个推：APP用户精细化运营实战手册（2022）（21页）.pdf

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1、APP用户精细化运营实战手册数据驱动APP用户精细化运营CONTENTS目录把握用户精细化运营行业趋势1.用户精细化运营的重要性及难点2.数据驱动APP精细化运营解决方案01021精细化运营场景解析1.标签搭建：用户标签体系构建方法2.用户分层：4大运营场景做好用户分层3.活动运营：如何策划一场爆款活动4.内容运营：智能内容推荐机制5.用户触达：更灵活、更智能的消息触达03040810112行业应用实践案例1.内容资讯类APP：内容精细化推荐，大幅提高留存率2.电商类APP：目标人群深度洞察，提升营销活动触达效果3.出行类APP：场景灵活分析，高效实现用户分层运营4.影音类APP：智能化推送，

2、大幅提升点击率141515163如今，企业运营重心逐渐从用户拉新促活转移到存量用户精细化运营阶段，大多数企业开始以数据驱动APP用户精细化运营，从而实现降本提效的目的。个推在移动互联网行业深耕十余年，积累了丰富的数据资源和专业的移动互联网服务经验。截至2022年6月，个推先后服务了数十万开发者，个推SDK累计安装量超过900亿，SDK日活跃独立设备数超过4亿。本手册将结合个推数据化运营服务经验，为大家带来数据驱动用户精细化运营的一些分享和思考。互联网时代，企业在服务过程中沉淀了大量的数据资产，一些规模性的公司也逐渐开始走向通过数据驱动用户精细化运营的道路。然而数据开发、采集、存储、分析、应用等

3、需耗费大量人力物力，因此企业未来数据化运营的方向是：盘活现有数据资产，减少数据建设成本投入，以数据驱动用户精细化运营，提升企业服务效率和效益。而横观整个行业现状，又存在以下几个问题：为迎合互联网时代的用户习惯，企业往往会布局多元渠道，例如线上APP、H5、小程序、Web服务及线下门店等。用户分布在不同平台，造成企业经营数据分散，多端数据难以打通及沉淀应用。把握用户精细化运营行业趋势1.用户精细化运营的重要性及难点（1）企业经营数据断层，多端数据难以沉淀应用01面对上述用户精细化运营难点，企业想要通过数据驱动用户精细化运营，可以参考以下运营思路。第一步：数据治理。通常企业需要对多端多源数据进行融

4、合、治理，例如APP、小程序、H5、Web等，将数据进行有条理的统一治理，方便后续的数据分析和运营。第二步：用户分析。通过大数据分析工具，实现实时的数据统计和灵活的用户分析。第三步：画像洞察。用户分析完，我们还需要对用户行为特征进行画像洞察，结合APP自有标签、外部数据标签等，将用户行为特征标签化。第四步：用户触达。运用用户洞察的结果，生成用户标签或者用户分组，实现精细化的消息推送。互联网发展日新月异，用户在各平台的习惯也五花八门，多平台用户数据多且杂，没有数据治理和运营经验的企业，想要搭建可应用的数据运营体系相当困难。2.数据驱动APP精细化运营解决方案（2）用户数据多且杂，数据运营体系搭建

5、难有数据而不知道如何用，是当今企业面临的一大困境。大多数企业沉淀了大量数据资产却缺乏数据运营经验，也没有对应的数据运营方法和指导，因此无法打通数据运营闭环，实现科学决策。（3）数据应用无经验，缺少运营方法指导，无法形成有效运营闭环02APP在运营过程中想实现数据驱动精细化用户运营，首先要足够地了解用户。因此，APP需要结合用户的基础属性及其在APP内的行为特征等，构建起来一套深度的、多方位的用户标签体系，再运用用户标签标准化地描绘用户的兴趣偏好，差异化地为用户提供其需要的、感兴趣的内容及服务，提升用户留存和转化。用户标签体系的搭建，通常涉及到三层标签数据。一是包括性别、年龄层次、设备基础属性、

6、会员渠道及等级等基础用户数据；二是包括用户端内访问、消费、收藏加购关注等APP自有用户行为数据；三是从第三方引入外部标签数据，包括用户属性、端外兴趣偏好等。三层数据，往往散落在各个平台，有些是服务端生成的数据，有些是需要在客户端生成的数据，而有些是需要外部补充的数据。要把这些数据统一管理起来，通过数据交集、并集、补集的运算方式或者自定义SQL代码的方式将数据生成可用的业务标签，则需要引用专业的标签管理平台。精细化运营场景解析1.标签搭建：用户标签体系构建方法（1）分层搭建标签体系企业整体数据治理工作量较大，亟需提升数据运营和分析能力，搭建一套能够覆盖用户分析-画像洞察-用户触达-触达后效分析这