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1、 R/TAF 0092024 终端智能化分级研究报告 电信终端产业协会 2024 年 11 月 研究报告 终端智能化分级研究报告 I 版 权 声 明 本研究报告版权属于电信终端产业协会，并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本研究报告文字或者观点的，应注明“来源：电信终端产业协会”。违反上述声明者，本协会将追究其相关法律责任。终端智能化分级研究报告 II 目 录 一、终端智能化分级研究背景.1（一）终端智能化水平是衡量行业发展现状、促进产业升级的核心要素.1（二）人工智能驱动终端向高阶智能化、服务个性化方向演进.2（三）终端智能化体验发生深度革新，亟需建立前沿性分级体系.5（四）终端智能化

2、分级标准存在缺失，强化分级研究已成行业共识.7 二、终端智能化体验演进态势.8（一）交互方式形成以多模态感知交互为主的多元化并存范式.8（二）交互需求从“单一场景”向“多场景、多任务”融合升级.10（三）交互体验逐步从“功能驱动”向“意图驱动”转变优化.11 三、终端智能化分级设计思路.12（一）智能化分级秉承“以人为本”、“服务于人”的宗旨理念.12（二）智能化分级遵循“用户为核心”、“需求为导向”的分级原则.13 四、终端智能化分级体系构建.15（一）终端智能化分为从“智能响应级”到“自主智能级”五大等级.15（二）L1 智能响应级以指令为核心，提供被动式服务.17（三）L2 智能辅助级以

3、任务为核心，提供半主动式服务.19（四）L3 智能助理级以意图为核心，提供主动式服务.21 终端智能化分级研究报告 III（五）L4 智能协同级以合作为核心，提供协同式服务.23（六）L5 自主智能级以代理为核心，提供自主式服务.27 五、总结展望.32 终端智能化分级研究报告 IV 前 言 以人工智能为代表的关键技术取得创新突破，驱动智能终端产业进入泛在智联、协同智慧新时代。终端智能化是指基于先进的信息技术，对各类终端设备进行深度赋能，使其具备数据处理能力、意图分析能力、决策执行能力和学习进化能力等智能功能，为人类提供更加便捷、高效、安全的服务。终端智能化水平是行业技术创新能力、市场需求定位

4、、产业链合作程度及行业发展引领的综合体现。传统终端智能化体验研究主要聚焦于特定任务、特定场景的分析，随着大模型等技术对终端的深度赋能，终端服务方式发生本质变化，终端智能化体验发生深度革新。为推动终端产业高质发展、推动产业数字化转型升级、加速构建智慧社会发展进程，产业界对终端智能化分级进行了深入研究与探讨，形成初步共识。依据终端对用户意图的理解程度、对用户信息的学习记忆程度、任务规划程度、任务完成度四大核心要素，将终端智能化水平分为 L1-L5 五个等级，并以具体的代表性应用场景描述不同等级终端的主要差异。现有智能化分级研究内容是基于当前技术及产业发展特点所形成的行业统一，随着人工智能、物联网、

5、大数据等技术的迅速发展，终端智能化能力将不断提升。产业界需要根据技术演进方向、市场发展态势、用户需求变化等对终端智能化持续滚动研究，以更准确地反映终端的实际智能化水平，并确保其在实际应用中的有效性和前瞻性。终端智能化分级研究报告 V 终端智能化建设是一项持续性、迭代性的工作，不仅承载着推动社会进步、提升生产效率的重任，更是开启未来智慧生活的一把钥匙。希望产业各方共同参与终端智能化相关研究，凝心聚力，深度参与，紧密合作，打破信息孤岛，促进技术共享与交流，协同推进整个行业迈向更高的水平，为终端用户创造更多的价值和便利，让智能终端更好地服务于人们的生活和工作，让科技真正惠及每一个人，共创智能时代的辉

6、煌未来。由于终端相关技术处于飞速发展阶段，我们对终端智能化的认识还有待进一步深化，研究报告中如存在不足之处，敬请谅解。项目承担机构：智能产品评测技术组（项目承担机构：智能产品评测技术组（WG7）本报告牵头单位及主要研究人员本报告牵头单位及主要研究人员（单位排名不分先后）（单位排名不分先后）：中国信息通信研究院：黄云霞、果敢、傅蓉蓉、张小雨、董千洲、范洪源、刘毓炜、张沛、王健宇、罗敏、乔易 荣耀终端有限公司：刘楠、祖廷伟、曾勇波、聂大伟、陈虹、江洪泽 维沃移动通信有限公司：高立发、梁霄、郑天银、石宪、翟开利 华为终端有限公司：史浩、麦睿楷、杜思清 OPPO 广东移动通信有限公司：李根、陈晓春 本