SGS：新冠疫情下数字化商业培训方案执行报告

SGS发布了《“新常态”的学习解决方案》。

报告分析了新冠肺炎对商业战略的影响，并探讨了数字化课程如何代表在“新常态”中实现组织学习和发展目标的一种安全和有效的方法。

战略培训的必要性

削减培训是一种短期的解决方案，可能会对未来的业务方向产生重大的负面影响。世界上许多经济体已经恢复了一种新常态。停止花钱培训的企业会发现他们的员工无法适应新的经济环境。受过高度培训的员工也会有很强的适应能力。迅速应对经济危机给企业的外部压力，需要迅速实施新战略，以确保企业目标与市场的要求一致。

福利与数字培训与支持

新常态反映出员工的福祉是许多研发专业人员的重点。可以通过讲师指导的培训和同事的支持来获得这种支持。除了新冠疫情的影响外，家庭作业对个人和社会都没有这种传统的支持。为了取代基于办公室的工作环境，许多公司已将其通信转移到网上，并且大多数员工现在在数字世界中更加舒适地工作。

培训执行注意事项

1.检查

员工的精神上和身体上都受到了新冠疫情病需求的影响。新的学习策略需要考虑个人压力，包括在家工作和封锁，由新冠疫情和经济主导的24小时周期的影响，以及员工可能对工作环境安全的担忧。如果不了解员工的反应，很难开发获得目标最终用户必要“购买”的研发策略。

2.探索

企业可以提供多种数字学习选项，这意味着如果你探索可能性有正确的路线。正确的数字培训选项必须满足公司基础设施、预算、符合研发战略和最终用户需求的要求。与顶级管理层、最终用户和其他利益相关者的跨部门合作，定义培训的目标及其前期和持续成本是很重要的。可以使用MoSCoW的优先级化来提供帮助。

3.担保

在线培训策略只有学习者的能力一样成功。无论公司决定使用哪种数字学习模式，它都必须是欢迎的、可访问的和与最终用户相关的。对于许多学习者来说，这可能是他们第一次参加VILT培训或电子学习课程，这对第一印象良好很重要。如果没有这一点，持续的参与可能会有问题。

4.使可行

一种有效的培训技术必须对所有的学习者产生积极的结果。只有在从面对面的课堂培训到在线数字学习对学习者是一种愉快和有益的体验时，才能实现学习队列的真正实现。它必须考虑语言兼容性、web可访问性和预期用户的教育水平。如果不考虑这些因素，培训的接受者将不会正确地参与培训，也将不会达到预期的结果。还需要有某种形式的激励措施来完成培训课程。这可能是员工记分卡，品牌出勤证书，或者承认完成课程是他们职业发展道路的另一步。

5.建立

建议建立一个在线“实时支持团队，帮助员工享受顺利的实施过程。在大多数情况下，一个短的电话呼叫或虚拟帮助会话将解决实现问题。这也将有助于保持最终用户的积极性和参与。支持团队还可以监控查询，以确定和纠正任何常见问题，以提供改进的服务。

6.评估

当学员完成课程后，成功的数字培训并不会结束。当评估课程的成功和弱点时，就会提供真正的增强。这应该包括学习者对课程是否有益的反馈，以及对业务影响的评估。这个评估的结果可以反馈到课程开发中，目标必须是持续改进。

课堂数字化

利用6E，SGS可以创建有效的数字解决方案，在学习过程中保护和支持员工和客户。 许多面对面的课程已被重新构想成在线数字课程，可以通过Zoom和Adobe Connect等平台以虚拟方式(VILT)交付，也可以作为电子学习解决方案，或者将它们融合在一起。对于许多人来说，在教室里进行面对面培训仍然是首选的培训选择，为此，SGS支持建立了场所清单，以确保学习者和导师的安全。但是，随着学习者和导师都更加意识到数字培训选择的好处，这种情况有望改变。

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数据来源：《SGS：“新常态”的学习解决方案》。