​什么是智能语音交互技术？应用于哪些领域？优缺点介绍

1、智能语音交互技术

目前，智能语音交互技术缺乏权威的定义。无论是学界的研究成果，还是业界对智能语音交互技术的称谓，都没有明文确定的规范。比较主流的认知有两种：一是胡郁、严峻，在《智能语音交互技术及其标准化》一文中，将智能语音交互技术概括为：就是让机器像人一样“能听会说”并进而“能理解会思考”的技术，主要包括语音合成(让机器开口说话)、语音识别 (让机器听懂人说话)、自然语言理解(让机器理解人的意图)等核心技术。二是在小米公司王斌，王育军等研究者的《智能语音交互技术进展》对于智能语音交互技术的概述部分，将语音识别技术、自然语言处理技术、人机对话技术、语音合成技术。

2、智能语音交互技术应用领域

从市场应用级别来看，智能语音交互技术的应用可从消费级应用、企业级应用、工业级应用三方面进行区分：

(1)消费级应用

智能家居：智能电视、智能音箱、智能机顶盒……

智能教育：智能故事机、智能学习机、儿童机器人……

智能商务：智能翻译机、录音转写器、智能办公本……

(2)企业级应用

智能客服：智能电话营销、人工客服服务、电话质量检验……

新闻媒体：ai合成主播、自动播发稿件、智能字幕匹配……

公检法领域：智慧庭审、声纹研判、声纹终端采集……

(3)工业级应用

安防系统：智能报警系统、双模对讲机、安防机器人……

智慧城市：智慧政务服务、超级应用、智慧旅游……

AI新基建：AI通用平台、AI定制服务、AI训练能力……

3、智能语音交互技术优缺点

智能语音交互技术优点：

(1)语音输入效率高

百度统计数据显示，智能语音交互技术的输入效率是普通键盘输入、文字输入的3倍左右。

(2)解放双手，适应场景多

除常见的车载场景外，医疗场景、政务服务场景都能搭载智能语音交互技术。

(3)使用门槛低

语音交互技术使用门槛低，对视觉障碍的人群、老龄人群及小孩来说，都是易上手的技术。

智能语音交互技术缺点：

(1)接受效率低

从技术角度来说，语音的输出其实是一个线性的输出，如果想掌握输入者的本意，需耐心等待语音播放，而普通的文字则不一样，人们能从部分文字中提取关键信息，无需将整段文字尽数阅读。

(2)环境复杂

受制于当前技术的影响，语音交互技术并不能消除使用者周围的杂音，当声音交叠在一起的时候，就会对我们的交互体验产生非常大的影响。

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