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1、IBM 商业价值研究院|研究简报2026 年 五大趋势自信把握稍纵即逝的转型机遇 2我们如何提供帮助一个多世纪以来，IBM 始终凭借专业能力，助力企业在市场竞争中脱颖而出。借助 IBM 深厚的行业、职能与技术专长、丰富的企业级技术解决方案以及基于科学的研究创新，企业能够充分挖掘 AI 潜能，更从容地应对瞬息万变的世界。同时，作为全球量子计算领域的领导者，IBM 随时准备协助客户开启专属的量子探索之旅。如需了解关于 IBM Consulting 的 AI 服务详情，请访问 IBM Software 的 AI 解决方案详情，请访问 IBM Research 的 AI 创新成果，请访问 IBM 量子

2、计算的相关信息，请访问 4趋势 1：主动拥抱不确定性，将其转化为战略资产 8趋势 2：员工对 AI 赋能的期待持续提升，而非缩减 11趋势 3：客户要求企业对其 AI 行为负责 14趋势 4：全球化背景下，AI 韧性离不开本地安全防护网 17趋势 5：合作共赢才能实现量子优势 20目录2026 年五大趋势 3主动拥抱不确定性，将其转化为战略资产。74%的高管认为，经济与地缘政治的波动将在 2026 年为其组织创造新的商业机遇。员工对 AI 赋能的期待持续提升，而非缩减。无论是哪个年龄段的员工，表示接纳雇主在 2026 年更广泛地采用 AI 技术的人数，至少是持抵触态度的两倍。客户要求企业对其

3、AI 行为负责。让消费者最安心使用 AI 的关键，是清晰易懂地说明 AI 如何使用个人数据。全球化背景下，AI 韧性离不开本地安全防护网。93%的高管认为必须将 AI 主权纳入 2026 年的企业战略规划。合作共赢才能实现量子优势。已踏上量子的组织，参与多个生态系统的概率是准备度最低组织的三倍。摘要2026 年五大趋势 32026 年五大趋势 4引言接纳不确定性进步是一把双刃剑。它在化解历史难题的同时，也带来了企业尚未理解的新挑战。每一次技术跃迁都会产生难以预料的影响。变革速度越快，随之而来的不确定性也将呈指数级增长。当企业已在以 AI 的加速度前进，并即将迎来量子级跃迁时，追求稳定已然不再现

4、实。高瞻远瞩的领导者正主动探寻市场中的潜在裂痕现有市场中的这些裂缝，正是新机遇涌现的地方。把握这些机遇的关键并非完美的规划，而是要培养对不确定性的接纳能力。面对持续变化的商业环境，领导者如何打造既具韧性又能灵活调整的战略？如何让其组织保持进步、盈利能力和增长态势？为了找到这些问题的答案，IBM 商业价值研究院(IBM IBV)携手 Phronesis，对 1,000 多名企业高管展开调研，探讨经济与地缘政治因素将如何影响其 2026 年的决策、企业对 AI 的规划方向以及最具成功潜力的战略。我们还与 Suzy 合作，在全球范围内调研了 8,500 名消费者和员工，聚焦其经济展望、个人及职场中的

5、 AI 互动体验，以及对 AI 所带来变化的感受（请参阅第 23 页的“研究方法”）。当企业已在以 AI 的加速度前进，并即将迎来量子级跃迁时，追求稳定已然不再现实。引言 趋势 1趋势 2趋势 3趋势 4趋势 52026 年五大趋势 5高管与员工的观点并非完全一致，但双方均对 AI 时代充满热情，都能在不确定性中看到机遇。高管普遍展现出强大韧性：尽管只有三分之一的高管对全球经济前景持乐观态度，但有 84%对其组织未来的业绩表现持积极预期（见图 1）。面对变化与冲击，95%的高管表示他们必须更快速地做出决策。然而，有 96%的高管认为，他们在 2025 年所做出的重大决策最终被证明是正确的。图

6、1尽管存在不确定性，高管仍对 2026 年保持乐观态度。以下数据反映了对 2026 年持乐观、中立和悲观态度的高管比例。Our organizations ability to rapidly identify and capitalize on market opportunities15%80%5%The outlook of our own organizations performance15%85%The outlook of our industry59%29%12%The outlook of our regional economy23%61%16%The outlook of