816腾讯AI乐享+大模型（企业知识管理解决方案）.pdf

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1、腾讯乐享+大模型企业智能知识管理跨越式升级1.企业知识管理建设路线图2.乐享智能知识管理产品能力3.乐享智能知识管理产品优势4.乐享智能知识管理客户案例目录企业知识管理建设路线图第一阶段第二阶段第三阶段各行业目前所处阶段价值数字化数据集中化数据知识化 搭建信息化系统，将企业经营各环节信息转为数据 搭建数据中台，将数据作为重要资产集中管理 搭建知识管理平台进行知识生产，将数据转化为知识 通过搜索、问答、推荐、辅助决策等方式助力知识的应用企业行为典型案例 将处理故障的经验写入操作文档、录入培训视频中 将各部门的操作文档、培训视频汇集在一起，整合加工 设备知识库建设，涵盖维修经验、支撑流程、标准规范

2、等 员工不用反复查找询问，用搜索即能得到解决问题的答案发展阶段传统知识管理平台建设面临的挑战挑战一：数据未发挥价值挑战二：知识搜索难挑战三：经验传承难企业耗费大量成本建设数据中台，但没有挖掘数据价值业务侧迫切需要数据中台发挥更大的价值“中台搭建后，数据没有用起来”“目前使用数据的场景有限”“不知道如何挖掘数据的价值”企业以内部论坛、网盘等形式沉淀各类知识员工遇见问题时，搜不到、搜不准、搜不全、搜得慢关键业务的经验分散在多个资深员工的脑海中或文档中企业依靠口头、微信传文件传授经验，效率低，效果差业务人员全体员工业务部门“公司的制度政策很难找”“企业网盘没有人进行实时更新”“内部论坛中很难找到历史

3、信息”“遇见问题只能询问老员工”“不同的问题得问不同的人”“解决问题的速度慢”Agent 智能伙伴-通过对话完成内容与数据的使用与洞察智能知识消费&迭代更新-AI 理解内部知识，千人千面解答问题内容创作智能中枢-创作过程内部知识辅助、外部知识增强腾讯乐享+大模型，引领企业智能知识管理跨越式升级革新能力跨越式升级企业知识内容传统知识管理腾讯乐享+大模型多模态处理与理解-文本、图片、音视频不同模态的信息有效融合-音视频知识生产成本高、难度大-图片、音视频内容不易被检索，内容利用率低-在内部多系统、外部搜索引擎查找资料-自拟大纲、补充内容、润色成稿-基于检索的信息获取链路长-内容曝光度低、内容迭代困

4、难-平台用户/管理端能力分散，学习门槛高-平台大量原子数据整理分析困难-智能理解、生成图片及音视频-图片、音视频内容高效检索流转-写作过程智能匹配内部相关知识、搜索外部知识-智能提供大纲、创意，智能总结、续写、修订等-通过自然语言进行内容总结并直接回复问题-通过对话过程的反馈智能触发内容修订-用户通过对话查找内容、获得推荐路径-管理员通过对话完成组织工作、获得数据洞察1.企业知识管理建设路线图2.乐享智能知识管理产品能力3.乐享智能知识管理产品优势4.乐享智能知识管理客户案例目录腾讯乐享：陪伴腾讯一路成长的智能学习社区150W内部社区沉淀各类文章文档5000W每月度浏览数超5000w+80%腾

5、讯宝库里有80%的原创知识95%95%员工每天主动访问经历15年的内部实践，腾讯乐享成为了腾讯HR、行政、企业文化、业务部门必不可缺的“基础建设”腾讯人如何使用腾讯乐享？内部上线2008定位于社区化知识共享成为腾讯云自研SaaS对外开放2017升级“文化建设、企业培训、知识管理”三大场景全面升级2018发布“基础版、标准版、专业版”等多版本海量客户2023思想碰撞的平台了解业务的第一平台心灵解压的港湾知识的海洋不断成长的社区记录成长轨迹乐享智能知识管理产品架构图场景应用知识库知识沉淀新闻触达文化宣贯课堂视频内容图文课程外链课件考试每日一练技能测试晋级考核活动协会活动部门团建线下课程投票意见调研

6、信息收集评选活动直播培训互动年会活动大型会议K吧部门协作兴趣圈子项目沉淀轻享日常分享话题征集节日晒图乐问业务问答专家答疑高管信箱论坛分区交流跳蚤市场互动讨论祝福员工生日入职周年节日贺卡项目管理新人培训岗位培训混合培训讲师管理讲师展示授课数据质量把控导师管理导师入库导师带教导师评价知识生产AI 写作AI 出考题AI 搜索AI 视频文稿AI 知识问答知识引擎多行业大模型乐享应用底层能力AI 课程答疑AI 生成音频AI 陪练AI 文档摘要AI 活动方案知识消费平台能力知识安全开放能力乐 搭审批管理权限管理通讯录管理操作审计开放平台零代码页面搭建外部数据源接入单点登录数据接口AI 能力知识运营统计分析