队行业团队26 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。26 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。生命科学与医疗行业智信未来调研结果祝世谦祝世谦风险咨询领导人中国生命科学与医疗行业联系人联系人简思简思华华生命科学与医疗行业领导人中国生命科学与

    38、医疗行业业务联系人业务联系人调研调研与作者与作者蒲群蒲群行业规划经理中国生命科学与医疗行业林珈庆林珈庆行业研究助理经理中国生命科学与医疗行业Richard Kershaw财务咨询合伙人中国生命科学与医疗行业.hk 周辰周辰财务咨询合伙人中国生命科学与医疗行业 附录附录28 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。28 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。生命科学与医疗行业智信未来调研结果大型企业的人员结构附录附录16%13%22%49%5,000万以下万以下5,000万万-5亿元亿元5亿元亿元-25亿元亿元25亿元以上亿元以上2021年上年上半年营业半年营业收入收入33%33%33%6

    39、4%18%9%9%22%11%22%44%4%11%24%60%国有企业私营公司中外合资外商独资评论评论总体而言,受访者中有33人来自2021年上半年营业收入25亿元及以上的企业60%的私营公司受访者来自小企业,60%的外商独资企业受访者来自大型企业贵司于2021年上半年在中国的营业收入所在区间是?(人民币)29 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。29 2022。欲了解更多信息,请联系德勤中国。生命科学与医疗行业智信未来调研结果大型企业的人员结构附录附录 大型企业(33/68)的人员结构:收入超过人民币25亿元12%46%33%9%董事长董事长/CEO高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者其他,请注明其他,请注明受访者类型受访者类型3%3%12%82%国有企业国有企业私营公司私营公司中外合资中外合资外商独资外商独资公司类型公司类型67%18%6%9%医药医药经销商经销商/零售商零售商医疗器械医疗器械医疗服务医疗服务其他其他业务部门业务部门27%52%21%5,000人以下人以下5,000 1万人万人1万人及以上万人及以上员工规模员工规模91%9%在中国设有生产工厂在中国设有生产工厂在中国未设立生产工厂在中国未设立生产工厂生产工厂生产工厂

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    本文标题:德勤:2022中国生命科学与医疗行业智信未来调研结果(29页).pdf
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