饶琛琳-基于LLM的下一代AIOps.pdf

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1、基于LLM的下一代AIOps主讲人：饶琛琳演讲嘉宾介绍饶琛琳日志易产品副总裁 信通院DevOps、AIOps和可观测性标准编写组专家。信创工委会大数据组组长，运维组技术标准副组长。ChatGPT速通手册、ELK Stack权威指南、网站运维技术与实践作者。Puppet实战手册合译者。CONTENT目录目录0 01 1选择LLM应用场景的原则AIOps领域落地LLM路线图日志易场景探索及介绍0 02 20 03 3Part 01选择LLM应用场景的原则 cohere 三原则 不适合场景举例LLM 的适用场景的选择 无需模仿人类交谈；无需推理能力；任务和语言文字无关-驱动其他模型，比如 KPI 异

2、常检测、Tracing 根因定位、SD 画图等。有海量数据集供训练，且预测数据同分布；非创意性的文本或复杂的逻辑代码生成；内容已经自包含知识-传统的实体识别、知识图谱。对结果正确性有强要求-尚未解决方案。cohere 总结 LLM 场景三原则cohere 公司创始人 Yunyu Lin，曾经著文讲解他认为最合适大语言模型的三类场景：1.There is no one correct answer(creative applications,summarization)2.There is some tolerance for error(routing,tagging,searching,an

3、d other tasks where perfection isnt required)3.The answer can be easily verified(math,writing code for specific tasks,or human-in-the-loop use cases).不适合场景：正则表达式生成正则表达式 ChatGPT 生成的正则表达式，无法满足 easily verify 标准。下面正确的正则表达式，你能看出哪些差异么？(?d1,3.d1,3.d1,3.d1,3)s-s-s(?+)s(?GET|POST|PUT|DELETE)s(?s+)sHTTP/d.ds(

4、?d3)s(?d+)s+s+s+s(?d.+)s(?d.+)$不适合场景：大数据清洗 上图是亿级小模型的推理性能数据，一秒钟能生成 token 不到 100。ChatGLM 社区的总结：在一张 3090 显卡上，10 秒钟大概能回答一个复杂问题。在一张 A100 显卡上，FP16 精度的推理性能大概是20-30 token/s。因此，对输出有高速要求的场景，比如数据清洗、字段解析、日志异常检测等，LLM 也不适合。Part 02AIOps领域落地LLM路线图 场景与依赖 国外进展LLM落地路线图(裴丹教授版本)：四阶段13241.开源大模型底座+公网运维知识微调+私域运维知识微调和提问引导。2

5、.为告警管理提供意图识别、总结能力。3.根据历史工单给出相似提示、告警摘要。OpsLLM简单运用1.Lang2Template：API/SPL/SQL/Conf2.利用 langchain/APIChain进行编排，将自然语言转换为 prompt template，通过 agent 拆解调用各种运维工具。需要开发的 OpsLLM统一的指标模型、日志模型、调用链模型、告警模型；知识图谱，支撑端到端场景。多模态的运维基模和图谱由 OpsLLM 驱动多模态基模，最终解决质量、效率、成本、安全等运维场景。最终整合形态LLM落地路线图：四阶段的难题如何挑选开源 LLM？01“公网运维知识”怎么来？02“

6、私域运维知识”怎么用才好？03提示工程的引导词怎么写才好？04微调数据怎么来？05lang2template 准确度高么？06怎么控制/验证 agent 效果？07怎么迭代 OpsLLM？08阶段一国外产品：告警概要 zebrium 公司，2021 年，基于 GPT-3 设计。对归并后的告警，按根因概率排序，提取正倒序第一条作为 prompt 内容，编写告警摘要：An expert examined the logs for the incident.The first log message was:.The last log message was:.The expert describe