刘晓东-智慧服务管理平台的建立和探索.pdf

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1、智慧服务管理平台的建设和探索CHIMA 2023项目背景0205目录CONTENTE建设应用成效03智慧服务管理平台简介04服务闭环质量管理医院概况01CHIMA 20231医院概况CHIMA 202301襄阳：历史名城七省通衢国家卫生城市三国文化主要发源地国家历史文化名城首批国家智慧城市国家园林城市中国新能源汽车之都中国十大魅力城市国家森林城市中国优秀旅游城市襄阳古城古隆中唐城华侨城CHIMA 202302医院概况一院三区一分院南优北拓东进专科71个病区82个年门诊量211.9万人次年出院病人14.5万余人中心手术室手术4.1万台次一心四城襄州樊城东津新区襄城鱼梁洲占地 43.5万平方米现编

2、制床位 3800张CHIMA 202303我院历史沿革文化之根“十七包棉花”建院精神襄阳市中心医院始建于1949年7月1日，与祖国共奋进、与时代同发展。74年前，医院的创始人、部队转业的夏济安、杨克强、周永隆仅靠专署拨给的17包棉花，从武汉换回药品和简陋的医疗器械，开始了艰苦的医院创业之路，形成了襄阳市中心医院人艰苦奋斗、务实创新的“十七包棉花精神”团结 敬业 务实 创新医院创始人：夏济安 杨克强 周永隆CHIMA 202304我院历史沿革医务人员：24名启动资金：17包棉花推行市管县管理体制更名为襄樊市中心医院襄阳专署襄阳专署直属医院直属医院襄阳专区襄阳专区人民医院人民医院医务人员：129

3、病 床：210张襄樊市中心医院湖北文理学院附属医院襄阳市中心医院东津院区首批三甲医院襄阳市中心医院北院区湖北文理学院医学院附属医院病床：1000张形成一院三区一分院格局整合原襄阳市铁路中心医院襄阳专署直属医院襄阳专区人民医院一院三区一体化管理差异化发展同质化服务19491951198319932010201320162021襄阳市中心医院互联网医院医院发展新领域CHIMA 202305医院荣誉全国医院文化建设先进集体全国巾帼文明示范岗先进集体全国职工教育培训示范点全国卫生系统先进集体全国优秀三级甲等医院全国百佳优秀爱婴医院全国抗击新冠肺炎疫情先进集体全国先进基层党组织湖北省示范医院湖北省先进党

4、委湖北省三级优秀医院湖北省五一集体劳动奖湖北省消费者满意单位湖北省卫生系统先进集体湖北省省级最佳文明单位湖北省文明创建先进单位CHIMA 202306学科发展省级重点专科心胸外科护理放射影像科儿科神经外科医学检验部麻醉科消化内科普外科眼科呼吸内科神经内科产科急诊科心血管内科泌尿外科妇科耳鼻喉科血液内科骨科新生儿科重症医学科肿瘤科内分泌科超声影像科临床输血科心脏大血管外科肾病内科康复医学科临床药学30个省级重点专科CHIMA 202307医院发展战略襄阳市中心医院“13356”发展战略1个愿景 国内知名 省内一流区域医学中心3个目标 医院发展 职工幸福 社会满意3个措施 一体化管理 差异化发展

5、同质化服务5个医院 美丽医院平安医院 舒适医院 幸福医院 智慧医院6个支撑 人才培养 学科建设 质量安全 运营管理 开拓创新 党建领航CHIMA 202313信息中心组织架构CHIMA 202314信息化学科建设人才：目前在职职工31人，其中硕士学位10人；外借4人软件开发工程师岗10人；国家软考高级：5人，中级：8人；数据库OCP：2人；网络认证高级工程师：2人；项目管理PMP：1人；省医保数据检查专家：1人科研：课题2项、SCI 1篇（2区7.076）、核心期刊22篇创新：软件著作权14项 获奖：省以上比赛奖项8项，全流程管理电子陪护项目获得中国医院管理大赛全国优秀奖学会任职：中国医院协会

6、信息专业委员会第二届青年委员中国卫生信息与健康医疗大数据学会医院统计专业委员会委员湖北省卫生统计与信息学会卫生信息专业委员会常务委员湖北省医疗服务信息质量控制中心委员襄阳市卫生统计与信息学会主任委员CHIMA 20232项目背景CHIMA 202301医院常见的支持性服务医院常见支持保障性服务医院常见支持保障性服务面向面向临床临床的支助服务的支助服务标标本本闭闭环环转转运运药药品品闭闭环环配配送送静静配配闭闭环环配配送送其其他他物物品品类类配配送送服服务务面向面向患者患者的帮扶服务的帮扶服务故障维修故障维修服务服务总总务务故故障障维维修修设设备备故故障障维维修修其其他他类类别别故故障障维维修修