新鴻基地產：可持續發展報告201920.pdf

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1、目錄目錄附錄 1我們的匯報方式 2可持續發展督導委員會的話 3我們的業務 5我們如何推動可持續發展 9為環境創造價值 17為員工創造價值 22為顧客創造價值 30為供應鏈創造價值 36 為社群創造價值 43 I獎項、參與組織及約章簽署 45 II與持份者溝通的方式及重要範疇分析方法 46 III 可持續發展表現概覽 49 IV 香港交易所環境、社會及管治報告指引索引 51 V GRI準則內容索引核心選項 56 VI 獨立保證意見聲明書新鴻基地產發展有限公司可持續發展報告2019/20我們的匯報方式報告範圍新鴻基地產發展有限公司（新地）欣然發布可持續發展報告2019/20，重點闡述我們在2019

2、年7月1日至2020年6月30日期間，為環境、員工、客戶、供應鏈和社群創造價值的成果。本報告集中介紹我們位於香港的總辦事處和與物業相關的全資擁有附屬公司（統稱為集團）在可持續發展方面的表現和措施，涵蓋物業管理附屬公司啟勝管理服務有限公司（啟勝）及康業服務有限公司（康業）；建築公司新輝（建築管理）有限公司（新輝）；以及四家帝系酒店帝都酒店、帝京酒店、帝景酒店及帝苑酒店。新地於報告年度繼續營運中國內地和新加坡的業務，有關業務約佔集團總資產值的百分之二十。詳情請參閱我們的2019/20年報。集 團 旗 下 在 香 港 上 市 的 其 他 附 屬 公 司 亦 根 據 香 港 聯 合 交 易 所 有 限

3、 公 司 證券上市規則附錄27的環境、社會及管治報告指引（ESG指引）發布獨立報告。有關報告請參閱該等公司的網站。報告標準本報告根據最新的ESG指引要求以及全球報告倡議組織（GRI）的GRI準則的核心選項編製。為確保我們的策略符合國際公認的可持續發展原則，我們在準備本報告時亦參考聯合國全球契約的十項原則。通過持續與持份者溝通並定期檢視各個可持續發展範疇的重要性，我們界定了本報告中應涵蓋的範疇。集團的可持續發展督導委員會參與整個審視和驗證持份者意見的過程。有關與持份者溝通的方式及重要範疇分析，請參閱本報告 我們如何推動可持續發展和附錄二等章節。報告保證本報告由英國標準協會進行獨立認證，確認報告的

4、涵蓋範圍和所闡述的資料均符合上述標準。獨立保證意見書載於本報告附錄六。歡迎大家就本報告和集團的可持續發展表現提出意見及建議。請透過電郵 與我們聯絡。我們的匯報方式1新鴻基地產發展有限公司可持續發展報告2019/20可持續發展督導委員會的話本督導委員會欣然發布新鴻基地產發展有限公司可持續發展報告2019/20，分享過去一年我們在可持續發展方面所取得的進展。回顧年內，本地社會事件及2019冠狀病毒疫情令集團以至整個社會均面臨前所未有的挑戰。雖然集團各業務無可避免地受到不同程度的影響，但我們在逆境中迎難而上，確保業務持續運作，同時保障持份者的利益。集團植根香港近半個世紀，與香港共同渡過多番經濟起伏，

5、這些經歷不但有助我們建立雄厚實力和優質品牌，更有助管理層有效應對當前挑戰。集團秉承以心建家的核心價值，繼續堅持投資香港，發展優質物業並提供卓越的客戶服務，為顧客、租戶、住戶、員工及社區創造可持續價值。我們不斷加強自身在環境、社會和經濟方面的抗禦力，以追求長遠的增長，並為聯合國可持續發展目標作出貢獻。年內，集團更完成了一項特別檢討，以提升我們未來的環境、社會及管治表現及承諾。儘管面對外部壓力，集團仍一如既往，堅守提供優質產品和服務的承諾。自2013年起，我們為香港新出售住宅物業的買家提供首三年維修保證，創業界先河。我們透過會員制專會新地會與顧客保持有效的雙向溝通，同時通過物業管理團隊，致力為顧客

6、提供專業貼心的服務。我們不斷力求創新，年內對商場綜合會員計劃The Point by SHKP進行升級，提供更豐富的優惠，並新增多個智慧功能，以提升顧客體驗。集團專注建立綠色物業組合，以應對氣候變化等的未來環境挑戰。至今，我們的香港物業組合中共有49座建築獲取綠色建築認證。集團總辦事處新鴻基中心繼去年於綠建環評既有建築2.0版自選評估計劃中獲得能源使用範疇的 卓越評級後，於報告年內進一步獲得管理範疇的卓越評級。此外，繼去年進行針對氣候變化相關影響的內部研究後，我們完善氣候策略，並在建築中加入氣候抗禦元素，以提升應對氣候變化挑戰的能力。我們已於本年度實現集團層面的節能目標，並隨即訂立新一個十年目