艾瑞咨询&腾讯云：2022互联网企业服务行业技术实践指引（53页）.pdf

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1、联合发布logo2022.11 iResearch Inc.互联网企业服务行业技术实践指引基于云上技术创新，加速商业模式落地2互联网企业服务发展背景1互联网企业服务场景解决方案及实践2互联网企业服务发展趋势332022.11 iResearch I互联网企业服务的研究范畴界定聚焦通过互联网面向企业客户提供业务和技术服务的企业狭义的互联网服务指面向个人用户提供的电商、游戏、社交等各类互联网应用。与狭义的互联网服务相比，互联网企业服务从面向对象来看，是企业客户而非个人用户；从服务内涵来看，包括业务服务、技术服务和综合服务三类。随着互联网技术的发展成熟，其对于企业服务市场的价值得到放大。互联网企业服

2、务从业者的规模不断扩张，服务的范畴不断延展，以通过将互联网技术与企业需求相结合，实现降本增效成为市场的主流。由于本报告重点关注互联网企业服务行业对云计算的应用实践，因而综合服务类企业不在本次的研究范畴内。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。互联网企业服务的研究范畴界定广义互联网服务本报告研究范畴通过互联网面向个人用户提供产品和服务，典型行业如电商、游戏、社交等狭义互联网服务通过互联网面向企业客户提供产品和服务，现阶段主要表现形式为云服务互联网企业服务与企业经营管理过程中的业务环节息息相关，以SaaS服务模式提供包括人力、财税、营销等管理功能业务服务类提供包括高性能计算、数据分析、AI训练与推理

3、等在内的技术服务，服务模式涉及PaaS和SaaS两类技术服务类综合服务类以计算、存储、网络的资源为基础，并向上构建各类能力平台及业务应用，不在本次研究的讨论范畴内42022.11 iResearch I互联网企业服务行业演进脉络互联网技术赋能企业级客户，以数字技术反哺实体经济以云计算为代表数字技术的广泛普及，为企业服务创造了更多的可能性，传统的企业服务开始拥抱数字技术，通过在线的方式对外输出。以利用数字技术反哺实体经济为导向，互联网企业服务在数字化转型中的价值凸显。从服务互联网等新经济类的客户出发，互联网企业服务逐步向更多的行业领域及应用场景渗透，并呈现出覆盖企业全生命周期业务的趋势。随着行业

4、的不断发展成熟，互联网企业服务商中间进一步细分出了业务服务和技术服务两类，两者共同推动下游企业客户由信息化时代步入数字化时代。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。互联网企业服务行业演进脉络信息化时代数字化时代 企业数字化转型与新兴技术的融合诉求强烈，为满足此需求，技术服务类提供商应运而生 通过将关键技术从基础资源、业务应用当中抽象出来，可以用通用技术服务的方式对外输出PaaS能力，或与场景结合形成SaaS应用To C互联网公司传统软件公司新兴创业公司 客户行业的角度：从互联网行业向传统行业渗透 产业链条的角度：从前端的营销、获客向后端的采购、生产等环节渗透 业务应用的角度：从客户的单点业务向全

5、生命周期业务渗透 以云计算为代表的数字技术发展成熟；企业数字化转型的内在需求；脱虚向实、利用数字技术反哺实体经济的政策导向；以上三者共同推动互联网技术向企业级客户渗透互联网企业服务行业的产生背景技术服务类业务服务类互联网企业服务提供商52022.11 iResearch I2022.11 iResearch I互联网企业服务特征来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。17.42124.928.831.737.25.26.26.47.17.58.420.4%15.1%14.4%9.5%16.1%201620172018201920202021数字产业化增加值规模（万亿元）产业数字化增加值规模（万亿元

6、）数字经济规模增长率（%）数字化转型的内驱力推动行业走向敏捷化、持续化和服务化来源：中国信通院中国数字经济发展报告（2022年），艾瑞咨询研究院整理及绘制。2016-2021年中国数字经济规模及结构数字经济是当前推动中国经济高质量发展的重要抓手。2021年的中国数字经济规模达到45.5万亿元，占GDP比重高达39.8%，“十四五”数字经济发展规划亦明确提出了数字经济与实体经济融合的发展目标。新冠疫情叠加国际市场环境的波动，让企业的数字化转型迫在眉睫。新时代下的数字化转型需求不仅刺激了互联网企业服务行业的繁荣，更推动作为数字化转型“加速器”的互联网企业服务商，向着业务的敏捷性、产品的服务化、服务