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1、2024年银行业及资本市场展望面对多重业务模式的根本性挑战，银行须制定能经受市场考验的战略决策：坚定信念、高效敏捷以实现蓬勃发展。德勤金融服务行业研究中心2024年银行业及资本市场展望目录03.应对全球经济形势新变化11.塑造未来银行业及资本市场新格局的力量15.零售银行业务：加强客户粘性，提升钱包份额21.消费者支付：在快速演进的生态系统中提高收入份额28.财富管理：重塑投顾咨询引擎，创造未来财富32.公司与交易银行：利用数字化实现高效的资金流39.投资银行和资本市场：重构商业模式，引领尖端技术44.市场基础设施：重塑商业模式，成为客户的重要合作伙伴2 2024年，全球经济增速放缓和经济格局

2、分化将持续对银行业带来挑战。银行业营收增长和成本管理能力将迎来新的考验。多重颠覆性力量正在重塑银行业及资本市场的基础架构。利率上升、资金供应量减少、监管趋严、气候变化及地缘政治紧张局势均是推动转型的关键驱动性因素。新兴技术正以指数级的速度发展，多种趋势交织出现，影响着银行运营和客户服务模式。生成式人工智能、行业融合、嵌入式金融、开放数据、货币数字化、脱碳、数字身份和欺诈的影响将在2024年不断扩大。总体而言，银行根基稳健，但收入模式将面临考验。内涵增长将保持适度水平，促使各类金融机构在资本稀缺的环境中寻求新的价值来源和增长点。投资银行、销售及交易业务需适应新的竞争态势。私人资本增长等力量要求该

3、业务领域为企业和机构投资者客户创造更多价值。2023年初全球银行业受到的冲击，促使整个行业重新评估其战略。例如美国银行业在资本、流动性和风险管理方面面临更多的监管政策变化，但在商业模式变革方面也需采取更多举措。主要观点32024年银行业及资本市场展望应对全球经济形势新变化2024年，全球经济增速放缓，经济格局出现分化，银行业将面临新的挑战。尽管诸多国家为抑制通胀采取的举措初见成效，但供应链中断、贸易关系重构以及地缘政治紧张局势持续加剧所带来的风险将使全球经济增长变得更加复杂。洪水、热浪和飓风等与极端天气相关的事件也可能造成严重的经济动荡。在此背景下，国际货币基金组织（IMF）预计2024年全球

4、经济增速将不超过2.9%。1美国、欧元区、英国和加拿大等发达经济体预计在2024年将出现温和增长，增速为1.4%。2而由于消费需求强劲、人口结构年轻化以及贸易平衡改善，许多新兴经济体经济增速将高于发达经济体。尤其是印度将是2024年增长最快的主要经济体之一，预计增长率将达6.3%。3 另一方面，由于消费需求疲软，房地产市场低迷。中国进出口疲软不仅会对贸易伙伴产生影响，还可能对供应链动态构成挑战，进一步削弱全球经济复苏潜力。近期中国为重振消费者和企业信心所采取的举措可能会影响其他国家，尤其是亚洲国家的经济增长。据IMF预计，全球通胀率将从2022年8.7%的高点降至2024年的5.8%。在美国等

5、国家，劳动力市场和消费者支出表现出减速迹象，但仍处于高位，这对央行设定的目标构成了挑战。事实上，IMF预测几乎所有国家的通胀率都将保持在目标水平之上。4各国央行将在2024年对其货币政策进行微调（图 1）。根据美国联邦公开市场委员会（FOMC）的最新预测，美国联邦基金利率预计在2024年上半年将保持在550个基点或以上，但在2024年下半年可能降至450至500个基点之间。5欧洲央行（ECB）预计将在2024年开始降息；2023年8月，欧洲央行的政策利率为3.75%，与2001年的峰值水平相当。6与此同时，在2023年末利率达到5.75%的峰值后，英国央行预计将在2024年上半年降低政策利率。

6、7加拿大央行的情况与此类似：根据道明银行经济分析部（TD Economics）发布的加拿大经济季度预测（Canadian Economic Quarterly Forecast），加拿大将在2024年下半年利率超过5%后进行降息。8与其他央行不同的是，日本央行一直将政策利率保持在接近零的水平，但其在2023年7月举行的会议上指出，日本将调整债券收益率曲线控制计划，以更灵活地应对价格压力。9总体而言，各国央行的量化紧缩措施将减少全球货币供应量。事实上，在美国，M2货币供应量正以20世纪30年代以来最快的速度下降。104重重挑战导致经济增长具有不平衡性与不稳定性。一些经济体经济发展前景光明，而其他