任海艳-智能语音平台在医疗多场景的智慧应用.pdf

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1、智能语音平台在医疗多场景的智慧应用2023年5月CHIMA 2023目录CONTENTS北 京 友 谊 医 院 简 介智 能 语 音 平 台 建 设多场景应用未来规划0101020203030404CHIMA 202301北 京 友 谊 医 院 简 介CHIMA 2023第 1 页医院简介1952年 6月19日建院，原名北京苏联红十字医院，是新中国成立后，由党和政府建立的第一所大型综合性医院1970年 周恩来总理定名为“北京友谊医院”2014年 国家消化系统疾病临床医学研究中心2018年 牵头成立北京市医院管理中心消化内科学科协同发展中心CHIMA 2023第 2 页医院简介规模：现有职工47

2、00人，其中研究生导师149人，高级专业技术人员740人；目前共开放床位2306张，年门诊量310万人次，年出院患者9.15万人次CHIMA 2023第 3 页医院简介电子病历评级智慧服务评级医疗健康信息互联互通标准化成熟度测评2019年通过5级评审2021年通过3级评审2023年通过五乙评审4级3级2级1级5级4级3级2级1级5级四级甲等三级二级一级四级乙等6级7级五级乙等已通过五级甲等8级CHIMA 202302智 能 语 音 平 台 的建设CHIMA 2023第 1 页建设背景智能语音技术的使用，对于医疗工作、诊疗流程的革新存在深远意义，但在应用中存在一些困扰，阻碍着在医院的进一步应用和

3、发展。应用场景单一多使用在医疗文书语音录入，而与医疗场景结合的应用模式少 复用能力弱系统集成采用逐系统对接的建设方式，虽集成度高，但投入大、收效小 投入大、推广难系统建设与维护中，需要投入大量的配套硬件设备，扩大应用难 赋能能力不足不能为院内业务系统提供平台级、标准化的语音技术服务困扰CHIMA 2023结合移动互联网技术，改进传统的“专用硬件麦克风”语音录入模式，建立语音录入移动应用，为医院各岗位人员提供统一的、通用的语音录入服务语音录入服务建立语音识别、语音命令、语音录制与回放、声纹识别等标准化服务接口，为医院各应用系统提供统一的语音集成服务标准化语音集成服务将自然语言处理、语音合成、语音

4、识别技术相结合，建立智能语音播报与应答、交流信息收集与共享等通用功能，为医院各应用系统提供统一智能化人机交互服务智能语音交互服务医院智能语音平台2+1 服务智能语音技术自然语言理解声纹识别语言模型快速优化语音合成语音识别第 2 页技术实现CHIMA 2023语音集成接口标准化将智能语音的通用功能开放为标准、可复用的接口，供第三方系统调用，避免重复性开发，更好的发挥智能语音的赋能能力。030201语音服务平台化将智能语音服务进行统一组织和共享，为用户使用、第三方系统调用提供通用化功能，提高了智能语音资源的利用，有利于场景融合和应用拓展。语音录入轻量化由语音录入微信小程序取代硬件麦克风的功能，利用

5、个人手机话筒进行语音录入，摆脱专用硬件设备限制，应用更便捷，推广更容易，成本更可控第 3 页建设创新点CHIMA 202303多场景应用CHIMA 20231.医疗文书语音编写应用场景第 1 页多场景应用写病历时间花太久？2016年美国the Annals of Internal Medcine（内科学年鉴）发现，门诊医生60%的工作时间用于电子病历和其他文书工作（Sinsky et al.,Ann Intern Med 2016）。国内，丁香园在2011年曾做过一次调查，受访医生超过8000人，其中50%以上的住院医生每天用于写病历的时间在4小时以上。手机云麦克风CHIMA 20231.医疗

6、文书语音编写应用场景操作简便：手机微信扫码连接；准确度高：医疗语音库，专业性强，可接受中英文、单位符号的混合输入，对于不太标准的普通话，具有一定容错性；节省时间：患者提供的外院的病历报告等资料，语音录入。医疗、通用语音库，全院范围、各岗位使用 使用量月峰值：录入105万字、使用93小时 使用便捷 部署快 低硬件投入第 2 页多场景应用020406080100120录音文字量（万字）录音时长（小时）CHIMA 2023远离电脑的场景：床旁查体、查房、会诊企业微信打开云麦克风小程序，随时记录患者的诉求、患者手机上的重要检查结果、会诊意见等；而后可通过扫码的方