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1、年亚太地区欺诈的真实成本研究年亚太地区欺诈的真实成本研究于年月委托咨询公司开展的一项研究保留所有权利。随着亚太地区的数字服务采用率持续上升，网络犯罪分子正在伺机抓住更多机会来利用消费者和企业获利。亚太地区的受访者指出，在过去个月内，所在企业遭遇的欺诈事件日益增加。尽管企业加大了对欺诈防范解决方案的投资力度，但是，犯罪分子仍不断尝试新的复杂欺诈方式，例如，数字钱包欺诈、二维码欺诈和合成身份欺诈，意图规避欺诈防范解决方案，对企业造成了严重影响。考虑到罚款、费用和调查欺诈交易的精力，企业蒙受的欺诈成本是欺诈者实际所得价值的倍。此外，增加核查会对客户体验产生负面影响，的受访者指出客户转化率下降。为了在

2、欺诈防范和无缝客户体验之间取得平衡，企业必须实施多层次解决方案，在三个不同层面对物理身份、数字身份和交易进行验证。利用人工智能和机器学习的先进实时交易验证解决方案，在后台中发挥关键作用，以最小化对客户的影响，预防欺诈交易。此外，这些解决方案还能确保遵循等协议。律商联讯风险信息委托咨询公司对全球欺诈防范策略决策者进行了调查。本文重点介绍亚太地区的调查结果。详细的人口统计数据见报告末尾。内容提要内容提要保留所有权利。数字化是把双刃剑数字化是把双刃剑亚太地区的数字服务采用率不断提高，日常生活日益数字化，故而网络犯罪分子看到了更多利用消费者和企业获利的机会。在整个亚太地区，数字渠道占总欺诈损失的。线上

3、移动设备实体店/店内电话/联络中心其他数字渠道数字渠道非数字渠道非数字渠道调查人群：亚太地区 382 位负责所在企业欺诈防范策略的决策者资料来源：于 年 月委托 咨询公司开展的一项研究4保留所有权利。新型支付方式，例如，数字钱包、支付应用程序、“先买后付”计划等各种支付方式的欺诈占比各种支付方式的欺诈占比信用卡交易借记卡交易传统方式加密货币调查人群：亚太地区 位负责所在企业欺诈防范策略的决策者资料来源：于 年 月委托咨询公司开展的一项研究保留所有权利。零售零售金融服务金融服务常见欺诈类型常见欺诈类型（发现欺诈类型增加的受访者占比）零售服务行业和金融服务零售服务行业和金融服务行业面临的欺诈类型不

4、同行业面临的欺诈类型不同金融服务领域的欺诈主要由第三方犯罪分子发起，零售商则必须更加谨慎地应对友善欺诈（由亲朋好友在账户持有人不知情的情况下进行）和第一方欺诈。友善欺诈第一方欺诈第三方身份欺诈合成身份欺诈欺诈性的退货/退款请求诈骗合成身份欺诈第一方欺诈第三方身份欺诈第三方账户接管调查人群：亚太地区 位负责所在企业欺诈防范策略的决策者资料来源：于年 月委托 咨询公司开展的一项研究保留所有权利。增长最快的欺诈类型（按国家细分）增长最快的欺诈类型（按国家细分）澳大利亚澳大利亚香港香港印度印度印度尼西亚印度尼西亚日本日本欺诈性退单促销欺诈/滥用政策欺诈促销欺诈/滥用政策欺诈数字钱包欺诈友善欺诈/无意义

5、的欺诈促销欺诈/滥用政策欺诈欺诈性退单欺诈性退单二维码欺诈身份盗用欺诈虚假账户注册欺诈虚假账户注册欺诈诈骗促销欺诈/滥用政策欺诈合谋欺诈（如买卖双方合谋）数字钱包欺诈移动交易欺诈卡测试欺诈合谋欺诈（如买卖双方合谋）促销欺诈/滥用政策欺诈卡测试欺诈加密货币欺诈账户接管欺诈移动交易欺诈诈骗亚太地区的不同国家呈现出不同的欺诈趋势。澳大利亚的欺诈性退单（个人不诚实地对合法交易提出异议以获得退款）增幅最大。香港和印度的促销欺诈也呈现增长之势。由于数字钱包的采用率较高，印尼的企业也称数字钱包和移动交易欺诈增长快速。调查人群：亚太地区 位负责所在企业欺诈防范策略的决策者资料来源：于 年 月委托 咨询公司开展

6、的一项研究7保留所有权利。零售零售金融服务金融服务客户经历的各阶段的欺诈损失客户经历的各阶段的欺诈损失盗用的身份和合成身份是盗用的身份和合成身份是欺诈的最大诱因欺诈的最大诱因欺诈风险最高的环节就是开设新账户，给金融机构和零售商都带来了挑战。犯罪分子利用了数字银行和电子商务的日益普及，通过盗用的身份或合成身份开立欺诈账户。在亚太地区，零售商在购买支付交易中面临的欺诈风险位居第二高，而金融行业在账户登录活动中面临的欺诈风险位居第二高。开设新账户账户登录开设新账户账户登录调查人群：亚太地区位负责所在企业欺诈防范策略的决策者资料来源：于 年 月委托 咨询公司开展的一项研究资金存放或分配购买支付交易保留